Analista de RevOps y Administrador de Salesforce

• De 3 a 5 años de experiencia práctica en administración de Salesforce en un entorno B2B SaaS o de ventas de alto volumen.

• Haber sido el único o el administrador principal de una organización (aproximadamente de 50 a 300 usuarios), no uno de entre muchos administradores en una gran empresa.

• Salesforce Certified Administrator, o disposición para certificarse en tus primeros 6 meses.

• Capacidad para construir en Flow Builder: haber implementado y mantenido flujos de pantalla y activados por registro en producción, y ser capaz de explicar uno de principio a fin.

• Confianza en la gestión de perfiles, conjuntos de permisos y jerarquía de roles, así como en la resolución de problemas de acceso.

• Capacidad para crear informes y cuadros de mando de forma independiente.

• Comprensión del embudo B2B SaaS: leads, etapas de oportunidad, ARR, renovaciones.

• Competencia en IA: uso de herramientas de IA (por ejemplo, Claude, ChatGPT) en el trabajo diario y búsqueda de formas de automatizar tareas repetitivas con ellas.

• Inglés fluido. Español es un plus.

• Mentalidad de constructor: solucionas las causas raíz, no solo los tickets. Cuando el mismo problema aparece dos veces, arreglas el sistema que lo crea, y tienes el carácter para cuestionar, preguntar por qué y canalizar las solicitudes correctamente.

• Experiencia con HubSpot, especialmente con la sincronización entre HubSpot y Salesforce.

• Certificación Platform App Builder o Advanced Administrator.

• Experiencia con otras herramientas GTM: Gong, Apollo, Default, Clay, Sales Navigator.

• Conocimientos de categorías de previsión (forecast), atribución y enrutamiento de leads.

• SQL básico.

• Compensación competitiva, incluyendo paquete de acciones (equity)

• Política de vacaciones competitiva

• Seguro médico

• Presupuesto para L&D (aprendizaje y desarrollo)

• Acceso a Meditopia (plataforma de bienestar)

• Cursos de idiomas (inglés / español)

Abacum es una plataforma de FP&A de Serie B que ayuda a los equipos financieros a planificar, informar y realizar previsiones. Nuestro equipo de Strategy & Operations es el motor de la empresa: gestionamos los sistemas, los datos y los procesos de los que dependen cada día Sales, Marketing, Customer Success, Partners y el equipo de liderazgo.

Como nuestro Salesforce Administrator, serás el responsable de la plataforma sobre la que opera toda la organización de go-to-market. Reportarás a nuestro Revenue Operations Lead, trabajarás directamente con los líderes de GTM y transformarás un flujo constante de solicitudes en sistemas limpios y escalables.

• Impacto desde el primer día. Serás nuestro primer administrador de Salesforce interno y asumirás problemas reales desde tu primera semana, con plena responsabilidad sobre cómo se construyen las cosas y cómo resultan.

• Un rol con crecimiento. Estamos automatizando la administración rutinaria con IA (por ejemplo, Claude conectado a Salesforce, señalando cada mañana los registros que necesitan limpieza). A medida que esto madure, tu alcance se ampliará a nuevos flujos de trabajo y sistemas, como el enrutamiento de leads y el enriquecimiento de datos.

• Da forma a una organización global. Únete a un equipo dinámico que opera en todo el mundo. Los procesos ya existen, por lo que no empezarás de cero, pero tendrás el mandato para cuestionarlos y remodelarlos.

• Trabajo visible en toda la empresa. Cada equipo que tiene contacto con un cliente depende de lo que tú construyas, y colaborarás directamente con el liderazgo de S&O y GTM.

Cómo definimos el éxito: los comerciales obtienen respuestas rápidas y fiables; Salesforce se mantiene limpio y bien documentado; y la mayoría de los cambios se implementan internamente, de forma segura, sin necesidad de un consultor.

Tu prioridad inicial es dominar Salesforce y convertirte en el responsable de referencia de la plataforma. A medida que la automatización se haga cargo de la administración rutinaria, tu tiempo pasará de solucionar problemas a construir soluciones.

Gestionar la puerta de entrada (~50% del tiempo al inicio, disminuyendo a medida que automatices)

• Gestionar la cola de soporte de Salesforce: triaje, resolución y cierre de solicitudes de Sales, Marketing, Partners y CS.

• Encargarte de la higiene y gobernanza de datos en nuestros sistemas GTM, incluyendo la limpieza de registros, estándares de campos y auditorías periódicas, para mantener los datos de pipeline, propiedad y atribución precisos y fiables para la elaboración de informes.

• Gestionar usuarios, perfiles, conjuntos de permisos, licencias y accesos en Salesforce y las herramientas GTM conectadas (Gong, Sales Navigator, Apollo, Nooks, Default).

• Mantener listas de selección, campos, diseños de página e informes.

• Construir y mantener Flows (de pantalla y activados por registro), reglas de validación y lógica de aprobación.

• Ser responsable del modelo de permisos: perfiles, conjuntos de permisos, reglas de uso compartido y jerarquía de roles.

• Monitorizar errores de flujo, uso de API y la salud de las integraciones (HubSpot, Default, Gong, Clay, Vitally, Introw); solucionar o escalar.

• Realizar despliegues a través de un sandbox con un control de cambios documentado.

• Documentar cada flujo, regla e integración para que nada dependa de la memoria de una sola persona.

• Reducir el volumen de solicitudes desde el origen: opciones de autoservicio, mejores valores por defecto, controles más inteligentes.

• Utilizar herramientas de IA (por ejemplo, Claude con acceso a Salesforce) para automatizar las comprobaciones de higiene y el trabajo administrativo repetitivo.

• Definir el alcance de proyectos más grandes y gestionar desarrolladores externos de Salesforce cuando el trabajo supere la capacidad interna.

Customer Obsession: Compartimos el entendimiento de que el único propósito de Abacum es crear valor para los clientes y desplegar sin descanso toda la creatividad y energía con ese fin.

Audacious Ambition: Soñamos en grande y aceptamos la incomodidad. Asumimos riesgos, cometemos errores a tiempo y aprendemos a alcanzar nuestros objetivos metódicamente.

Good People: Somos reflexivos y valoramos la diversidad de pensamiento. No justificamos el fin con los medios y sabemos dónde poner el límite. Nos divertimos cada día.

Tough Love: Nos preocupamos de verdad por todos los miembros del equipo y aceptamos el feedback honesto y la franqueza radical como formas de ayudarnos genuinamente unos a otros.