El portal de empleo de España

Técnico de Service Desk Nivel 1

Híbrido en Málaga·Jornada completa·Añadida ayer (comprobada el 4 nov)

Accenture

266 ofertas abiertas

Inscribirme

Nuestro resumen

Horario: Turnos rotativos
Modalidad: Híbrido, Málaga
Contrato: Jornada completa
Inglés: Obligatorio
Otros idiomas: Alemán
Formación: Titulación universitaria
Beneficios: Retribución flexible

Habilidades

Se valora

Esta oferta se escribió originalmente en español.

Requisitos

Qué buscan

de 1 a 6 años de experiencia en entornos de "Service Desk" o soporte de TI.
Experiencia con herramientas ITSM como ServiceNow, Remedy o plataformas similares.
Experiencia en análisis de datos y elaboración de informes utilizando Power BI.
Experiencia en la resolución de incidentes técnicos en entornos Windows, redes básicas y aplicaciones corporativas.
Nivel mínimo B2 de inglés.
También buscamos candidatos que hablen neerlandés, portugués o alemán. La fluidez en cualquiera de estos idiomas será muy valorada dependiendo de los requisitos del proyecto.
Diploma de formación profesional o titulación superior en TI, Telecomunicaciones o un campo técnico relacionado, o un título universitario equivalente.
Disponibilidad 24/7, ya que el puesto puede requerir trabajar en turnos rotativos.

Se valorará

Experiencia en automatización utilizando Python, PowerShell u otros lenguajes de programación/scripting.
Experiencia en proyectos de Inteligencia Artificial aplicados a operaciones o soporte de TI.
Experiencia previa en roles de supervisión o coordinación de equipos.
Certificaciones en ITIL, Power BI, Azure, AWS u otras tecnologías relevantes.
Experiencia en entornos de atención al cliente o centros de contacto técnico.
Conocimiento de herramientas de monitorización y análisis operativo.

El puesto

EL TRABAJO: Explora nuevas oportunidades para adquirir conocimientos y apoyar al grupo mientras participas en debates para la resolución de problemas. Este puesto implicará desarrollar experiencia en "Customer Technical Support", fomentando un entorno colaborativo donde se valora el aprendizaje y la contribución. Te invitamos a unirte a nosotros en este emocionante viaje de crecimiento y éxito compartido. Impulsar la gestión, investigación y restauración de incidentes y caídas del servicio. Monitorizar sistemas y tendencias para mejorar el rendimiento y prevenir incidentes. Realizar el seguimiento y facilitar la aceptación de cambios en los entornos de producción. Operar los servicios de producción de tecnologías de la información de acuerdo con los protocolos de gestión y los acuerdos de nivel de servicio. ESTO ES LO QUE NECESITARÁS: Competencia intermedia en "Customer Technical Support". Un mínimo de cero de experiencia en habilidades relacionadas y pertinentes. Licenciatura o grado en un campo de estudios relevante. PUNTOS EXTRA SI TIENES: Competencia intermedia en "Customer Satisfaction". Competencia intermedia en "Quality Assurance".

Requisitos deseables

En Accenture, reconocida como un Great Place to Work®, estamos comprometidos con un modelo de trabajo híbrido que, gracias a la tecnología y a nuestras instalaciones, nos permite mantener la conexión humana que es esencial al trabajar con nuestros equipos y clientes. Esta conexión nos permite fomentar nuestra cultura de inclusión y diversidad y ser reconocidos por Refinitiv como una de las empresas más diversas del mundo.

Además, ofrecemos beneficios tales como:

Seguro de salud, de vida y de accidentes.
Servicios médicos y programas de bienestar.
Planes de compensación flexibles y programas de compra de acciones para empleados.
Programas de trabajo flexible, incluyendo horarios, días libres y vacaciones.
Planes individualizados de formación y desarrollo de carrera.
Programas de sostenibilidad y la Fundación Accenture.
Redes de empleados centradas en la diversidad y la inclusión.
Otros beneficios, incluyendo condiciones especiales con Bankinter y programas de participación en beneficios.

Proceso de selección

2 pasos1 entrevistauna prueba

Solicitud · 15 min
Revisión de la solicitud · Con reclutadores
Entrevistas
Se pondrán en contacto contigo por teléfono o correo electrónico (Workday) para programar entrevistas telefónicas, por videollamada o presenciales.
Actividad online
Test online · No en todos los puestos
Para algunos puestos, se te pedirá que realices una actividad online sobre habilidades técnicas, fortalezas o toma de decisiones.
Oferta

El tiempo de respuesta depende del puesto y del área; tu reclutador podrá orientarte.
Si no eres seleccionado, conservarán tu información para futuras oportunidades.

Sobre Accenture

Accenture es una empresa global de servicios profesionales especializada en servicios de tecnología de la información y consultoría, con una plantilla de más de 700.000 personas que atienden a clientes en más de 120 países. La empresa opera en cinco áreas de negocio: Estrategia y Consultoría, Tecnología, Operaciones, Industry X y Song, ofreciendo servicios que van desde la transformación digital y la implementación de IA hasta la integración de SAP y la ciberseguridad. Accenture está reconocida como líder mundial en consultoría y servicios tecnológicos, y figura constantemente entre las empresas más grandes e influyentes de su sector.

En España, Accenture tiene una presencia significativa con oficinas en Madrid, Barcelona y otras grandes ciudades, empleando a miles de profesionales. La empresa es un importante empleador de talento internacional, ofreciendo puestos en áreas como consultoría SAP, ingeniería de IA, ciberseguridad y diseño digital. La cultura laboral de Accenture hace hincapié en la innovación, el aprendizaje continuo y la diversidad, lo que la convierte en un destino atractivo para los profesionales que buscan avanzar en sus carreras en un entorno global. Con un fuerte enfoque en tecnologías emergentes como la IA generativa y la IA agéntica, Accenture España ofrece amplias oportunidades para que los contratados internacionales trabajen en proyectos de vanguardia.

Sector: Consultoría
Fundación: 1989
Plantilla: 500,000+
Sede: Dublín, Irlanda
En España: Madrid, Barcelona, Bilbao y 4 más

Datos prácticos

Accenture España tiene oficinas en Madrid, Barcelona y otras ciudades, con un gran número de puestos en tecnología y consultoría.
La empresa ofrece un marco profesional global, lo que facilita que los contratados internacionales se trasladen entre países.
Accenture es conocida por su fuerte enfoque en el aprendizaje y el desarrollo, con amplios programas de formación y certificaciones.
Muchos puestos en España son bilingües, requiriendo tanto español como inglés, pero algunos puestos están abiertos a hablantes solo de inglés.
Accenture ofrece patrocinio de visados y apoyo para la reubicación a candidatos internacionales cualificados.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

Accenture es una empresa líder mundial de servicios profesionales que ayuda a las empresas, gobiernos y otras organizaciones líderes del mundo a construir su núcleo digital, optimizar sus operaciones, acelerar el crecimiento de los ingresos y mejorar los servicios ciudadanos, creando valor tangible con rapidez y escala. Somos una empresa impulsada por el talento y la innovación con aproximadamente 791.000 personas que prestan servicios a clientes en más de 120 países. La tecnología es el núcleo del cambio actual, y somos uno de los líderes mundiales en ayudar a impulsar ese cambio, con sólidas relaciones en el ecosistema. Combinamos nuestra fuerza en tecnología y liderazgo en la nube, datos e IA con una experiencia de industria inigualable, experiencia funcional y capacidad de entrega global. Nuestra amplia gama de servicios, soluciones y activos en Strategy & Consulting, Technology, Operations, Industry X y Song, junto con nuestra cultura de éxito compartido y compromiso con la creación de valor de 360°, nos permiten ayudar a nuestros clientes a reinventarse y construir relaciones de confianza y duraderas. Medimos nuestro éxito por el valor de 360° que creamos para nuestros clientes, para nosotros mismos, para nuestros accionistas, socios y comunidades.

Visítanos en www.accenture.com

Información adicional

Creemos que nadie debe ser discriminado por sus diferencias. Todas las decisiones de empleo se tomarán sin importar la edad, raza, credo, color, religión, sexo, origen nacional, ascendencia, discapacidad, condición de veterano militar, orientación sexual, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, ciudadanía ni ningún otro criterio protegido por la legislación aplicable. Nuestra rica diversidad nos hace más innovadores, competitivos y creativos, lo que nos ayuda a servir mejor a nuestros clientes y comunidades.

Todas las vacantes de Accenture