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Pasante de Agente de Experiencia al Cliente

Presencial en VeryChic·Jornada completa·Añadida hace 1 mes

Accor

68 ofertas abiertas

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Resumen

Modalidad: Presencial, VeryChic
Contrato: Jornada completa
Inglés: Obligatorio
Otros idiomas: Francés

Habilidades

Se valora

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

Requisitos

Qué buscan

Francés nativo y fluidez tanto en inglés como en español.
Gran interés en las ventas y el desarrollo de negocio, con un enfoque orientado al cliente.
Actitud positiva, ganas de aprender y mentalidad proactiva.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Dominio de Microsoft Office.
Disfrutar de los retos y de la interacción con el cliente.
Se valorará el conocimiento en gestión de proyectos y análisis de datos.
Elegible para firmar un convenio de prácticas de 6 meses a partir de enero de 2027.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Una oficina moderna, luminosa y de planta abierta, idealmente ubicada en el distrito de l'Eixample en Barcelona.
Servicios de oficina, incluyendo café y té gratuitos, refrigeradores, microondas y una zona de almuerzo cómoda.
Descuentos exclusivos en nuestros paquetes de viajes para ti y tu familia.
Un equipo joven, dinámico, internacional y colaborativo.

📩 ¿Estás listo para ayudar a nuestros clientes a disfrutar de la mejor experiencia de viaje posible?

El puesto

Descripción del puesto

¿Te apasionan los viajes, te motiva la relación con el cliente y tienes ganas de crecer en un entorno dinámico, joven e internacional? Únete al equipo de Atención al Cliente de VeryChic y acompaña a nuestros viajeros durante todo su trayecto, desde la reserva hasta su estancia.

Qué harás

Dar la bienvenida y asistir a los clientes por teléfono y correo electrónico.
Apoyar a los viajeros con sus reservas online.
Ofrecer soporte posventa personalizado:
Asegurar que las reservas hayan sido recibidas correctamente por nuestros colaboradores.
Gestionar las solicitudes especiales de los clientes.
Gestionar modificaciones y cancelaciones de reservas.
Supervisar aspectos administrativos, incluyendo:
Organización de actividades y traslados.
Envío de documentos de viaje.
Contribuir a la consecución de los objetivos de rendimiento de la empresa y de satisfacción del cliente.

Sobre Accor

Accor es un líder mundial en hostelería con sede en París, Francia, que opera más de 5.500 hoteles en más de 110 países bajo marcas como Sofitel, Novotel, ibis y Pullman. Con una cartera diversa que abarca los segmentos de lujo, económico, estilo de vida y resorts, Accor es uno de los grupos hoteleros más grandes del mundo, empleando personal directo como profesionales de limpieza, alimentos y bebidas, recepción y gestión en propiedades de todo el mundo.

Accor mantiene una fuerte presencia en España, con una importante red de hoteles en ciudades como Madrid, Barcelona y otros destinos turísticos y de negocios. Para los profesionales internacionales, el grupo ofrece entornos de trabajo dinámicos, a menudo dentro de equipos hoteleros multilingües y culturalmente diversos. Con una amplia variedad de roles operativos, desde recepción hasta alimentos y bebidas y spa, Accor permite que el talento en España se involucre en diversas operaciones hoteleras. Debido al nuevo alcance de la marca y a la gran presencia en Madrid, Accor es un lugar ideal para el personal internacional de hostelería que busca vivir y trabajar en España mientras construye una carrera global, especialmente con hoteles y diversas marcas.

Sector: Hostelería
Fundación: 1983
Plantilla: 100,000–250,000
Sede: París, Francia
En España: Madrid, Barcelona
Web: all.accor.com

Datos prácticos

* Accor emplea a más de 250, 100+ hoteles en España
* Marca hotelera francesa experta conocida por su hospitalidad. Con cientos de marcas hoteleras, las oportunidades de transferencia en más de 110 países son posibles.
* Las marcas hoteleras españolas tienden a contratar candidatos locales con contratos de trabajo en España, con múltiples empleos en España. El contrato para muchos roles es de vuelta, ya que a menudo cambian de limpieza / pero puede ser dinámico.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

Descripción de la empresa

VeryChic es una plataforma de viajes europea líder, especializada en ofertas exclusivas de hoteles de lujo y viajes. Como parte del Grupo Accor, colaboramos con más de 8.000 hoteles en 82 países y servimos a millones de viajeros en todo el mundo. Con un equipo internacional y dinámico, ofrecemos a estudiantes y jóvenes profesionales la oportunidad de desarrollar su carrera en un entorno multicultural, innovador y de ritmo rápido.

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