Asesor/a de Servicios para Personas con Discapacidad

• Contrato indefinido, 30h semanales.
• Se trabajaría o bien de 8-14 o de 15-21. Sería de lunes a viernes salvo una semana al mes que sería L a J+S

Desde Fundación Adecco buscamos un persona para cubrir la posición de Asesor/a Servicios Centralización Regional, para el desarrollo de las actividades que garanticen la mejor experiencia cliente en lo relativo a la gestión centralizada.

Si compartes este objetivo y tu satisfacción es conseguir que los clientes puedan dar vida a sus ideas y proyectos, esta es tu oferta.

Puedes formar parte del equipo de una tienda ubicada en Mijas en un ambiente de creación y asesorando al cliente.

*Relacionadas con la atención al cliente

• Respuesta a las reclamaciones de clientes que proceden a través de RCO ya sea a nivel RCO central o por las tiendas.
• Aviso a cliente de cambios de fecha por errores de fecha o falta de producto en la gestión de instalaciones.
• Cobro de extras en domicilio de clientes, atender las llamadas o correos de extras y ampliaciones de clientes cuando el instalador está en el domicilio del cliente.
• Escucha activa de la voz del cliente para establecer prioridades y planes de mejora.

*Relacionadas con los instaladores.

• Formación a instaladores en el uso de herramientas y comunicación y soporte para dudas de funcionamiento y problemas de gestión.
• Mantenimiento del calendario actualizado de los instaladores.
• Gestión documental del instalador.
• Enviar a los instaladores el trabajo de medición e instalación a realizar a semana vista.
• Reclamación presupuesto.

*Relacionadas con las tiendas

• Formación a personal de tienda en el funcionamiento de la centralización y RCO regional.
• Conexión con el Líder de instalaciones de cada tienda para posibles pagos manuales o resoluciones de incidencias.
• Realización de gestión de incidencias.
• Seguimiento de calidad y la postventa.
• Reposiciones de producto o cambios directos.