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Técnico/a de Journeys de Servicio (Temporal)

Presencial en Barcelona·Jornada completa·Añadida hace 1 mes

Agencia

Adecco España

5811 ofertas abiertas

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Resumen

Salario: 11,07 € la hora
Modalidad: Presencial, Barcelona
Contrato: Contrato de duración determinada, jornada completa
Formación: Titulación universitaria

Habilidades

El puesto

¿Te apasiona mejorar la experiencia de cliente y participar en proyectos de transformación? Desde Adecco seleccionamos un/a Técnico/a de Journeys de Servicio para incorporarse en una reconocida multinacional líder en su sector, donde podrás formar parte de proyectos estratégicos orientados a la mejora continua y la digitalización de procesos.

Qué harás

Mapear y analizar los customer journeys (apertura de cuenta, contratación de productos, reclamaciones, banca digital, etc.).
Detectar puntos de fricción e identificar oportunidades de mejora en la experiencia de cliente.
Coordinar diferentes áreas implicadas: negocio, operaciones, tecnología y atención al cliente.
Analizar indicadores de experiencia de cliente (NPS, satisfacción, reclamaciones, abandonos, entre otros).
Diseñar y proponer mejoras de procesos y proyectos de digitalización.
Participar activamente en iniciativas de transformación y mejora continua.

Requisitos

-Formación universitaria relacionada con ADE, Economía, Marketing, Ingeniería o similares.

-Experiencia previa en análisis y optimización de procesos, experiencia de cliente o gestión de proyectos.

-Capacidad analítica y orientación a resultados.

-Habilidades de comunicación y coordinación con equipos multidisciplinares.

-Valorable experiencia en entornos de transformación digital y metodologías de mejora continua.

¿Qué ofrecemos?

-Incorporación en una multinacional muy reconocida y líder en su sector.

-Contrato temporal a través de Adecco.

-Salario: 11,07 € brutos/hora.

Plus de comida de 11,30 € al día cuando se realice jornada partida.

-Jornada completa.

Lunes a jueves: entrada flexible entre las 08:00 y las 09:00 h y salida entre las 17:00 y las 18:00 h.

Viernes: de 08:00 a 15:00 h.

Jornada intensiva de verano: del 15 de junio al 15 de septiembre de 08:00 a 15:00 h.

Si buscas un proyecto en el que impulsar la experiencia de cliente y contribuir a la transformación de una gran compañía, ¡queremos conocerte!

Sobre Adecco España

Adecco España es la filial española de The Adecco Group, la mayor empresa de contratación y selección de personal del mundo. Con sede en Zúrich, Suiza, Adecco opera en más de 60 países y ofrece soluciones de fuerza laboral en una amplia gama de sectores, como logística, manufactura, automoción, salud y tecnología. En España, Adecco es una de las agencias de empleo líderes, conectando a miles de trabajadores con puestos temporales y permanentes en todo el país, desde roles de almacén e industriales hasta puestos administrativos y de atención al cliente.

La presencia de Adecco en España es extensa, con oficinas en ciudades importantes como Madrid, Barcelona, Valencia y Bilbao, entre otras. La empresa es conocida por su fuerte enfoque en la flexibilidad laboral y el desarrollo profesional, ofreciendo oportunidades de formación y mejora de habilidades. Para los profesionales internacionales, Adecco España proporciona una puerta de entrada al mercado laboral español, con muchos puestos que requieren habilidades multilingües, especialmente en atención al cliente y posiciones técnicas. La cultura laboral es dinámica y de ritmo rápido, con un fuerte énfasis en emparejar a los candidatos con las oportunidades adecuadas.

Sector: Agencias de empleo
Web: adecco.com