CRM Specialist

• Alrededor de más de 3 años de experiencia en gestión de CRM, email marketing o automatización de marketing.

• Experiencia práctica con HubSpot, Marketo, Salesforce, Klaviyo o plataformas similares.

• Sólido conocimiento de las mejores prácticas de email marketing, segmentación y flujos de trabajo de automatización.

• Experiencia con tests A/B, personalización y estrategias de contenido dinámico.

• Conocimientos de lead scoring, campañas de goteo (drip campaigns) y mapeo del customer journey.

• Se valorará la familiaridad con HTML/CSS para el formato de correos electrónicos.

• Mentalidad analítica con experiencia en el uso de Google Analytics, paneles de control de CRM y herramientas de informes.

• Gran atención al detalle y capacidad para optimizar la entregabilidad de los correos y las tasas de compromiso.

• Experiencia trabajando en entornos de marketing dinámicos y basados en datos.

• Ecosistema de hardware Apple para el trabajo.

• Bono anual

• Seguro de salud y de vida de primer nivel para tu tranquilidad.

• Presupuesto de transporte para apoyar tus necesidades de desplazamiento.

• Paquete de beneficios Coverflex para tickets restaurante, bienestar y más.

• Apoyo para el cuidado infantil.

• Air Conference: una oportunidad para conocer al equipo, colaborar y crecer juntos.

• Fondo de pensiones para apoyar tu planificación financiera a largo plazo.

• Membresía de Urban Sports Club para mantenerte activo.

• Comidas 100% gratuitas en el hub.

Como CRM Specialist en Air Apps, serás responsable de gestionar y optimizar los sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM) y las campañas de email marketing. Trabajarás en estrategias de drip marketing, segmentación, automatización y lead nurturing para mejorar el compromiso y la retención de los clientes.

Este puesto requiere experiencia en plataformas CRM como HubSpot, Marketo, Salesforce o Klaviyo, así como un sólido conocimiento de las mejores prácticas de email marketing, flujos de trabajo de automatización y optimización basada en datos.

• Desarrollar y ejecutar campañas de email marketing, secuencias de goteo (drip sequences) y estrategias de lead nurturing.

• Gestionar y optimizar los flujos de trabajo de CRM, la segmentación y la automatización del ciclo de vida del cliente.

• Trabajar con HubSpot, Marketo, Salesforce u otras plataformas CRM para mejorar el rendimiento de las campañas.

• Realizar el seguimiento y análisis de tasas de apertura de correos, CTR, tasas de conversión y métricas de compromiso del cliente.

• Optimizar plantillas de correo electrónico, realizar tests A/B en líneas de asunto y mejorar la entregabilidad.

• Crear y mantener estrategias de segmentación de clientes para campañas dirigidas.

• Colaborar con los equipos de marketing, ventas y producto para personalizar las interacciones con los clientes.

• Implementar disparadores de comportamiento (behavioral triggers) y flujos de trabajo de automatización para mejorar la retención.

• Garantizar el cumplimiento del RGPD, CCPA y las regulaciones de email marketing.

• Mantenerse al día con las tendencias de CRM, las estrategias de personalización y las mejores prácticas de automatización.

• Este es un puesto totalmente presencial, con sede en nuestra oficina de Lisboa, donde colaborarás estrechamente con equipos multidisciplinares de forma presencial y contribuirás a un entorno dinámico y de ritmo rápido. Estamos abiertos a ofrecer apoyo con los esfuerzos de relocalización.