Ingeniero de Software Fullstack - Care Expert Copilot

La salud no puede esperar.

Ni a que los síntomas empeoren. Ni a una cita dentro de seis meses. Ni a que un sistema se ponga al día. Pero así es exactamente como funciona la atención sanitaria hoy en día. Esperas, hasta que ya no puedes más.

Alan existe para acabar con la espera.

La salud es un derecho universal, y creemos que este derecho solo puede hacerse realidad cuando va unido a la prevención. Tenemos que dejar de tratar la salud como algo que reparamos y empezar a tratarla como algo que construimos, cada día. No es solo una cuestión de voluntad. Es el propio sistema sanitario el que debe funcionar para todos, de forma sostenible.

Por eso estamos construyendo el nuevo estándar en seguros de prevención. Alan es la primera empresa que integra seguros, prevención y atención en una única y aclamada experiencia de usuario.

Estamos en un viaje increíble para construir una empresa líder mundial, con una cultura única. Ya colaboramos con más de 40.000 empresas de todos los tamaños, atendiendo a más de 1 millón de miembros, y hemos alcanzado más de 800 millones de € en ARR.

La prevención como la nueva norma. Eso es lo que estamos construyendo con nuestro equipo de más de 1.000 personas. Si esto te motiva: estamos contratando en Francia, España, Bélgica y Canadá. Y más allá.

Te unirías al equipo encargado de crear productos inteligentes que ofrezcan el Servicio de Atención al Cliente más satisfactorio y escalable para más de 1 millón de miembros.

Hemos desarrollado un equipo de agentes de IA que aporta respuestas inmediatas y personalizadas a aproximadamente el 50% de las preguntas de los miembros.

Y cuando no es suficiente, transferimos la pregunta sin interrupciones a nuestro equipo de expertos en atención. Construimos la cabina de mando para ese traspaso y las herramientas para los humanos que toman el relevo. Esto permite que un experto en atención dirija, corrija y potencie la IA: enrutando solicitudes, aportando el contexto adecuado en el momento oportuno y redactando respuestas. El experto mantiene el mando; la IA hace el trabajo pesado.

• Impacto directo: Tus decisiones afectan a la escalabilidad, el crecimiento, la rentabilidad de Alan y su capacidad para proporcionar una experiencia encantadora a los miembros cuando más lo necesitan.

• Humano + IA, bien hecho: No construirás una IA que reemplace a las personas. Construirás la interfaz de control que permita a los expertos humanos dirigir la IA: las herramientas que deciden qué sucede cuando la IA por sí sola no es suficiente.

• Responsabilidad y crecimiento: Influye en la dirección del producto, actúa como mentor de otros ingenieros y lidera iniciativas técnicas que den forma al futuro del acceso a la atención sanitaria.

• Más de 5 años construyendo sistemas de software escalables

• Experiencia full-stack (backend y frontend)

• Te encanta convertir problemas complejos en soluciones elegantes

• Te importa el "porqué" detrás de lo que construyes, no solo el "cómo"

• Humildad y ganas de seguir creciendo (independientemente de tu seniority)

• La tecnología sanitaria te apasiona

• Entiendes que los seguros no son solo cuestión de dinero, sino de acceso a la atención

Pero sobre todo, buscamos personas con alto potencial y curiosidad: ¡asegúrate de demostrárnoslo al presentarte! Todo lo demás es un extra.

• 🙌 Perks & Benefits: A los Alaners se les proporciona un entorno estimulante y beneficios que garantizan que sean felices, eficientes y que pasen tiempo de alta calidad con sus compañeros.

• 🤘 Una cultura sólida: Las personas que se unen a Alan suelen sorprenderse y deleitarse con nuestro método de trabajo innovador. Tenemos un conjunto de valores culturales que guían nuestro enfoque del trabajo.

🔄 Una nota rápida sobre el proceso
Nota: Aunque te postules para un área específica, puedes unirte a un equipo de ingeniería diferente según donde creamos que tendrás más impacto. Consulta las descripciones de otras áreas aquí.