Strategic Partner Manager

- Hablar, escribir y leer con fluidez en inglés

- Grado universitario o experiencia práctica equivalente

- Más de 3 años de experiencia en gestión de clientes/partners, adquisición de contenidos o campos relacionados

- Experiencia demostrada en gestión de relaciones y desarrollo de negocio

- Sólidas habilidades analíticas y de comunicación

- Experiencia en medios digitales, gaming o la economía de los creadores

- Conocimiento de las plataformas de creación de contenido y de la industria del streaming en directo

- Experiencia en el uso de sistemas CRM (por ejemplo, Salesforce)

- Experiencia en gestión de proyectos

- Habilidades lingüísticas adicionales relevantes para la región

Beneficios

- Seguro médico privado

- Seguro dental, de visión y de vida

- Plan de pensiones

- Permiso de maternidad y paternidad

- Tiempo libre retribuido y vacaciones

- Beneficios de transporte

- Descuento de empleado de Amazon

Si estás interesado en este puesto, por favor solicita tu candidatura en el sitio de empleo de Twitch https://www.twitch.tv/jobs/en/

Sobre nosotros:

Twitch es el servicio de streaming en directo más grande del mundo, con comunidades globales construidas en torno al gaming, el entretenimiento, la música, los deportes, la cocina y mucho más. Es el lugar donde miles de comunidades se reúnen para lo que sea, todos los días.

Nos centramos en la comunidad, tanto dentro como fuera. Encontrarás compañeros de trabajo con ganas de formar equipo, colaborar y resolver (o solucionar con elegancia) problemas juntos. Estamos en la misión de empoderar a las comunidades en directo, así que si esto te suena bien, mira lo que estamos haciendo en LinkedIn y X, y descubre los proyectos que estamos resolviendo en nuestro Blog. No olvides explorar nuestra Guía de entrevistas para aprender cómo triunfar en nuestro proceso de selección.

Sobre el puesto:

El Strategic Partner Manager (SPM) apoya el éxito continuo de los creadores en todo el programa Twitch Partner y desempeña un papel vital en la incorporación de nuevos creadores al ecosistema. Este rol abarca el Reclutamiento de Creadores, la Gestión de Cuentas y el Compromiso con la Comunidad, requiriendo un equilibrio entre el pensamiento analítico y las habilidades de gestión de relaciones.

El puesto se desarrollará desde Madrid, España, y reportará al Director de Global Spanish Partnerships.

Tus funciones serán:

Reclutamiento de Creadores

- Identificar, evaluar y contactar con creadores de alto potencial que sean nuevos en Twitch o que estén haciendo la transición al streaming en directo

- Guiar a los creadores a través de un proceso de incorporación estructurado que cubra analítica, desarrollo de audiencia, configuración del canal y fundamentos de monetización, brindando apoyo.

- Realizar revisiones de transmisiones y apoyar en las pruebas de streaming para asegurar un inicio fluido de los creadores

- Mantener la visibilidad en comunidades de creadores emergentes en diversas plataformas (TikTok, YouTube, Instagram, etc.)

Puntos de contacto con Partners y& Gestión de Cuentas

- Actuar como punto de contacto principal para una cartera de Twitch Partners

- Proporcionar soporte y orientación oportunos y de alta calidad sobre los productos, políticas y mejores prácticas de Twitch

- Mantener una documentación precisa de las interacciones con los creadores y de los datos de la cartera en Salesforce

- Recopilar y registrar los comentarios de los partners para informar el desarrollo de productos y la comunicación

- Gestión de Comunidad y& Eventos (15% del tiempo)

- Apoyar la planificación y ejecución de eventos IRL para profundizar las relaciones con los creadores

- Mantener una presencia activa en los espacios de la comunidad de Partners (por ejemplo, Discord)

- Representar a Twitch en momentos clave de la comunidad de creadores como embajador de marca

- Documentar las perspectivas de los creadores y los resultados de los eventos

Tareas Administrativas y& Estratégicas

- Generar y mantener informes sobre el rendimiento y el compromiso de los creadores

- Analizar datos para identificar tendencias y oportunidades dentro de la cartera de creadores

- Participar en reuniones e iniciativas interfuncionales

- Apoyar el desarrollo de soluciones escalables para las necesidades de los creadores

Colaboración en Equipo

- Trabajar estrechamente con los equipos de Marketing, Producto, Ventas y otros departamentos

- Participar en reuniones de equipo y sesiones de planificación periódicas

- Compartir conocimientos y mejores prácticas con el equipo de partnerships más amplio

- Contribuir a la mejora de procesos e iniciativas de equipo

Métricas de Éxito

- Objetivos de reclutamiento e incorporación de creadores

- Tasas de retención y satisfacción de los partners

- Tiempo de respuesta y calidad del soporte

- Participación en eventos y resultados obtenidos

- Calidad y puntualidad de la documentación

- Efectividad de la colaboración interfuncional