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Técnico de Service Desk

Híbrido en Tarragona·Jornada completa·Añadida hace 11 días (comprobada el 13 oct)

Applus IDIADA

25 ofertas abiertas

Resumen

Modalidad
Híbrido, Tarragona
Contrato
Jornada completa
Inglés
Obligatorio
Formación
FP de Grado Superior

Habilidades

Se valora

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

Requisitos

Qué buscan

  • Mínimo 1 año de experiencia en un puesto de "IT Service Desk", "Help Desk", "Desktop Support" o soporte técnico.
  • Técnico Superior en Administración de Sistemas Microinformáticos y Redes (ASIR o ASIX) o una titulación técnica equivalente

  • Buen dominio del inglés, tanto escrito como hablado, con capacidad para comunicarse eficazmente con los usuarios finales en un entorno internacional.

Se valorará

  • Certificación ITIL Foundation o conocimientos de las mejores prácticas de Gestión de Servicios de TI.
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

  • Fuerte orientación al servicio al cliente.

  • Gran atención al detalle y a las prácticas de documentación.

  • Orientación al trabajo en equipo con un enfoque colaborativo.

  • Es deseable tener conocimientos básicos de entornos Linux.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Disfruta de un modelo de trabajo híbrido altamente flexible en una empresa que se preocupa por el bienestar de sus empleados, ofreciendo beneficios de conciliación como comedor subvencionado, cursos de idiomas gratuitos, transporte y servicios de coaching.

Únete a una empresa que tiene un profundo compromiso con la sostenibilidad y esfuérzate por alcanzar todo tu potencial en un entorno dinámico y desafiante que valora la innovación y la experiencia.

Ven y únete a nosotros en el camino hacia el éxito.

El puesto

El "IT Service Desk Technician" es responsable de proporcionar soporte técnico de primera y segunda línea a los empleados de toda la organización. Este puesto se centra en la resolución de incidencias, la gestión de solicitudes de servicio, el soporte al usuario final, la gestión de dispositivos y la garantía de una experiencia de cliente de alta calidad. El técnico deberá solucionar problemas de hardware, software, red y movilidad, manteniendo una documentación precisa y cumpliendo con los procesos de gestión de servicios de TI.

Qué harás

  • Proporcionar soporte técnico profesional y oportuno a los usuarios finales a través de sistemas de tickets, teléfono, correo electrónico, asistencia remota e interacciones presenciales.
  • Diagnosticar, solucionar y resolver problemas de hardware, software, sistemas operativos y aplicaciones.
  • Gestionar incidencias y solicitudes de servicio de acuerdo con los procesos establecidos de Gestión de Servicios de TI (ITSM) y los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
  • Instalar, configurar, mantener y dar soporte a ordenadores de sobremesa, portátiles, dispositivos móviles, impresoras y equipos periféricos.
  • Dar soporte a entornos Microsoft Windows, aplicaciones de Microsoft 365 y aplicaciones empresariales corporativas.
  • Solucionar problemas de conectividad de red, incluyendo TCP/IP, LAN/WAN, Wi-Fi, VPN y soluciones de acceso remoto.
  • Soportar y administrar dispositivos móviles a través de plataformas de Gestión de Dispositivos Móviles (MDM).
  • Asistir en la gestión de cuentas de usuario, permisos de acceso, restablecimiento de contraseñas y solicitudes relacionadas con la identidad.
  • Crear y mantener documentación técnica, artículos de la base de conocimientos y guías de usuario.
  • Monitorizar problemas recurrentes e identificar proactivamente oportunidades de mejora de procesos y servicios.
  • Garantizar un alto nivel de satisfacción del cliente mediante una comunicación y un seguimiento eficaces.

Sobre Applus IDIADA

Applus IDIADA es un líder mundial en ingeniería de automoción, que ofrece servicios de diseño, ensayo, homologación y certificación a fabricantes de vehículos de todo el mundo. Con una plantilla de más de 2.800 ingenieros y expertos técnicos, la empresa opera pistas de ensayo y laboratorios de última generación, apoyando a sus clientes en todo el ciclo de desarrollo del vehículo. Su sede central y su principal centro técnico se encuentran en Santa Oliva, España, cerca de Barcelona.

En España, Applus IDIADA es un actor clave en el sector de I+D de automoción, con su campus principal en Santa Oliva y presencia adicional en Barcelona y Madrid. La empresa recluta activamente ingenieros internacionales, especialmente aquellos que dominan chino, alemán, coreano y japonés, para apoyar a su base de clientes global. Su cultura de trabajo es altamente técnica y orientada a proyectos, ofreciendo a los profesionales que se reubican la oportunidad de trabajar en ensayos de vehículos de vanguardia, certificación de emisiones y tecnologías de vehículos eléctricos en un entorno multicultural.

Sector
Ingeniería de automoción
Fundación
1990
Plantilla
2,500–5,000
Sede
Santa Oliva, España
En España
Santa Oliva, Barcelona, Madrid

Datos prácticos

  • El campus técnico principal se encuentra en Santa Oliva, un pequeño pueblo de Cataluña, a unos 60 km de Barcelona, que ofrece un estilo de vida más tranquilo con fácil acceso a la ciudad.
  • La empresa recluta activamente ingenieros internacionales, con roles específicos que requieren dominio de chino, alemán, japonés y coreano para apoyar a clientes automotrices globales.
  • Applus IDIADA ofrece una oportunidad única de trabajar con instalaciones de ensayo de última generación, incluyendo pistas de pruebas, túneles de viento y laboratorios de emisiones, que se encuentran entre los más avanzados de Europa.
  • La empresa proporciona apoyo de reubicación para contrataciones internacionales, incluida la asistencia con visados y permisos de trabajo, como parte de su estrategia global de adquisición de talento.
  • El entorno laboral es altamente multicultural, con empleados de más de 30 países, lo que lo convierte en una opción atractiva para profesionales que buscan una carrera internacional en ingeniería de automoción.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

Applus+ IDIADA es un líder mundial en ingeniería automotriz, que ofrece una oportunidad de carrera dinámica y gratificante para profesionales apasionados por dar forma al futuro de la movilidad. Como empresa certificada como TOP Employer con más de 3500 profesionales de más de 24 países, proporcionamos un entorno de trabajo diverso e inclusivo que fomenta la innovación y el crecimiento, con colegas de más de 55 nacionalidades contribuyendo a vehículos más seguros, eficientes y sostenibles.

Información adicional

Applus IDIADA está comprometida con la igualdad, la diversidad y la inclusión. Nosotros no te ponemos límites, así que no te pongas límites tú tampoco. Hay un lugar para todos.

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