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Delegado/a de Posventa y Soporte Técnico

Presencial en Madrid·Jornada completa·Añadida hace 3 meses (comprobada el 8 oct)

Astara

16 ofertas abiertas

Resumen

Modalidad
Presencial, Madrid
Contrato
Contrato indefinido, jornada completa
Inglés
Obligatorio
Carnet de conducir
Obligatorio

Habilidades

El puesto

Ser el nexo entre la fábrica, la red de concesionarios y el cliente final, asegurando que cada expediente técnico avance, que cada concesionario cuente con el soporte necesario para reparar rápido y bien, y que cada intervención refuerce la reputación de la marca.

Qué harás

  • Asistencia técnica: seguimiento activo de expedientes técnicos abiertos, impulsando su avance hasta el cierre.
  • Soporte a concesionarios: resolver dudas técnicas y operativas de taller, recambios, garantías, transporte y procesos de posventa.
  • Gestión de zona: gestionar de forma autónoma la zona asignada, actuando como interlocutor principal de Astara ante los concesionarios.
  • Desarrollo de negocio de posventa: identificar oportunidades de mejora y crecimiento, proponiendo acciones concretas y medibles.
  • Planificación de recambios: analizar necesidades de stock y aprovisionamiento de la red, coordinando prioridades con la marca.
  • Vehículo eléctrico: aportar conocimiento técnico en electrificación, baterías, sistemas de carga y diagnóstico de VE, como parte clave de la evolución de nuestras gamas.

PROFESSIONAL EXPERIENCE/QUALIFICATIONS

  • Conocimientos técnicos sólidos de automoción, especialmente en mecánica, electrónica, diagnosis o sistemas del vehículo.
  • Interés por la electrificación: se valorará formación o experiencia en vehículo eléctrico, baterías de alto voltaje, motores eléctricos o infraestructura de carga.
  • Herramientas digitales: Excel y PowerPoint a nivel usuario avanzado, con familiaridad en el uso de herramientas de IA para agilizar el análisis y el reporte del día a día.
  • Inglés nivel medio, suficiente para trabajar con documentación técnica y mantener interlocución puntual con fábrica.
  • Disponibilidad para viajar de forma regular dentro de la zona asignada. Carnet de conducir en vigor.
  • Experiencia profesional consolidada en entorno técnico, posventa, taller, asistencia técnica o soporte a red.
  • Capacidad de organización, autonomía y toma de decisiones.
  • Orientación al cliente, sentido de urgencia y capacidad de seguimiento hasta la resolución.

Sobre Astara

Astara es una empresa global de movilidad con sede en Madrid, España, que opera en el sector de distribución y servicios de automoción. Representa a importantes marcas de automóviles como Mitsubishi, Maxus y otras en múltiples mercados, ofreciendo soluciones de venta, posventa y movilidad. Con presencia en más de 19 países de Europa, América Latina y Asia, Astara tiene una escala significativa, empleando a miles de personas en todo el mundo.

En España, Astara tiene una fuerte presencia operativa con oficinas y concesionarios en Madrid y otras ciudades, sirviendo como un centro clave para sus actividades europeas. La empresa es conocida por su enfoque innovador en movilidad, incluidos servicios digitales y nuevos modelos de negocio como Astara Move. Para profesionales internacionales, Astara ofrece oportunidades en roles comerciales, técnicos y de datos, con un entorno de trabajo multicultural y un enfoque en el crecimiento y la innovación.

Sector
Automoción
Fundación
2017
Plantilla
5,000–10,000
Sede
Madrid, España
En España
Madrid

Datos prácticos

  • Astara tiene su sede en Madrid, España, lo que la convierte en una opción conveniente para quienes buscan trabajar en la capital española.
  • La empresa opera en más de 19 países, ofreciendo posibles oportunidades de carrera internacional y una red global.
  • Astara representa a importantes marcas de automóviles como Lexus, Hyundai y BY, proporcionando exposición a diversas líneas de productos.
  • La empresa está invirtiendo en servicios digitales y basados en datos, como se ve en roles como Analista de Datos de Movilidad Senior, lo que puede atraer a profesionales orientados a la tecnología.
  • El dominio del español es probablemente importante para muchos roles, ya que la mayoría de los títulos de trabajo están en español, pero se valora la experiencia internacional.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

Somos una compañía global especializada en la distribución eficiente de vehículos, con más de 47 años de experiencia en el sector de la automoción, con origen y sede central en Madrid, España.

Nuestro enfoque de negocio, combina un profundo conocimiento de la industria, tecnología propia, digitalización e inteligencia de datos para entender las necesidades reales de movilidad y ofrecer soluciones flexibles y personalizadas a particulares, empresas y administraciones públicas.

Hoy, estamos presentes en 18 países de Europa y Latinoamérica, representando cerca de 40 marcas oficiales de vehículos a través de una red de más de 3.200 puntos de venta y servicio independientes. Pensamos de forma global y actuamos con un fuerte enfoque local, adaptando nuestro modelo a cada mercado y estableciendo, relaciones a largo plazo con fabricantes, clientes y socios financieros. En 2025, generamos una facturación de 5.500 millones de euros y vendimos 220.000 vehículos nuevos.

Move. It's your right.

En Astara apostamos por la igualdad de oportunidades, la inclusión y la diversidad. ¡Animamos a todas las personas, incluidas aquellas con discapacidad, a unirse a nuestro equipo! Si necesitas alguna adaptación durante el proceso de selección, no dudes en contárnoslo.

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