Analista de Soluciones Técnicas (Madrid - Híbrido)

Requisitos: 

• Habilidades Técnicas

  • Máster en Ingeniería de Telecomunicaciones o un campo técnico relacionado. Un doctorado es un plus y puede compensar parte de la experiencia profesional.
  • Sólido conocimiento de los sistemas de comunicación y los fundamentos de redes, incluidos los conceptos de rendimiento de red, procesamiento de señales y/o análisis estadístico.
  • Experiencia o conocimiento en redes de Acceso Fijo, incluyendo tecnologías de acceso de cobre/DSL y fibra como FTTH/PON, y/o WiFi y rendimiento de redes domésticas.
  • Comprensión de las mediciones de la capa física y del rendimiento de la red y su impacto en la calidad del servicio y la experiencia del cliente.
  • Experiencia en la resolución de problemas técnicos complejos en entornos de red de laboratorio y/o producción.
  • Experiencia en la recopilación, procesamiento, análisis y elaboración de informes de datos técnicos, incluyendo el análisis de grandes conjuntos de datos para identificar tendencias, anomalías, correlaciones y posibles causas raíz.
  • Experiencia con SQL y bases de datos relacionales; el conocimiento de MongoDB u otras tecnologías NoSQL es un plus.
  • Experiencia en el uso de Python, MATLAB o herramientas similares para el análisis técnico, estadístico o de datos.
  • Familiaridad con entornos Linux y sistemas de control de versiones como Git.
  • La experiencia con herramientas de análisis de red y resolución de problemas como Wireshark, iPerf o herramientas similares es beneficiosa.
  • La familiaridad con las técnicas de visualización de datos o de aprendizaje automático es un plus.
• Habilidades Blandas.
  • Gran capacidad de pensamiento analítico, pensamiento crítico y resolución de problemas.
  • Comodidad investigando problemas técnicos complejos sin tener siempre una respuesta predefinida.
  • Ganas de aprender nuevas tecnologías y desarrollar experiencia en diferentes dominios de red.
  • Proactividad y capacidad para trabajar de forma autónoma colaborando eficazmente con los demás.
  • Capacidad para comunicar hallazgos técnicos complejos de forma clara tanto a audiencias técnicas como no técnicas.
  • Comodidad trabajando directamente con los clientes y comprendiendo sus necesidades técnicas y de negocio.
  • Persona organizada y capaz de gestionar varias investigaciones técnicas o actividades de clientes en paralelo.
  • Orientación a resultados y enfoque en la creación de valor mensurable para los clientes.
  • Colaborativo y cómodo trabajando con equipos multidisciplinares en las funciones de Producto, Ingeniería y atención al cliente.
• Fluidez tanto en inglés como en español
• Capacidad para trabajar en modalidad híbrida en Madrid/Estambul.

* Estamos abiertos a diferentes perfiles técnicos. No es necesario que cumplas con todos los requisitos enumerados anteriormente. Una sólida experiencia ya sea en Acceso Fijo o en WiFi, combinada con una gran capacidad analítica y la voluntad de desarrollar conocimientos en el otro dominio, puede hacer que encajes perfectamente en el puesto.

* Solo se revisarán o tendrán en cuenta para este puesto las solicitudes enviadas en inglés.

Beneficios:

• Un salario competitivo y un plan de incentivos.
• Horario flexible, incluyendo teletrabajo.
• Parking gratuito o tarjeta de transporte (pase de transporte Pluxee).
• Tarjeta de comida (pase de restaurante Pluxee)
• Seguro médico privado (para toda la familia).
• La oportunidad de trabajar en un entorno internacional.
• Día libre por cumpleaños

En este puesto, trabajarás con los productos de AXON NETWORKS y datos de redes reales de los principales ISP globales, como Deutsche Telekom, Telefónica y Bouygues, ayudándoles a mejorar el rendimiento, la operación y la experiencia del cliente de sus redes de Acceso Fijo y WiFi, cumpliendo con los requisitos aplicables de privacidad y protección de datos.

Como Technical Solutions Analyst, actuarás como puente entre la tecnología de red, la analítica de datos, los clientes y el desarrollo de productos.

Buscamos a alguien que combine una sólida formación en telecomunicaciones con una mentalidad analítica e interés en trabajar estrechamente con los clientes. Investigarás datos de red, solucionarás problemas técnicos complejos, comprenderás las necesidades de los clientes y los puntos de dolor de los ISP, y ayudarás a traducir esos hallazgos en soluciones técnicas eficaces y mejoras de productos.

La experiencia en tecnologías de Acceso Fijo, como fibra/PON, o en WiFi es muy relevante. No se requiere una experiencia profunda en ambas áreas desde el primer día.

Responsabilidades:  

• Analizar datos de redes reales para mejorar el rendimiento, la operación y la experiencia del cliente de las redes de Acceso Fijo y WiFi para ISP globales.

• Traducir los requisitos de los clientes, las necesidades de negocio y los puntos de dolor de los ISP en análisis técnicos, casos de uso y propuestas de soluciones.

• Crear análisis, informes y recomendaciones personalizados adaptados a los despliegues específicos de cada cliente.

• Apoyar el diseño y la configuración de las soluciones de AXON NETWORKS de acuerdo con las características de la red de cada cliente.

• Apoyar la validación de nuevos lanzamientos de backend, algoritmos, equipos de red y capacidades de producto utilizando datos de laboratorio y de producción.

• Trabajar directamente con los clientes durante la entrega de soluciones, investigaciones técnicas, talleres y actividades de formación.

• Proporcionar asistencia técnica experta a clientes y equipos internos.

• Identificar limitaciones u oportunidades de mejora en las funciones de producto existentes basándose en los datos de los clientes y el comportamiento real de la red.

• Trabajar estrechamente con los colegas de desarrollo de Ingeniería de Producto y Telecomunicaciones para traducir los hallazgos técnicos y las necesidades de los clientes en mejoras de productos y nuevas capacidades para los casos de uso de los ISP pertinentes.

• Contribuir a la mejora continua de las metodologías, herramientas y procesos analíticos dentro del equipo de Communications & Analytics.

• Dependiendo de la antigüedad, actuar como mentor y apoyar a ingenieros junior y contribuir al intercambio de conocimientos en toda la comunidad técnica.