Analista de Customer Insights - Qualtrics

• Nivel de inglés alto (imprescindible).
• Interés por el ámbito de Customer Experience.
• Experiencia previa con Qualtrics o motivación para aprender la herramienta mediante la formación inicial.
• Buenas habilidades de comunicación y organización.
• Capacidad para trabajar con clientes y realizar seguimiento de proyectos.

• Experiencia con Smartsheet y/o ServiceNow.
• Experiencia previa en gestión de encuestas o proyectos de Customer Experience.
• Conocimientos en análisis de datos.

Se trata de una oportunidad para formar parte de un equipo internacional en el que gran parte de tu día a día será en inglés. Por ese motivo, es importante contar con un nivel alto de inglés.

🏥 Seguro médico: cobertura médica privada para empleados.

📚 Formación y desarrollo: acceso a formación a cargo de la empresa.

🤝 Acompañamiento personalizado: apoyo continuo del equipo de Talento y seguimientos mensuales.

💳 Retribución flexible: ventajas fiscales aplicables a restauración, transporte y guardería.

🏋️ Bienestar y actividad física: acceso a la aplicación Wellhub.

💸 Descuentos exclusivos: acceso al Club Inspiring Benefits.

🎁 Programa de recomendación: incentivos económicos por referir talento a la compañía.

En BETWEEN te ofrecemos las oportunidades que necesitas para alcanzar tus objetivos profesionales. Si quieres desarrollar tu carrera en IT e Ingeniería, ¡este es tu próximo destino!

Trabajamos con clientes líderes desarrollando soluciones tecnológicas en Infraestructura, Cloud, Software, Project Management y muchas otras áreas.

Actualmente buscamos un/a Customer Insights Survey Analyst (Qualtrics) para incorporarse a un proyecto internacional, donde participarás en la gestión integral de encuestas de experiencia de cliente y colaborarás con diferentes stakeholders para convertir los resultados en acciones de mejora.

• Definir, junto con los clientes, los cuestionarios y objetivos de las encuestas.
• Programar y configurar encuestas utilizando Qualtrics.
• Realizar el seguimiento (follow-up) de los proyectos de encuestas para garantizar su correcta ejecución.
• Dar soporte en el análisis de resultados y colaborar en la definición de planes de acción.
• Participar en otros proyectos de encuestas utilizando herramientas como Smartsheet y ServiceNow.
• Colaborar con equipos multidisciplinares para asegurar una excelente experiencia del cliente.

• Tendrás horario flexible
• Trabajarás en formato híbrido (2-3 días de presencialidad a la semana)
• Tendrás formación inicial en Qualtrics si todavía no dominas la herramienta (una semana de training).
• Trabajarás en un entorno internacional y colaborativo.
• Contarás con PC y los periféricos necesarios