Agente de Atención al Cliente Back Office
Este puesto gestiona las operaciones de oficina para una red de reparación de motocicletas. Supervisarás las reparaciones, verificarás la precisión de los datos y controlarás los plazos.
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Más de 91.000 ofertas activasHíbrido en Huarte·Jornada completa·Añadida hace 2 días (comprobada el 15 oct)
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Esta oferta se escribió originalmente en inglés.
En Bosch, contratamos por potencial y formamos para la competencia. Si no cumples con todos y cada uno de los requisitos, pero tienes bases sólidas en otras suites SaaS corporativas (como Microsoft 365 o Google Workspace) junto con experiencia o conocimientos en servicios de monitorización de TI, ¡queremos conocerte!
Educación y conceptos básicos: Grado o Diplomatura reciente en Informática, TI o Ingeniería.
Curiosidad por el SaaS: Un fuerte interés en la tecnología en la nube, la administración de SaaS y cómo funcionan internamente los sistemas de colaboración global.
Mentalidad técnica: Una comprensión básica o exposición académica a los principios de gestión de servicios de TI (ITSM), resolución de problemas o herramientas de monitorización.
Adaptabilidad y espíritu de equipo: Una mentalidad adaptable; dado que estamos empezando de cero, deberías sentir entusiasmo por navegar en un entorno de proyecto dinámico y de rápida evolución junto a un equipo global de apoyo.
Idioma: Inglés fluido (escrito y hablado); lo utilizarás a diario para colaborar con nuestros compañeros internacionales.
Imagina esto: 412.800 personas colaborando en más de 60 países y territorios. Equipos en Stuttgart, Shanghái, Boston o Madrid dando forma al futuro de la movilidad, la automatización y la sostenibilidad.
Ahora, imagina empezar tu carrera tecnológica ayudando a que esta enorme red global se conecte sin interrupciones, en tiempo real, en un proyecto construido completamente desde cero.
Haz que suceda. En cualquier lugar. En cualquier momento. ¿Estás listo para construir algo nuevo y crecer con nosotros?
Como Junior IT Operations Engineer dentro de nuestro equipo Lark, te unirás a un proyecto nuevo desde cero (greenfield) desde el primer día. Estamos lanzando y desplegando Lark como nuestra nueva suite de colaboración empresarial. No se trata de mantener un sistema heredado; se trata de diseñar, planificar y lanzar una plataforma global desde sus cimientos. Obtendrás lo mejor de ambos mundos: planificación de proyectos práctica y operaciones técnicas activas.
Lo que aprenderás y harás con nosotros
De cero al lanzamiento global: Participarás en la fase real de planificación y despliegue del proyecto Lark. Aprenderás cómo convertir un plan digital estratégico en un servicio global en vivo y de alta disponibilidad.
Explorar la salud de la plataforma: Aprenderás a monitorizar la estabilidad y el rendimiento de la plataforma. Con la guía de nuestro equipo, analizarás las alertas del sistema para ayudarnos a prevenir interrupciones del servicio y mantener nuestro entorno de trabajo digital funcionando sin problemas.
Dominar la resolución de problemas técnicos: Te sumergirás en la gestión de incidentes, ayudándonos a resolver problemas de software, errores de configuración y desafíos de la plataforma. Colaborarás con unidades de TI locales y globales, aprendiendo cómo opera un sistema de soporte de TI de clase mundial.
Administrar y automatizar: Apoyarás la gestión diaria de cuentas, los controles de acceso y las configuraciones de la plataforma, mientras aprendes a mantener una documentación técnica precisa. ¿Tienes talento para la programación? Te animaremos a identificar oportunidades para automatizar tareas repetitivas mediante scripting.
Colaborar globalmente: Tendrás exposición inmediata a equipos de TI internacionales y a los responsables de la plataforma global, aprendiendo a consultar a las partes interesadas y a alinear las prácticas técnicas con una estrategia digital global.
Bosch es una empresa global de ingeniería y tecnología con sede en Stuttgart, Alemania, que opera en cuatro sectores de negocio: Soluciones de Movilidad, Tecnología Industrial, Bienes de Consumo y Energía y Tecnología de Edificación. Con más de 400.000 empleados en todo el mundo, Bosch es uno de los mayores proveedores de tecnología automotriz del mundo, conocido también por sus electrodomésticos, herramientas eléctricas y soluciones de automatización industrial. En España, Bosch tiene una presencia significativa con múltiples instalaciones, incluyendo plantas de fabricación y centros de ingeniería, especialmente en el sector de componentes de automoción.
Bosch España opera varios centros, con ubicaciones principales en Madrid, Barcelona y otros núcleos industriales, centrados en tecnología automotriz, fabricación y logística. La empresa es conocida por su sólida cultura de ingeniería, su compromiso con la innovación y su inversión en Industria 4.0 y digitalización. Para los profesionales internacionales, Bosch ofrece un entorno de trabajo multicultural, oportunidades de desarrollo profesional dentro de una red global y un fuerte énfasis en el equilibrio entre vida laboral y personal y en la formación de los empleados. Muchos puestos en España, especialmente en atención al cliente y soporte de TI, están abiertos a candidatos multilingües, lo que la convierte en un empleador atractivo para el talento internacional.
Somos una empresa Bosch, pero no fabricamos objetos tangibles como herramientas de bricolaje o piezas de automóviles. Nuestro producto es el servicio. Ofrecemos servicios y soluciones tecnológicas complejas en el área de Business Process Outsourcing, lo que nos hace únicos en el mundo Bosch.
Trabajamos con empresas líderes de los sectores de la automoción, viajes, turismo, construcción y telecomunicaciones en todo el mundo, así como con otras unidades de Bosch. Por tanto, además de tener clientes externos, también trabajamos para el propio Grupo Bosch, ayudando a colegas y divisiones en otras áreas.
Como parte del grupo Bosch, operamos en una de sus cuatro áreas de negocio principales: la unidad de Building and Energy Technologies. Existe una razón histórica para ello. Antes formábamos parte de Bosch Security Systems (fabricante de hardware y soluciones de seguridad). Para ellos gestionábamos, por ejemplo, el mantenimiento continuo de productos o el centro de llamadas de emergencia y monitorización.
La diversidad es parte integrante de nuestra estrategia corporativa y está anclada como uno de nuestros valores en la declaración de misión “We are Bosch”. Para nosotros, la diversidad se refleja en la singularidad de nuestros asociados, sus personalidades, experiencias y perspectivas. Al incluir a todo el mundo y garantizar la igualdad de oportunidades, liberamos todo nuestro potencial. Nos dedicamos a garantizar que nuestros procesos de contratación sean justos, inclusivos y libres de sesgos. Nos comprometemos a contratar a personas independientemente de su cultura, generación, raza, religión y creencias, neurodiversidad, identidad de género, orientación sexual o discapacidades.