Analista de Cobros Sénior

Como Senior Collections Analyst, desempeñas un papel fundamental para garantizar que el efectivo se recaude de forma eficiente y puntual, apoyando directamente la estabilidad financiera de la empresa. Equilibras la aplicación estricta de las condiciones de pago con una sólida gestión de las relaciones con los clientes, identificando y resolviendo proactivamente las discrepancias de facturación para evitar retrasos y disputas. Al reducir el riesgo financiero mediante el seguimiento continuo de las cuentas, proporcionas informes precisos y previsiones de flujo de caja para apoyar la toma de decisiones empresariales informadas. También apoyas los requisitos de cumplimiento y auditoría, asegurando que todas las actividades de cobro estén bien documentadas, controladas y alineadas con las políticas internas y los estándares regulatorios.

• Responsable del rendimiento de la gestión de cobros de cuentas a cobrar para una cartera de clientes
• Gestionar la recaudación de efectivo, la conciliación de cuentas y la relación de una selección de clientes clave
• Contactar con clientes, realizar actividades según lo indicado por el flujo de trabajo automatizado o aplicar el propio juicio y gestión del tiempo
• Resolución de efectivo no asignado & crédito que requiera conciliación de cuentas y/o contacto con el cliente
• Apoyar y guiar a nuestras funciones centralizadas tanto en Barcelona como en la India. Es decir, cash apps; disputas
• Asistir a las revisiones mensuales y preparar métricas de negocio para su revisión con la dirección de línea del SSC y los contactos de finanzas en la unidad de negocio correspondiente a la que prestas servicio
• Cumplir con los niveles de servicio (SLA) y gestionar el propio rendimiento para mejorar/estabilizar los KPI
• Cumplimiento del diseño y las especificaciones del proceso actual, la excelencia de los procesos y los principios de calidad de los datos
• Iniciar mejoras en las políticas y procesos
• Fluidez en inglés y alemán
• Mínimo de 2-5 años de experiencia en Cash Collection
• Excelentes habilidades interpersonales, de comunicación escrita y verbal, de persuasión y de negociación
• Búsqueda de formas y soluciones alternativas con alta autonomía para una cartera compleja de clientes y asunción de casos complejos siempre que sea necesario.
• Gestionar la recaudación de efectivo y la conciliación de cuentas de una selección de deudores, contactando con clientes y otros equipos implicados en la resolución de la deuda.
• Se requiere un fuerte compromiso y colaboración con los principales interesados, tales como la comunidad de Ventas, el equipo de CRM, la Gestión de Servicios y otras funciones.
• Mejora de procesos enfocada a identificar y desarrollar soluciones cuando sea necesario.
• Organizar y liderar reuniones de revisión con clientes y partes interesadas internas para discutir situaciones de pago y resoluciones de disputas para actualizar los informes a la dirección.
• Aumentar las sinergias dentro del equipo de gestión de efectivo y otros interesados (equipo de facturación, facturación electrónica, gestión de PO...)
• Conocimientos avanzados de Microsoft Excel (V Look-Up, tablas dinámicas, informes)
• Impulsar el propio desarrollo personal para adquirir las habilidades y la experiencia adecuadas para poder desempeñar su trabajo y crecer.

Ubicación del puesto: Barcelona

Modalidad: Híbrida