Responsable de Equipo (con conocimientos de danés y chino)

Desafiamos las convenciones para ofrecer resultados inimaginables, creando experiencias de cliente que van más allá de lo esperado. Por eso, invertimos significativamente en nuestra gente, nuestra infraestructura y nuestras capacidades para garantizar el éxito a largo plazo de nuestros equipos, nuestros clientes y de TI.

En este puesto, ofrecemos beneficios que ayudan a respaldar tu estilo de vida único:

- Contrato indefinido a tiempo completo de 39 horas/semana: de lunes a viernes de 9:00 a 18:00
Salario de 22.200 euros brutos/año + hasta 2.000 euros brutos/año en bonificaciones
- Ubicación céntrica en Barcelona
- Oportunidades de bonos por recomendación (Bring-a-friend)
- Formación totalmente remunerada sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás
- Programas de desarrollo profesional y cursos especializados

¡Experimenta la mejor versión de ti mismo!

En Concentrix, invertimos en nuestros agentes de cambio porque sabemos que cuando nuestra gente prospera, nuestros clientes y sus clientes también prosperan.

Si todo esto te parece el siguiente paso perfecto en tu trayectoria profesional, queremos saber de ti. ¡Inscríbete hoy y descubre por qué más de 440.000 agentes disruptivos en todo el mundo llaman a Concentrix su "empleador de elección".

Concentrix es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades

Estamos orgullosamente unidos como un solo equipo, una sola empresa, a nivel mundial. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades de empleo para todos los candidatos y con un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades del negocio, los requisitos del puesto y las cualificaciones profesionales, sin distinción de raza, edad, identidad de género, orientación sexual, religión, etnia, estado familiar o parental, origen nacional, discapacidad o cualquier otra clasificación protegida por las leyes nacionales aplicables.
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Ubicación:

ESP Barcelona - C/ de la Selva de Mar, 129

Requisitos de idioma:

Tipo de jornada:

Tiempo completo2026-10-19

Título del puesto:

Team Leader (hablante de danés y chino) - Presencial

Descripción del puesto

En todo lo que hacemos, creemos en actuar correctamente para y por las personas: nuestros clientes, sus consumidores, nuestra gente, nuestra comunidad y nuestro planeta.

Como Team Leader en nuestro equipo, tú:

- Liderarás, entrenarás y desarrollarás a un equipo de representantes de atención al cliente

- Realizarás revisiones periódicas del desempeño y desarrollarás planes de mejora

- Garantizarás altos estándares de servicio y atención al cliente

- Cooperarás con el PM para cumplir el plan de cuenta comercial del Cliente

- Monitorizarás el desempeño del equipo frente a los indicadores clave de rendimiento (KPIs)

- Entregarás las revisiones de desempeño a los miembros del equipo

- Identificarás necesidades de formación y oportunidades de crecimiento para el equipo y organizarás sesiones de formación

- Prepararás informes sobre el desempeño del equipo, incidentes críticos para la misión y comentarios de los clientes

¿Buscas tu próximo paso profesional? Somos un líder mundial en tecnología y servicios que impulsa las marcas del futuro. Ayudamos a marcas reconocidas —las que utilizas cada día— a mejorar sus negocios mediante tecnología y soluciones integradas en más de 70 países.

Si buscas crecer e inspirarte, como Team Leader (presencial), formarás parte de nuestro equipo de innovadores que están impulsando las marcas del futuro en coches eléctricos.

Esta es una gran oportunidad para experimentar el poder de lo que viene y, al mismo tiempo, desarrollar "amistades para toda la vida". Te ofreceremos toda la formación, las tecnologías de vanguardia y el apoyo continuo que necesitarás para triunfar.

Recibimos a nuestros agentes disruptivos con los brazos abiertos: personas de diversos entornos, curiosas y con ganas de aprender. Tu talento natural para ayudar a los demás y superar las expectativas de nuestros clientes encajará perfectamente con lo que hacemos y quiénes somos.

- Poseer un nivel avanzado o ser bilingüe en danés y chino, y tener un inglés fluido
- Más de 3 años de experiencia en gestión de equipos de atención al cliente en el sector automotriz

- Conocimiento empresarial y visión comercial

- Tienes sólidos conocimientos de IT y un alto conocimiento de atención al cliente

- Tener grandes habilidades de comunicación y negociación
- Tener habilidades de liderazgo y coaching

- Puedes implementar y gestionar el cambio

¿No cumples con todos los requisitos? No te preocupes. Nos dedicamos a crear un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico para todos. Si sientes que no cumples con todos los puntos, te animamos igualmente a que te postules. Haremos todo lo posible para emparejarte con el trabajo adecuado, ya sea este o cualquier otro puesto.