Azafato/a de Cajas y Atención al Cliente

En Decathlon España tenemos 30 años de historia, una compañía que se nutre de gente entusiasta, con clara empatía y gusto por hacer accesible el deporte al mayor número de personas, formando una familia de colaboradores vitales, generosos, responsables, con vigor, y empuje que aman la innovación, la creación y van en busca del progreso y la evolución.

El perfil de los colaboradores que se unen a nuestro proyecto es el de personas deportistas, con capacidad de iniciativa, personas innovadoras con sentido de responsabilidad, con actitud positiva y que se atreven.

Decathlon tiene una Universidad Corporativa, a través de la cual formamos a todos nuestros colaboradores, proporcionándoles las herramientas y conocimientos necesarios para disfrutar de su trabajo a diario.

Además, una de las políticas de Recursos Humanos en Decathlon consiste en la promoción interna: todas las personas que ocupan puestos de dirección provienen de la cantera interna. Por lo tanto, la posibilidad de crecer dentro de la empresa es una oportunidad real.

En Decathlon, la zona de cajas no es solo un punto de pago; es el último punto de contacto y recuerdo que se lleva el cliente de su experiencia en nuestra tienda. Tu rol principal será garantizar una atención ágil, eficiente, cercana y sonriente al final del recorrido de cada usuario.

• Acogida y atención al cliente: Recibir a los deportistas con energía, resolver sus dudas y asegurar que su paso por tienda haya sido excelente.

• Gestión de cobro: Operar las cajas con precisión, tanto los sistemas de cobro tradicional como dar soporte en las cajas de autoservicio (cobro ágil e innovador).

• Atención postventa: Tramitar cambios, devoluciones y gestiones de garantía de manera resolutiva y empática.

• Fidelización: Promover y explicar las ventajas de nuestro programa de fidelización y los servicios digitales disponibles.

• Organización del espacio: Mantener la zona de cobro limpia, ordenada, abastecida de materiales y con un flujo de clientes ágil.

  Para adaptarte con éxito a la cultura de Decathlon Girona, valoramos especialmente:

  • Pasión por el deporte: Practicas o te apasiona el deporte y disfrutas compartiendo esa energía.

  • Orientación al cliente: Te gusta el trato personal, eres empático/a y disfrutas ayudando a resolver necesidades.

  • Dinamismo y trabajo en equipo: Te mueves bien en entornos activos, te adaptas rápidamente a los cambios y sumas positivamente al grupo.

  • Proactividad y comunicación: Mantienes una actitud positiva, iniciativa ante los imprevistos y buena comunicación.