Gerente de Éxito del Cliente Enterprise

Invierte en tu crecimiento- Proporcionamos un presupuesto de aprendizaje dedicado para ayudarte a ampliar tus habilidades y conocimientos en este entorno dinámico.

Resuelve retos significativos- Contribuye a abordar algunos de los retos más importantes de la industria tecnológica mundial, impactando directamente en la forma en que las empresas operan en todo el mundo.

Impulsa la innovación- Sumérgete en una cultura donde la innovación no es solo una palabra de moda: nuestros lanzamientos semanales y nuevas funciones garantizan que siempre estés trabajando en soluciones de vanguardia.

Colabora con un equipo global- Forma parte de un equipo internacional y diverso que valora la transparencia, la visibilidad y una multitud de perspectivas.

Sé parte de un unicornio- Únete a un unicornio SaaS en rápida expansión a la vanguardia de la industria de la gestión de pedidos, donde tus contribuciones tienen un impacto significativo.

Disfruta de recompensas adaptadas regionalmente- Nuestros paquetes de compensación y beneficios están cuidadosamente diseñados para reflejar las necesidades únicas de cada mercado, asegurando que recibas el apoyo en lo que más importa, justo donde te encuentras.

2. Los candidatos deben poseer el derecho legal para trabajar en el país donde se basa el puesto, ya que actualmente no podemos proporcionar asistencia financiera para la reubicación o el viaje.

En Deliverect, nuestra plataforma "API-first" está revolucionando el comercio al proporcionar un conjunto conectado de soluciones tanto para locales como para fuera de ellos. Empoderamos a las industrias de la alimentación y del retail para que amplíen sus ingresos y simplifiquen sus operaciones, creando experiencias fluidas para que las empresas vendan en cualquier lugar y entreguen en todas partes. Únete a nosotros en este emocionante viaje, donde tus contribuciones impactarán directamente en la forma en que las empresas se conectan con sus clientes en un mercado global en rápida evolución.

El equipo de Growth en Deliverect es un grupo dedicado de profesionales proactivos y experimentados centrados en empoderar a los clientes para que alcancen un crecimiento significativo. Al actuar como socios estratégicos, comprendemos profundamente las necesidades empresariales en constante evolución de nuestros clientes para ofrecer un apoyo y una orientación personalizados que maximicen el potencial de la plataforma Deliverect. Fomentamos relaciones sólidas y a largo plazo, colaborando estrechamente para identificar oportunidades únicas y co-crear estrategias innovadoras para su éxito continuo en un mercado dinámico.

Como Enterprise Customer Success Manager, serás el ancla estratégica que garantice que nuestros clientes corporativos prosperen y obtengan el máximo valor de la plataforma Deliverect. Te centrarás en impulsar la adopción del producto y fomentar la lealtad a largo plazo para una cartera mixta de cuentas, actuando como puente entre nuestros clientes y nuestros equipos internos de Producto y Soporte. Tu función es fundamental para impulsar la retención y el crecimiento de los ingresos mediante un soporte excepcional y un enfoque basado en datos sobre la salud del cliente.

• Desarrollar y ejecutar estrategias para fomentar relaciones a largo plazo con los clientes y guiar a los clientes corporativos a través de hitos de éxito y la adopción del producto.

• Trabajar de forma transversal y colaborativa con los Enterprise Account Managers y los equipos de Soporte para resolver problemas complejos, y abogar por los clientes solicitando nuevas funcionalidades al equipo de Producto.

• Monitorizar el uso de los clientes y aprovechar los datos para demostrar el valor de Deliverect, identificando oportunidades para mejorar la salud del cliente y las tasas de adopción. 

• Resolución de incidencias y escalada de soporte: Actuar como punto de escalada para consultas técnicas y no técnicas complejas, garantizando resoluciones oportunas.

• Identificar posibles oportunidades de upsell y apoyar la gestión de renovaciones para asegurar el crecimiento continuo de los ingresos. 

• Lugar de trabajo: Este es un puesto a tiempo completo, híbrido, con un horario de trabajo flexible, que ofrece 4 días en nuestra oficina local y 1 día desde la comodidad de tu hogar.