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Técnico de soporte - Helpdesk

Híbrido en Madrid·Jornada completa·Añadida hace 15 días (comprobada el 12 oct)

DEVOTEAM

69 ofertas abiertas

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Resumen

Modalidad: Híbrido, Madrid
Contrato: Jornada completa
Inglés: Obligatorio
Experiencia: 2+ años
Formación: FP de Grado Superior

Habilidades

Se valora

Requisitos

Qué buscan

- Experiencia MÍNIMA: más de 2 años en un puesto similar. Valorable si el servicio prestado ha sido en empresas globales con presencia internacional.

- Idiomas: Castellano e inglés.

Inglés: Westinghouse es una empresa de USA y el idioma oficial de comunicación es el inglés.
- Nivel mínimo: B2 (MCER).
- Si no dispone de certificación, durante el periodo de prueba de los 6 meses, el candidato se compromete a su obtención.
- El coste del examen de la certificación lo asumirá Devoteam.

- Estudios mínimos: Ciclo formativo de Grado Superior en Informática, Telecomunicaciones o similar.

- Conocimientos en:

Herramientas de ticketing
Microsoft Office365
Micro-informática / Administración y configuración de dispositivos (PCs, Tablets...) mediante herramientas como Intune o similares.
Paquete adobe

El puesto

Qué harás

Soporte a Usuario:
- Soporte onsite de puesto de trabajo: Apps, dispositivos (PCs, Tablets), comunicaciones, cableado.
- Gestión de Tickets (Peticiones, Incidencias)
- Ticketing: Atención, registro, clasificación, seguimiento y resolución en primera llamada y/o escalado a nivel superior, de todas las incidencias y peticiones de los usuarios.
  - La Aoo de ticketing es Service Now.
- Herramientas Remotas de Soporte a Usuarios.
- Soporte de N1 de M365

- Gestión de Usuarios en el Directorio Activo:

Desbloqueo Usuarios/Reseteo de Contraseñas
Aprovisionamiento de Identidades (altas, bajas, modificaciones)
Asignación de Permisos.
Gestión y mantenimiento de las salas audiovisuales
- Configuración y ajuste de los dispositivos.
- Conexión y revisión de cableado.

- Fotocopiadoras / impresoras:

Configuración a los usuarios de las fotocopiadoras.
Problemas de impresión.
Tareas de microinfórmatica:
- Control del inventario de equipos informáticos (PCs, terminales móviles, tabletas, monitores, etc...).
- Mantenimiento y actualización de la planta de equipos: terminales, actualización de Apps, maqueta corporativa, licencias...

- WIFI: Apoyo a los usuarios para la gestión y configuración de los accesos a la red wifi.

Sobre DEVOTEAM

Devoteam es una consultora global de TI y transformación digital con sede en Levallois-Perret, Francia. Con más de 10.000 empleados en más de 20 países, Devoteam ayuda a las organizaciones a aprovechar la tecnología, especialmente plataformas en la nube como Google Cloud, AWS y Azure, para impulsar la innovación y el crecimiento empresarial. La empresa opera en múltiples sectores, ofreciendo servicios en ingeniería de nube, ciberseguridad, análisis de datos y gestión de identidades.

En España, Devoteam tiene una presencia significativa con oficinas en Madrid y Barcelona, y muchos puestos se ofrecen con opciones de trabajo remoto o híbrido. La empresa es conocida por sus sólidas alianzas con los principales proveedores de nube y su enfoque en la transformación digital. Para los profesionales internacionales, Devoteam ofrece oportunidades de trabajar en proyectos de vanguardia en un entorno multicultural, con muchos puestos que requieren dominio del inglés y ofrecen la posibilidad de trabajo 100% remoto.

Fundación: 1995
Plantilla: 10,000–15,000
Sede: Levallois-Perret, Francia
En España: Madrid, Barcelona
Web: devoteam.com

Datos prácticos

Devoteam tiene oficinas en Madrid y Barcelona, con muchos puestos que ofrecen trabajo 100% remoto en toda España.
La empresa es Google Cloud Premier Partner, lo que ofrece oportunidades de trabajar en proyectos de nube de vanguardia.
Muchos puestos requieren dominio del inglés, lo que facilita el acceso a profesionales internacionales.
Devoteam ofrece un entorno de trabajo multicultural con empleados de diversos países.
La empresa ofrece programas de desarrollo profesional y certificaciones en nube y ciberseguridad.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

Devoteam es una consultora europea líder enfocada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología. Centrada en 6 áreas de especialización, abordamos los desafíos estratégicos de nuestros clientes: Digital Business & Products, Data-driven Intelligence, Distributed Cloud, Business Automation, Ciberseguridad y la Sostenibilidad conseguida por la Digitalización.

La Tecnología está en nuestro ADN y creemos en ella como una palanca capaz de impulsar el cambio para mejorar, manteniendo un equilibrio que nos permite ofrecer a nuestros clientes herramientas tecnológicas de primer nivel pero siempre con la cercanía y profesionalidad de un equipo que actúa como guía durante el camino.

Nuestros 25 años de experiencia nos convierten en una consultora innovadora, consolidada y madura que permite el desarrollo de nuestras 10000 personas, certificando continuamente a nuestros consultores en las últimas tecnologías y contando con expertos en: Cloud, BI, Data Analytics, Excelencia en Procesos de Negocio, Gestión de la Relación con clientes, Ciberseguridad, Marketing Digital, Machine Learning, Ingeniería y desarrollo del Software. Devoteam ha sido premiado como Partner del año 2021 de los 5 líderes de la nube: AWS, Google Cloud, Microsoft, Salesforce y ServiceNow.

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