Gestor de Cuentas - Operaciones Digitales y Marketplaces

- Descuentos exclusivos y opciones de financiación.

- Seguro de vida.

- Universidad Corporativa.

- Formación continua para el desarrollo profesional.

- Ayudas al estudio para hijos e hijas de empleados.

- Servicio Médico propio.

- Plan de retribución flexible.

¿Buscas desarrollar tu talento y un lugar dónde tu esfuerzo sea reconocido? Te ofrecemos un entorno dinámico, cercano y de futuro. Aquí, cada día es una nueva oportunidad para aprender, crecer y brillar. Imagina formar parte de un equipo diverso, donde la evolución y el servicio al cliente son nuestra prioridad. En El Corte Inglés, nuestro trabajo es una pasión compartida.

• Preparación de toda la documentación necesaria para la realización del proceso de integración de la marca dentro del plataforma digital.
• Incorporación de información sobre catálogos, stock, precios, fotografías y descripciones,
• Seguimiento de las ventas de las marcas y análisis de KPIs relacionados con el nivel de servicio, volumen de ventas y análisis de surtido entre otros, logística.
• Impulsar el negocio y desarrollar las ventas de cada marca.

- Gestionar la integración de las explotaciones digitales.

- Coordinar las relaciones con los proveedores, tanto en su incorporación como en un apoyo continuo en la gestión.

- Asegurar que la marca integra correctamente los feeds de datos.

- Documentar los nuevos productos a la venta asegurando el cumplimiento de las guidelines y las guías de estilo de la categoría.

- Integrar stocks y precios con el objetivo de asegurar que las marcas cumplen con los niveles de disponibilidad y asegurar la máxima disponibilidad a la venta del catalogo.

- Asegurar que se cumple el plazo de compromiso, con el objetivo de asegurar la excelencia en la entrega (plazo de compromiso y entrega ajustados).

- Preparar y supervisar la participación en las promociones.

- Control de calidad y experiencia de cliente.

- Garantizar una experiencia de compra eficiente para los clientes, supervisando la calidad de los productos y servicios ofrecidos.

- Garantizar la excelencia en la experiencia del cliente con un plazo de compromiso ajustado sobre el plazo real.

- Revisar la navegación y usabilidad para favorecer la venta de las explotaciones digitales en WEB/APP ECI.

- Velar por la correcta gestión de devoluciones por parte de las marcas, cumpliendo con los estándares y políticas establecidas.

- Gestión y resolución de incidencias, asegurando una experiencia de cliente positiva.

Gestionar y realizar el seguimiento de las operaciones de las Explotaciones Digitales:

- Seguimiento de las ventas de la marca.

- Seguimiento de la publicación (navegación, proceso de compra).

- Análisis del surtido en la herramienta Mirakl vs. Surtido real de la marca.

- Gestión del fulfillment de los pedidos HD/CC, así como de las devoluciones HD.

- Análisis del Nivel de Servicio y alertas de servicio.