Especialista Global de IT Asset & Service Desk

• De 1 a 3 años de experiencia previa en roles de help desk, soporte IT o técnico de sistemas.
• Nivel alto de inglés (requerido, ya que gestionarás compras y proporcionarás soporte a nivel internacional).
• Experiencia en el uso de herramientas de ticketing (Jira, Zendesk, Freshservice, etc.).
• Conocimientos de despliegue de dispositivos, gestión de MDM (Intune, WS1, etc.) y sistemas operativos (Windows / macOS).
• Gran capacidad de organización y habilidad para trabajar de forma independiente.

• Atractivo paquete de compensación que consiste en un salario base y la posibilidad de obtener un bono significativo por un alto rendimiento
• Oportunidad de tener un impacto real en un líder global de categoría en rápido crecimiento
• 40% de descuento en todos los eventos y experiencias de Fever
• Trabajar en una ubicación en el corazón de Madrid.
• Compatible con el trabajo desde casa
• Seguro médico
• Membresía de Gympass
• Clases de inglés
• Otros beneficios como remuneración flexible con una exención fiscal del 100% a través de Cobee y la posibilidad de recibir por adelantado parte de tu salario mediante Payflow.
• Responsabilidad desde el primer día y crecimiento profesional y personal
• ¡Gran ambiente de trabajo con un equipo joven e internacional de personas con talento con las que trabajar!

Gracias por considerar unirte a Fever. ¡Estamos deseando saber más de ti!

Si quieres saber más sobre nosotros: Fever's Blog | Tech.Eu |TechCrunch

Fever se compromete a crear un espacio de trabajo inclusivo y diverso donde la trayectoria e ideas de todos cuenten. Nuestro objetivo principal es encontrar el mejor talento posible independientemente del lugar de nacimiento, origen racial o étnico, género, identidad de género, religión, opinión, orientación sexual, discapacidad, embarazo, estado civil, edad o responsabilidades de cuidado. ¡Animamos a todo el mundo a postularse!

Si necesitas cualquier tipo de adaptación durante el proceso de selección, ponte en contacto con nuestro equipo de Talento para que podamos ayudarte ofreciéndote un proceso acogedor y sin contratiempos.

Si quieres saber más sobre cómo Fever trata tus datos personales, Fever - Candidate Privacy Notice

¡Hola!
Somos Fever, la plataforma tecnológica líder en el mundo para la cultura y el entretenimiento en vivo.

¿Nuestra misión? Democratizar el acceso a la cultura y al entretenimiento. Con nuestra tecnología patentada de vanguardia y un enfoque basado en datos, estamos revolucionando la forma en que las personas interactúan con el entretenimiento en vivo.

Cada mes, nuestra plataforma inspira a más de 300 millones de personas en más de 55 países (y sumando) a descubrir experiencias inolvidables, al tiempo que empoderamos a los creadores de eventos con nuestros datos y tecnología, ayudándoles a escalar, innovar y mejorar sus eventos para llegar a nuevas audiencias.

¿Nuestros resultados? ¡Nos hemos asociado con grandes líderes de la industria como Netflix, F.C. Barcelona y Primavera Sound, hemos presentado experiencias internacionales galardonadas y contamos con el respaldo de varios inversores globales líderes! Impresionante, ¿verdad?

Para lograr nuestra misión, buscamos profesionales que eleven el nivel con una mentalidad práctica y que estén deseosos de ayudar a dar forma al futuro del entretenimiento.

¿Listo para formar parte de la experiencia?

Ahora, hablemos de este puesto y de lo que harás para ayudar a alcanzar la misión de Fever.

Buscamos un Global IT Asset & Service Desk Specialist proactivo y organizado para unirse a nuestro equipo en Madrid. En este puesto, desempeñarás un papel clave para garantizar que la tecnología de la empresa funcione sin problemas a escala global. Serás responsable de centralizar y estandarizar nuestros procesos de hardware, soporte y aprovisionamiento para todos nuestros empleados, independientemente del país en el que se encuentren.

Tus responsabilidades diarias incluirán:

• Gestión de inventario y activos globales: Preparar, implementar y mantener un sistema de control de inventario internacional eficiente. Además, serás responsable de estandarizar el sistema de creación de imágenes (OS imaging) y configuración para el despliegue de equipos en todas nuestras ubicaciones internacionales.
• Onboarding y Offboarding: Gestionar el ciclo de vida tecnológico de los empleados. Serás responsable de preparar, configurar y entregar el equipo a las nuevas incorporaciones, así como de recuperar, formatear y revocar el acceso de los empleados que abandonan la empresa.
• Compras y adquisiciones: Liderar la adquisición de inventario tecnológico (portátiles, periféricos, licencias, etc.) a nivel internacional, asegurando que cada oficina y empleado remoto tenga el equipo necesario de forma oportuna y adecuada, gestionando al mismo tiempo las relaciones con los proveedores.
• Gestión de tickets internacionales: Administrar el sistema de helpdesk de la empresa, resolviendo incidencias, priorizando tareas y proporcionando soporte de primer y segundo nivel a usuarios en diferentes zonas horarias.