Financial Customer Support Intern

• Un convenio de prácticas a tiempo completo, con la intención de convertirlo en un contrato indefinido basado en el desempeño. 📃

• Una ayuda económica competitiva.

• Una oficina genial entre Sants Estació y Plaça Espanya con vistas impresionantes de Barcelona. 🏙️✨

• Horario de trabajo flexible y opciones de trabajo híbrido. ⏰

• Día libre pagado en tu cumpleaños. 🎂🎉

• Fruta fresca semanal, café y té a disposición. 🍎🍵

• Happy hours los viernes después de nuestras reuniones generales (¡totalmente opcionales, por supuesto!). 🍻🥳

• Eventos de team-building para conectar y divertirse. 🎈🤝

• Un comedor digital a través de Kombo, subvencionado al 50%. 🍽️😋

Como nuestro Onboarding & Customer Support Intern, te encargarás del onboarding y del soporte diario de los clientes estratégicos de Flanks, trabajando dentro de nuestro equipo de Tech y reportando al CISO. Te situarás en la intersección entre las necesidades del cliente y nuestra hoja de ruta de ingeniería: recopilando requisitos, realizando el seguimiento de los plazos de entrega y asegurándote de que los nuevos desarrollos se implementen sin problemas para las personas que dependen de ellos. Es un puesto de cara al cliente y de gran visibilidad para alguien que quiera tener una experiencia práctica tanto en la parte técnica como en la de gestión de relaciones de una fintech de rápido crecimiento.

Esto es en lo que puedes esperar trabajar:

• Recopilar los requisitos de los clientes para nuevas funcionalidades e integraciones, y traducirlos en especificaciones claras para el equipo

• Liderar y gestionar el cronograma de los nuevos desarrollos, manteniendo a los interesados alineados con el progreso

• Ser el primer punto de contacto para los problemas de los clientes, clasificándolos y resolviéndolos o escalándolos cuando sea necesario.

• Coordinar con los equipos internos y proveedores externos para mantener las implementaciones según lo previsto

Flanks está revolucionando la industria de la gestión de patrimonios haciéndola más sencilla y mucho más eficiente para las instituciones financieras. Nuestra plataforma SaaS está diseñada para ayudar a bancos, family offices y gestores de patrimonios a obtener una visión completa de los activos financieros de sus clientes, todo en un mismo lugar. 💼💡

Fundada en 2019 y con sede en Barcelona, hemos reunido a un equipo de profesionales apasionados de la tecnología y la gestión de patrimonios, todos con un objetivo común: cambiar la forma en que se realiza la gestión de patrimonios. Respaldados por 23 millones de euros en inversión, estamos creciendo rápido, ¡y no vamos a parar pronto! 📈🔥

Nuestros valores:

• Las personas primero 🤝 - nuestro equipo es lo primero. Queremos que cada Flanker se sienta como en casa, comprometido y parte de algo más grande.

• Seguir creciendo 🌱 - a medida que la empresa crece, tú también deberías hacerlo. Aquí nos enfocamos totalmente en el desarrollo personal y profesional.

• Pensar dos veces, actuar una 🧠💭 - creemos en las decisiones meditadas, considerando el impacto tanto en nuestro equipo como en nuestros clientes antes de actuar.

Si buscas un lugar donde puedas crecer y generar un impacto en una startup fintech emocionante y de ritmo rápido, ¡este podría ser tu sitio! 🎯✨

• Alguna experiencia en mercados financieros o en el sector de la gestión de patrimonios

• Fuertes habilidades de trato con el cliente: comodidad comunicándose con partes interesadas externas

• Un enfoque estructurado y organizado para gestionar múltiples solicitudes y plazos

• Una mentalidad de resolución de problemas y el impulso para encontrar soluciones de forma independiente

• Conocimientos de SQL o de bases de datos son un plus

• Competencia lingüística: Este puesto requiere un nivel fluido de español, el inglés es un plus