Atención al Cliente Multicanal con Inglés - Telecomunicaciones

• Atención integral al cliente a través de chat, teléfono y email, ofreciendo respuestas y soluciones adaptadas a sus necesidades.
• Gestión y resolución eficaz de consultas, dudas e incidencias.
• Cumplimiento de los KPI y objetivos de calidad establecidos para la campaña.
• Aplicación de los procedimientos, argumentarios y estándares definidos para el servicio.
• Actualización continua de conocimientos sobre productos, servicios y procedimientos.
• Actualización y gestión de las bases de datos del servicio.

• Contrato: 3 meses, con posibilidad de ampliación.
• Salario: según convenio: 9,72 €/ brutos hora.
• Jornada: 30 horas semanales.
• Horario de 15:00 a 21:00 h.
• Días de trabajo: de lunes a sábado, con un sábado aproximadamente cada mes y medio/dos meses.
• Ubicación: Zona centro, Madrid.
• Inicio: 15 de septiembre.

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En cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, le informamos de que sus datos personales forman parte de un fichero propiedad de Gi Group Spain ETT S.L.U. y son tratados con la única finalidad de mantener la relación adquirida con usted. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose por escrito a Paseo de la Castellana, 89, 5º Planta, 28046, Madrid.

Desde Gi Group, la firma de servicios de trabajo temporal y permanent placement de Gi Group Holding, multinacional italiana líder en soluciones de Recursos Humanos, estamos convencidos de que podemos ayudarte a encontrar tu trabajo ideal. Es sencillo, cuidamos de ti y nos preocupamos por potenciar tu carrera profesional.

¿Tienes experiencia en atención al cliente y conocimientos sobre telefonía y comunicaciones móviles? ¡Esta puede ser tu oportunidad!

Buscamos incorporar un/a Agente de Atención al Cliente para formar parte de un proyecto estable, con posibilidad de ampliación de contrato.

• Valorable Grado Medio o Superior en Informática o formación similar.
• Imprescindible experiencia o conocimientos en sistemas de telefonía y comunicaciones móviles.
• Experiencia previa en atención y gestión de clientes.
• Capacidad de comunicación, orientación al cliente y resolución de problemas.
• Valorable inglés nivel B1.

Durante el proceso de selección se valorarán especialmente los conocimientos técnicos relacionados con telefonía y comunicaciones móviles.