Gerente de Piso

Fluidez en español e inglés. El conocimiento de idiomas adicionales se considerará un plus, reflejando nuestro compromiso con una fuerza laboral diversa e inclusiva.

Experiencia en ventas: experiencia previa preferiblemente en el sector retail en un puesto similar

Fuertes habilidades de comunicación, con capacidad para escuchar activamente y comprometerse de forma reflexiva

Una persona resolutiva capaz de identificar problemas, evaluar soluciones y tomar decisiones informadas

Una persona que trabaje en equipo, que valore la colaboración y pueda trabajar hacia objetivos comunes

Gestión eficaz del tiempo, priorizando las tareas de manera eficiente

Golden Goose es un viaje de amor y autenticidad, que te invita a abrazar tu verdadero yo, donde la tradición y la innovación se fusionan en creaciones atemporales y únicas.

Buscamos un talento apasionado para construir nuestra experiencia de cliente.

El candidato se incorporará al equipo de la tienda ubicada en Puerto Banús.

El puesto reportará directamente al Store Manager.

El Floor Manager apoya al equipo de gestión en la organización, planificación e implementación de estrategias para alcanzar los objetivos de ventas. Ofrece un excelente servicio al cliente ayudando a los clientes, respondiendo a sus preguntas y resolviendo cualquier incidencia. El Floor Manager también ayuda a supervisar el rendimiento de las ventas y asiste en la formación del equipo cuando es necesario.

Colaborar estrechamente con la Dirección para alcanzar los objetivos de ventas mediante la implementación de estrategias de venta y la supervisión de los principales KPI de ventas

Apoyar a la Dirección en la guía del equipo para alcanzar los objetivos comerciales, garantizando la satisfacción del cliente y el respeto del estándar cualitativo

Participar activamente en el proceso de venta y en la interacción con el cliente proporcionando información detallada sobre los productos, sugiriendo artículos complementarios e implementando estrategias de up-selling y cross-selling

Apoyar al equipo proporcionando información a los clientes sobre los precios y los tiempos de todos los servicios disponibles en la tienda

Mejorar la satisfacción del cliente y asegurar la construcción de relaciones sólidas con los mismos, mediante el seguimiento constante con el equipo, escuchando los comentarios de los clientes y creando experiencias de cliente personalizadas

Construir relaciones con nuestra comunidad y actuar como Brand Ambassador y como ejemplo para el equipo participando en las interacciones con los clientes

Garantizar un alto nivel de satisfacción del cliente, impulsando el desarrollo de la base de datos y asegurando que los clientes estén correctamente registrados en la Golden App para una segmentación y perfilado de clientes eficaces

Impulsar las ventas omnicanal en un entorno de ritmo rápido utilizando todas las herramientas y tecnologías disponibles

Asegurar que el equipo gestione proactivamente las actividades de clienteling en coordinación con el departamento de CRM

Actuar como embajador de la marca, transmitiendo la visión y el legado de la marca a colegas y clientes, representando sus valores y compartiendo con el equipo información útil sobre productos o elementos icónicos

Contribuir activamente a la presentación general de la tienda, manteniendo la exposición visual y los estándares de la tienda adecuados, y asegurando que los productos se exhiban de acuerdo con la imagen y los estándares de la marca para impulsar las ventas

Estar siempre preparado con el manual de formación sobre todas las colecciones y categorías de GG y ser capaz de formar al equipo

Apoyar e inspirar al nuevo personal durante toda la experiencia de incorporación (onboarding)

Asistir a la Dirección en la supervisión y control de las operaciones diarias de la tienda, incluidos los procedimientos de apertura y cierre, las medidas de seguridad, las devoluciones, las operaciones de manejo de efectivo y el mantenimiento del cumplimiento de la GDPR y las normas de salud y seguridad

Adoptar herramientas y sistemas comerciales digitales y de TI (Golden App, Sales Force, Xstore, Stealth) y asegurarse de que el personal esté bien formado y sea consciente de ello.

Ubicación: Puerto Banús