Asesor/a de Servicio BMW

• Estabilidad laboral: contrato indefinido

· Salario según convenio + Incentivos en función de objetivos.

· Descuentos especiales en compra y financiación de coches de principales marcas del mercado, así como en servicios posventa.

• Descuentos y beneficios con partners

Nos preocupamos por tu salud y la de tus familiares.

• Descuento en póliza de seguro de salud con los mejores precios del mercado.

• Revisión médica periódica para trabajadores.

Queremos que sigas creciendo a nuestro lado tanto personal como profesionalmente.

• Performance Review periódica

• Acceso a formación

Buscamos un/a Asesor/a de servicio con iniciativa, organización y trabajo en equipo que tenga ganas de iniciar un plan de carrera con nosotros. Si tienes don de gentes y quieres una oportunidad donde crecer, este es tu sitio.

Asegurar la correcta representación de la marca en su zona de influencia. Convertir y mantener al Servicio Oficial en referente satisfacción y experiencia del cliente. Garantizar la máxima calidad de asesoramiento para los clientes. Interpretar las necesidades de los clientes y comercializar los servicios y accesorios de la marca. Fidelizar al cliente con la empresa. Ejercer de intermediario entre el cliente y el taller.

En dependencia del responsable de Posventa, te encargarás de:

· Atención telefónica y gestión de citas previas.

· Preparación del trabajo para los clientes con cita planificada.

· Realización de un asesoramiento completo, diagnosticando y haciendo intervenir al jefe de taller en caso de ser necesario.

· Asesoramiento al cliente de los trabajos a realizar.

· Supervisión y seguimiento de las condiciones de reparación procedentes.

· Elaboración de la orden de trabajo de forma correcta y detallada, según especificaciones de la marca, anotando correctamente todos los datos del vehículo, del cliente y detallando los trabajos a realizar.

· Información sobre los costes de reparación a los clientes.

· Comprobación y planificación de la disponibilidad de recambios antes de iniciar la reparación del vehículo, haciendo la solicitud de aquellos que sean necesarios de forma previa al inicio del trabajo.

· Comprobación de la capacidad y la carga de taller para determinar tiempos de entrega.

· Verificación de que la factura es correcta y hacer las explicaciones oportunas al cliente.

· Contacto con el cliente para avisar de la finalización de los trabajos, así como de la aparición de trabajos recomendados o imprevistos surgidos.

· Recepción y entrega de los vehículos de taller.

· Venta activa de recambios, servicios, mantenimientos, etc.

· Elaboración de presupuestos y propuestas de costes a los clientes.

· Tramitación de garantías y tarificación de las órdenes de trabajo.

Te damos facilidades para que desarrolles tu carrera profesional al mismo tiempo que disfrutas de tu familia, tu formación o tu tiempo libre.

• Horario: 40h/semana. Horario L-V de 08,30 a 17,00

full-time

permanent

• Estudios mínimos: CFGM o CFGS Mecánica

• Dominio de las nuevas tecnologías

• Carnet de conducir

• Pasión por el sector del automóvil

• Inglés nivel medio, valorable francés

• Experiencia en atención al cliente

• Conocimiento exhaustivo de los vehículos de la marca

• Conocimiento del mercado del automóvil

• Nuevas tecnologías

• Ofimática nivel avanzado

• Conocimiento en técnicas de persuasión

· Orientación al cliente

· Iniciativa

· Comunicación

· Actitud positiva

· Trabajo en equipo

· Dominio personal