Copywriter y Estratega de Funnels de Respuesta Directa Sénior

Qué ofrecemos

Una posición senior totalmente remota con propiedad real sobre una función que determina directamente qué tan rápido puede moverse la empresa. Ofrecemos tiempo libre remunerado, un estipendio mensual de bienestar, apoyo para seguro médico, una asignación para ordenador financiada por la empresa tras un hito de antigüedad, una tarjeta regalo de cumpleaños, una asignación para encuentros en el país y participación en retiros de liderazgo financiados por la empresa. Tendrás acceso directo a los fundadores, un entorno de pruebas de alto volumen y el mandato de construir el sistema en lugar de heredar el proceso de otra persona.

Sobre nosotros

HarZa Group es un operador de rápido crecimiento de marcas directas al consumidor en el sector de la salud y el bienestar. Nuestra marca insignia, Rejuvacare, presta servicio a más de 400.000 clientes con productos orientados al dolor crónico y la movilidad, incluidos RejuvaKnee, FootRenew, RejuvaFlow y OzemPatch. Enviamos principalmente a Estados Unidos y gestionamos un programa de membresía que impulsa los ingresos recurrentes. La empresa ha crecido 12 veces en un solo año hasta alcanzar casi 150 personas en más de 15 países. Somos una empresa "remote-first", "async-first" y mantenemos un alto estándar de responsabilidad en todo lo que hacemos.

El Puesto

Estamos buscando un "senior direct response copywriter" excepcional para hacerse cargo de nuestros embudos post-clic. Este no es un puesto para alguien que recibe un brief, escribe el texto y sigue adelante. Buscamos a alguien que trate los embudos de la misma manera que un estratega creativo excepcional trata la publicidad: investigar al cliente y al mercado, formular una hipótesis, desarrollar el concepto, escribir el texto, lanzar el embudo, estudiar el rendimiento, identificar la limitación, desarrollar la siguiente prueba y convertir cada resultado en un ciclo de retroalimentación.

Estarás profundamente involucrado en el rendimiento comercial de todo lo que escribas. Una vez que un embudo esté en marcha, deberás vigilar las tasas de clic (CTR), el clic del "advertorial" a la página de ventas, la finalización de cuestionarios, la conversión de la página de ventas y el "checkout", los ingresos por visitante, el valor medio del pedido (AOV), las tasas de aceptación de "order bumps" y "upsells", las tasas de reembolso y el margen de contribución. Una página no está terminada cuando se aprueba el texto. Está terminada cuando se ha lanzado, se ha medido y ha producido un aprendizaje que mejora la siguiente página.

Tu objetivo final es liberar a los fundadores de la tarea de escribir y revisar el texto rutinario de los embudos. Inicialmente, ellos seguirán muy involucrados y es posible que sigan escribiendo una gran parte. Trabajarás directamente con ellos, aprenderás sus marcos de trabajo, entenderás su toma de decisiones y, gradualmente, asumirás la responsabilidad de la función. El éxito significa llegar al punto en el que los fundadores ya no necesiten escribir el texto del embudo, reescribir tu trabajo o verificarlo de forma independiente antes del lanzamiento. A partir de ahí, crearás apalancamiento mediante sistemas de IA, procesos documentados y, con el tiempo, redactores adicionales formados y gestionados por ti.

Una nota sobre la categoría

Se trata de "direct response" basado en promesas ("claims-led"), no de un e-commerce basado en el producto, y esta distinción importa más que cualquier otra línea de esta descripción. Nuestros productos abordan el dolor crónico y la movilidad. El beneficio no es visualmente obvio, no puede demostrarse en una fotografía y no puede venderse por aspiración. La confianza debe construirse a través del mecanismo, la prueba, la estructura del "advertorial" y la preventa, y un manejo honesto de las objeciones, todo ello dentro de los límites de cumplimiento de una categoría de salud.

Los redactores que han escalado productos de moda, accesorios, belleza u otros productos visualmente evidentes suelen descubrir que su metodología no es transferible. Se valorará una sólida trayectoria en una categoría basada en el producto, pero no sustituye a esto. Priorizaremos a los candidatos que hayan escrito para salud, bienestar, suplementos u otra categoría sensible a las promesas ("claims-sensitive") y que entiendan qué se puede y qué no se puede decir.

Por qué este puesto es diferente

Los fundadores han generado más de nueve cifras en ingresos por "upsell" post-compra en menos de veinticuatro meses. Esa cifra es específicamente de ingresos por "upsell" post-compra, no de los ingresos totales de la empresa en la fase inicial ("front-end"). Tendrás acceso directo a los marcos de trabajo detrás de esos resultados, investigaciones existentes, plantillas, procesos y datos de los embudos, retroalimentación directa y formación de los fundadores, una cartera de marcas y ofertas con tráfico significativo, un entorno de pruebas de alto volumen donde tus ideas se lanzan y se miden, y datos comerciales reales en múltiples tipos de embudos, ofertas y fuentes de tráfico.

Esta es una oportunidad para desarrollarse más allá de ser un redactor. La persona adecuada puede progresar hacia "Head of Funnel Copy", "Head of Funnel Strategy", "Director of Conversion" o gestor de una de nuestras marcas de la cartera. Preferimos promocionar desde dentro, y la progresión se basa en los resultados comerciales, la capacidad de liderazgo y la cantidad de responsabilidad que puedas asumir.

Tus responsabilidades

Estrategia de embudos post-clic

Actuar como el responsable estratégico de los mensajes post-clic y del texto de conversión. Participar en la planificación de marketing, campañas y ofertas, comprender qué necesita cada fuente de tráfico después del clic y asegurar la continuidad del mensaje entre el anuncio, la página de preventa, la página de ventas, el "checkout" y el recorrido de "upsell". Recomendar el formato de embudo adecuado basado en la oferta, la fuente de tráfico, el nivel de conciencia del cliente y la sofisticación del mercado, y determinar cuándo una campaña necesita un "advertorial", un "listicle", un cuestionario, una página de formato largo, una página de formato corto u otra estructura. Colaborar con los "media buyers" y estrategas creativos para entender la promesa que generó el clic e identificar desconexiones entre el mensaje del anuncio y la experiencia de la página de destino. Tu ámbito de actuación comienza en el clic, pero debes entender todo el sistema de adquisición para tomar decisiones post-clic inteligentes.

Investigación de mercado y del cliente

Investigar al cliente antes de desarrollar el texto. Analizar reseñas, encuestas, tickets de soporte, entrevistas con clientes, transcripciones de llamadas, motivos de reembolso y debates en la comunidad. Estudiar las ofertas de la competencia, su posicionamiento, mecanismos, precios y estructuras de embudos. Identificar deseos, miedos, frustraciones, soluciones fallidas, objeciones y disparadores de compra; comprender el nivel de conciencia del cliente y la sofisticación del mercado, y distinguir entre lo que los clientes dicen que quieren y lo que su comportamiento sugiere que valoran. Crear bibliotecas de "voz del cliente" que preserven el lenguaje que los clientes utilizan realmente, validar que las promesas sean sustentables y apropiadas para la categoría, y convertir la investigación bruta en información útil para la redacción en lugar de documentos de investigación que nadie lee.

Hipótesis antes de escribir

Cada proyecto de embudo significativo comienza con una hipótesis clara. Identificar la métrica o la etapa del embudo a la que se dirige, diagnosticar la razón probable del bajo rendimiento, exponer la percepción del cliente detrás del diagnóstico, definir qué cambiará y por qué debería influir en el comportamiento, seleccionar una métrica de éxito principal y sus límites de control, y determinar qué resultado validaría o invalidaría la idea. La primera pregunta no es qué texto debo escribir. Es cuál es la limitación, por qué existe y qué evidencia sugiere que esta es la solución correcta.

Redacción de embudos completos

Escribir y optimizar el posicionamiento de nuevas ofertas, mecanismos únicos, grandes ideas, "hooks" y "leads", "advertorials", "listicles", flujos de cuestionarios, páginas de ventas de formato largo y corto, páginas de detalles de producto, secciones de oferta, presentación de precios y paquetes ("bundles"), garantías, texto de "checkout", "order bumps", "upsells" post-compra, "downsells", "cross-sells", transiciones de embudo, llamadas a la acción y los briefs de apoyo para gráficos de página y pruebas visuales. Debes ser capaz de desarrollar un embudo importante de formato largo desde una página en blanco y, de igual modo, identificar y reescribir la sección crítica dentro de un embudo existente.

La oferta, no solo las palabras

El texto no puede separarse de la oferta. Pensarás críticamente sobre el posicionamiento, el precio, la cantidad, los paquetes, los descuentos, los bonos, las garantías, las opciones de pago, los umbrales de envío, las estructuras de suscripción, los "order bumps", la secuenciación de "upsells" y la continuidad de la oferta a través del embudo. Debes estar dispuesto a concluir que el texto no es el problema principal y que la recomendación correcta es cambiar la oferta, reordenar los "upsells", cambiar el precio, mejorar la garantía, eliminar un paso o dirigirse a un segmento diferente. Tu responsabilidad es mejorar el resultado comercial, no defender el brief original.

Economía del embudo

Comprender la economía subyacente de cada oferta, incluyendo el precio de venta, el coste de los productos, el "pick and pack", el envío, el procesamiento de pagos, los descuentos, los reembolsos, los "chargebacks", las tasas de suscripción, los márgenes de "upsell", el margen bruto y de contribución, el coste de adquisición de clientes (CAC) y los ingresos y beneficios por visitante. Un AOV más alto no es automáticamente mejor si el margen de contribución cae, una tasa de conversión más alta no es mejor si los reembolsos aumentan, y una prueba de precios debe juzgarse según la economía completa del embudo en lugar de una métrica aislada. No necesitas ser un profesional de las finanzas. Sí necesitas pensar como un propietario.

Mantenerse cerca del rendimiento en vivo

Una vez lanzado tu texto, confirma que la versión correcta esté en marcha, revisa el rendimiento frente al control y en cada paso del embudo, segmenta cuando sea apropiado, compara móvil y escritorio, busca discrepancias entre fuentes de tráfico, utiliza mapas de calor y datos de comportamiento cuando sea útil, y compara las métricas principales con las de control. Documenta qué funcionó, qué no y por qué, recomienda la siguiente acción y aporta cada aprendizaje significativo de nuevo a la investigación y la redacción. Debes sentir la propiedad personal del resultado sin ponerte a la defensiva cuando una idea falla. Una prueba fallida que produce un aprendizaje real es útil. Una prueba lanzada sin una hipótesis y nunca revisada, no lo es.

El sistema de aprendizaje y el apalancamiento de la IA

Construir y mantener un archivo consultable de pruebas y resultados que registre el problema original, la hipótesis, el cambio, el resultado y el aprendizaje. Identificar patrones recurrentes en marcas y tipos de embudos, separar los principios genuinos de las conclusiones extraídas de datos insuficientes, convertir los ganadores repetidos en marcos de trabajo reutilizables y evitar que los conceptos fallidos se repitan sin saberlo. El conocimiento debe convertirse en conocimiento de la empresa en lugar de vivir en la cabeza de una sola persona.

Junto con eso, convertirte en alguien altamente capacitado en IA. Utilizar y mejorar sistemas asistidos por IA para la síntesis de investigación, la agrupación de la "voz del cliente", el análisis de transcripciones y reseñas, la investigación de la competencia y mecanismos, el desarrollo de ángulos, la generación de hipótesis, el esquema de textos, los primeros borradores, las variaciones, la identificación de objeciones, el control de calidad, la revisión de la consistencia de las promesas, el análisis de embudos y la documentación de pruebas. No utilizarás un chatbot genérico para producir borradores. Ayudarás a construir procesos estructurados que contengan el contexto adecuado, material de origen aprobado, conocimiento de la marca, investigación de clientes, ganadores históricos, marcos de trabajo de los fundadores, criterios de calidad definidos y etapas de revisión claras. El estándar no es si se utilizó la IA. Es si la IA nos ayudó a producir una mejor investigación, mejores textos, más pruebas y un aprendizaje más rápido sin bajar la calidad.

Lo que buscamos

Evidencia que esperamos ver

Los candidatos deben demostrar resultados, no simplemente presentar muestras de escritura pulidas. La evidencia sólida incluye ingresos del embudo, mejoras en la tasa de conversión, mejoras en los ingresos por visitante y el AOV, mejoras en la tasa de aceptación de "upsell" y en el margen de contribución, resultados frente a un control establecido, evidencia de escalado de una oferta, rendimiento del embudo antes y después, y una secuencia de pruebas que muestre cómo un conocimiento se desarrolló con el tiempo.

Entendemos que los candidatos pueden estar sujetos a acuerdos de confidencialidad. Los resultados pueden anonimizarse, pero aun así deberías ser capaz de explicar cuál era la oferta, cuál era el problema original, de qué te hiciste responsable personalmente, qué investigación realizaste, qué hipótesis formulaste, qué cambiaste, qué métrica se movió, cuánto tráfico respaldó la conclusión y qué ocurrió después. Estamos más interesados en un pensamiento claro y una atribución honesta que en números impresionantes sin contexto.

Este rol no es

Este no es un puesto de redacción junior, ni un rol de redacción de marca, ni de contenido o redes sociales, ni un puesto de solo redacción de anuncios. No es un rol en el que escribes a partir de un brief sin cuestionarlo, donde tu responsabilidad termina cuando se entrega el documento, o donde preferirías que tu trabajo no fuera medido. No es un rol de analista de CRO puro en el que nunca escribes, ni un rol de gestión exclusiva en el que ya no produces. No es para alguien que utiliza la IA para generar textos genéricos y llama a eso apalancamiento, que necesita que los fundadores le proporcionen cada ángulo y mecanismo, que espera a que le digan qué prueba realizar, o que culpa a la compra de medios, al diseño o al desarrollo sin investigar todo el embudo.