Analista y Soporte de Sistemas de Plan de Vuelo
IberiaHace 4 sem.
El rol consiste en gestionar, supervisar y coordinar las aplicaciones y sistemas del área de Despacho de Vuelos para asegurar su disponibilidad y eficiencia operativa.
Madrid
El portal de empleo de España
Más de 91.000 ofertas activasResumen
- Modalidad
- Presencial, Madrid
- Inglés
- Obligatorio
- Experiencia
- 3+ años
- Formación
- Titulación universitaria
Habilidades
Requisitos
Qué buscan
- Mínimo entre 3 y 5 años de experiencia en UX/UI y Research, Product Design o UX Research.
- Experiencia en diseño de productos digitales complejos y entornos responsive/mobile.
- Dominio de herramientas como Figma, FigJam, Maze, Dovetail o similares.
- Conocimiento y aplicación práctica de normativas de Accesibilidad.
- Conocimiento de metodologías de UX Research y validación.
- Conocimiento de Design Systems.
- Experiencia trabajando en entornos ágiles y multidisciplinares.
- Capacidad analítica y orientación a usuario.
- Orientación al usuario y empatía.
- Pensamiento analítico y resolución de problemas.
- Atención al detalle y calidad visual.
- Capacidad de comunicación e influencia.
- Colaboración transversal.
- Capacidad de priorización y organización.
- Mentalidad de mejora continua y aprendizaje.
- Capacidad para trabajar en entornos dinámicos.
- Orientación a impacto y resultados.
Se valorará
- Muy valorable experiencia en sector airline, travel, e-commerce o ecosistemas digitales omnicanal.
- Muy valorable experiencia en e-commerce, travel o productos digitales complejos.
Formación y certificaciones
- Grado en Diseño, Psicología, HCI, Comunicación, Ingeniería o similar.
Idiomas
- Nivel alto de español e inglés.
El puesto
Será responsable de diseñar, investigar y optimizar experiencias digitales centradas en el usuario en los canales digitales de Iberia (web y APP), contribuyendo a mejorar conversión, satisfacción, eficiencia, fidelización, percepción de marca y competitividad digital de la compañía, dentro de ecosistemas digitales complejos y omnicanal.
Qué harás
El rol combinará capacidades de UX Design y UI Design (incluyendo User Testing) para identificar oportunidades de mejora, validar soluciones y diseñar experiencias digitales alineadas con las necesidades de los usuarios y los objetivos de negocio.
Trabajará de forma transversal con Producto Digital, negocio, tecnología, data y otros equipos para garantizar experiencias consistentes, accesibles y orientadas a resultados.
Participará en decisiones de producto, alineando necesidades de usuario, objetivos de negocio y viabilidad técnica.
- Diseñar experiencias UX/UI alineadas con necesidades de usuario, negocio y producto.
- Diseñar experiencias digitales complejas, principalmente relacionadas con búsqueda, reserva, gestión de viaje, postventa y fidelización.
- Definir flujos, arquitecturas de información, wireframes y prototipos.
- Garantizar consistencia visual y de experiencia mediante el uso y evolución de las librerías de diseño.
- Colaborar con Producto y Tecnología durante las fases de discovery, definición e implementación.
- Transformar insights y necesidades de usuario en oportunidades de producto accionables.
- Planificar y ejecutar investigaciones, validaciones y tests de experiencia.
- Identificar oportunidades de mejora basadas en investigación, datos y comportamiento digital.
- Utilizar métricas digitales, comportamiento de usuario y resultados de experimentación para iterar soluciones.
- Asegurar accesibilidad, usabilidad y calidad de interacción en los productos digitales.
- Participar en iniciativas de mejora continua, Design Ops y evolución de procesos de diseño.
Cómo trabajarás
- Mejora de métricas UX y satisfacción de usuario.
- Evolución de KPIs de producto (conversión, fidelización, etc.)
- Incremento de conversión y eficiencia en journeys digitales.
- Calidad y consistencia visual de las soluciones entregadas.
- Impacto de insights de investigación en decisiones de producto.
- Reducción de fricción y pain points en experiencia digital.
- Nivel de adopción de sistemas de diseño.
- Calidad de colaboración con stakeholders y equipos multidisciplinares.
description
Nuestra compañía
Tu rol:
Tus retos:
Tus conocimientos:
Competencias clave:
Principales KPI:
Principales relaciones internas:
Principales relaciones externas:
El talento en Iberia:
Nuestro compromiso con la Diversidad e Inclusión
Sobre Iberia
Iberia es la aerolínea de bandera de España y una de las mayores aerolíneas de Europa, que opera una amplia red internacional desde su centro de conexiones en el aeropuerto de Madrid-Barajas. La compañía forma parte del International Airlines Group (IAG), junto con British Airways, Vueling y LEVEL, y es miembro fundador de la alianza Oneworld. Con una flota de más de 100 aviones, Iberia sirve a más de 100 destinos en Europa, América, África y Oriente Medio, y es un actor importante en el sector de mantenimiento, reparación y revisión (MRO), con sus propios hangares y talleres en Madrid.
Iberia tiene una presencia significativa en España, con su sede y su principal base operativa en Madrid, y un importante centro de mantenimiento en La Muñoza. La compañía es un empleador clave para los profesionales de la aviación en España, especialmente para ingenieros, técnicos y pilotos. Para las contrataciones internacionales, Iberia ofrece un entorno de trabajo multicultural y la oportunidad de trabajar en una aerolínea europea líder, con puestos que van desde el mantenimiento y la ingeniería de aeronaves hasta posiciones comerciales y digitales. La cultura de la empresa enfatiza la excelencia técnica y la seguridad operativa, y es una opción relevante para los profesionales que buscan mudarse a España.
- Sector
- Aviación
- Fundación
- 1927
- Plantilla
- 20,000–50,000
- Sede
- Madrid, España
- En España
- Madrid, Barcelona, Palma de Mallorca
- Web
- iberia.com
Datos prácticos
- Iberia forma parte del International Airlines Group (IAG), un holding multinacional, que puede ofrecer oportunidades de movilidad interna entre sus aerolíneas (British Airways, Vueling, etc.).
- El idioma de trabajo oficial de la compañía es el español, pero el inglés se utiliza ampliamente en la documentación técnica y en muchas áreas operativas, lo que lo hace accesible para profesionales internacionales.
- Iberia tiene su propia división de MRO (Mantenimiento, Reparación y Revisión) con grandes instalaciones en Madrid (La Muñoza), que ofrece puestos especializados para ingenieros y técnicos de mantenimiento de aeronaves.
- La compañía lleva a cabo un programa de formación específico para nuevos técnicos de mantenimiento (Programa de Formación), que comienza en octubre, y que puede ser un punto de entrada para candidatos internacionales.
- Muchos puestos, especialmente en ingeniería y mantenimiento, requieren licencias EASA Part-66 o certificaciones equivalentes, que están reconocidas internacionalmente y pueden ser un activo valioso para los profesionales.
En sus propias palabras
Sobre la empresa y el equipo
Somos la mayor aerolínea española y líder entre Europa y América Latina; pertenecemos al grupo aéreo IAG y formamos parte de la alianza oneworld. Nuestro objetivo es ser siempre la mejor opción para viajar para nuestros clientes y que sientan que para nosotros lo más importante es su seguridad y la calidad y experiencia de su viaje. Además de la aerolínea tenemos como negocio complementario el mantenimiento de aviones.
En Iberia valoramos que nuestros profesionales sean un ejemplo de comportamientos para los clientes, pero también dentro del equipo. Esperamos que todas las personas que se incorporen sean un ejemplo de estos.
- E-commerce / Producto digital
- Tecnología / IT
- CRO
- Loyalty
- Customer Experience
- Data & Analytics
- Research
- Marca
- Contenidos
- Marketing
- Consultoras y agencias de UX/UI y Research.
- Partners tecnológicos.
- Empresas del grupo IAG cuando aplique.
Valoramos que nuestros profesionales sean un ejemplo de comportamientos para los clientes, pero también dentro del equipo. Esperamos que todas las personas que se incorporen sean un ejemplo de estos.
- Somos uno y diversos: Trabajas de manera coordinada, abierta y colaborativa persiguiendo un objetivo común en un entorno diverso e inclusivo.
- Ponemos alma y pasión: Haces que las cosas pasen implicándote al máximo en todo lo que haces.
- Reinventamos el mañana: Buscas ideas nuevas y distintas para solucionar los problemas.
- Conectamos con nuestros clientes y compañeros: Siempre quieres ir un paso más allá de lo que esperan y con una sonrisa y un trato agradable.
- Lo hacemos sencillo y eficiente: Ponemos foco en lo importante, analizando las situaciones y eliminando aquello que no aporta valor
- Llevamos la seguridad en ADN: Trabajamos poniendo la atención y el cuidado del primer día: en cada operación en tierra, en cada vuelo. Conocemos los procesos y los aplicamos con rigor.
En Iberia somos uno y diversos. Somos un fiel reflejo de la sociedad actual y tenemos equipos con perfiles muy diversos que nos enriquecen para ser más creativos e innovadores.
Información adicional
Creemos en el talento sin etiquetas y estamos plenamente comprometidos con ofrecer las mismas oportunidades profesionales a todas las personas. Por ello, todas las decisiones en nuestros procesos de selección se basan exclusivamente en las competencias, habilidades y conocimientos necesarios para el desempeño del puesto.
Técnico de Taller de Materiales Compuestos
IberiaHace 4 sem.
El puesto consiste en realizar reparaciones de materiales compuestos en la sección de Airframe Services. Participarás en la ejecución de trabajos técnicos y resolución de problemas estructurales.
Madrid
Especialista de Seguridad de la Información
IberiaHace 3 sem.
El puesto consiste en gestionar y coordinar el Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI) bajo el marco regulatorio PART-IS.
Madrid
Especialista de Consolidación
IberiaHace 3 sem.
Como Especialista de Consolidación, participarás en la preparación y elaboración de los estados financieros consolidados del Grupo Iberia siguiendo la normativa PGC e IFRS.
Madrid
Analista de Servicing & Operations
IberiaHace 3 sem.
Lidera la excelencia operativa de la atención a clientes Iberia Club en todos los canales, resolviendo escalados complejos e impulsando mejoras de causa raíz.
Madrid
Especialista de Data e IA - Digital
IberiaHace 4 sem.
Este rol gestiona y evoluciona las iniciativas de datos e IA conectándolas con las necesidades de negocio. Liderarás equipos de Data Science y Data Engineering y gestionarás el roadmap de proyectos.
Madrid
Técnico de Mantenimiento de Cabinas e IFE
IberiaHace 1 meses
El puesto consiste en ejecutar el mantenimiento reactivo y proactivo de cabinas e IFE en el equipo de Mantenimiento en Línea en Madrid.
Madrid
Ingeniero/a de Operaciones de Vuelo
IberiaHace 1 meses
Ingeniero/a de Operaciones de Vuelo en Iberia para elaborar y optimizar la información técnica de navegación de la operación.
Madrid
Técnico/a de Experiencia en Tierra
IberiaHace 1 meses
Este rol se centra en optimizar la experiencia en tierra en el hub de Madrid. Definirás estándares de servicio para facturación, embarque y equipaje para mejorar la eficiencia.
Madrid
Administrativo - Centro de Control de Operaciones
IberiaHace 1 meses
El rol gestiona y controla los vuelos programados para garantizar la seguridad, puntualidad y eficiencia operativa. Coordinarás programas de vuelo y analizarás el rendimiento operativo.
Madrid
Técnico de Mantenimiento Aeronáutico - Estaciones Externas (Alicante)
IberiaHace 1 meses
El puesto consiste en realizar el mantenimiento en línea y resolución de averías de aeronaves en estaciones externas.
Madrid
Administrativo de Instrucción de Tripulaciones
IberiaHace 1 meses
Este puesto proporciona soporte administrativo integral para las operaciones de entrenamiento de tripulaciones, incluyendo gestión logística y documental.
Madrid
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🇬🇧 🇪🇸
44 mil € - 55 mil €
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58 mil € - 73 mil €