Tourism Technician – Night Shift (M/F/D)

Estamos buscando un Técnico de Turismo (Turno de Noche) para unirse a nuestro Departamento de Reservas.

Este es un puesto de back-office totalmente remoto dedicado exclusivamente al turno de noche, asegurando la gestión operativa completa de las reservas y proporcionando apoyo a nuestros Travel Partners durante este periodo. Antes de comenzar el puesto, realizarás una formación inicial de 2 meses, 100% presencial, para garantizar una experiencia de incorporación sólida, una comprensión profunda de nuestros procesos y una preparación completa para el cargo.

Tú eres la persona que asegura que todo funcione sin problemas entre bastidores durante la noche: la parte técnica, la resolución de problemas, la parte que convierte cada reserva en una experiencia memorable. Trabajarás estrechamente con los Travel Partners, que están en contacto directo con el viajero; tú aportarás la experiencia técnica que respalda cada reserva.

• Gestionar reservas: crear, modificar y cancelar bookings;

• Brindar apoyo a los Travel Partners;

• Servir de enlace con los proveedores;

• Gestionar reservas de vuelos utilizando sistemas GDS (preferiblemente Amadeus y/o Galileo);

• Resolver problemas operativos y realizar el seguimiento de solicitudes urgentes;

• Contribuir a la mejora continua de nuestros procesos.

iCliGo es una empresa multinacional portuguesa, fundada en 2014, que está transformando la forma en que la gente viaja y trabaja en el turismo. Proporcionamos a las personas apasionadas por los viajes la tecnología, la formación y el apoyo que necesitan para crear su propio negocio como consultores de viajes independientes: nuestros Travel Partners.

Hoy en día, somos una empresa líder en el sector en Portugal y ya estamos presentes en varios mercados internacionales, creciendo a un ritmo rápido con la mirada puesta en el mundo. Todo esto es posible gracias a un equipo que se enorgullece de hacer las cosas bien y de cuidar de quienes crecen con nosotros, porque realmente invertimos en nuestra gente, en su formación y en su desarrollo.

• Título de educación superior en Turismo y/o un campo relacionado (preferible);

• Al menos 3 años de experiencia profesional en funciones similares (un plus);

• Experiencia con reservas de vuelos y sistemas GDS (Amadeus, Galileo);

• Un interés genuino en el sector turístico;

• Buen dominio del inglés;

• Un perfil dinámico, asertivo y entusiasta;

• Fuertes habilidades organizativas y una mentalidad orientada al cliente;

• Un fuerte sentido de la responsabilidad y la autonomía;

• Capacidad para organizar y priorizar tareas de manera efectiva;

• Capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno remoto;

• Disponibilidad para completar la formación 100% presencial y trabajar en turnos de noche.

• Más que un CV, buscamos a una persona.

• Alguien que sea realmente un jugador de equipo, alguien que ayude al equipo a crecer en lugar de trabajar solo.

• Alguien con pasión por lo que hace, reflejada en cada detalle.

• Alguien que sepa tratar bien a los demás, porque detrás de cada reserva hay una persona.

• Y alguien con ese factor wow: alguien que supere las expectativas y deje una impresión duradera.

• Un equilibrio real entre la vida laboral y personal;

• Un entorno tecnológico e innovador donde dominarás nuevas herramientas y formas de trabajar, y crecerás como profesional;

• Una empresa en crecimiento con alcance internacional;

• Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional;

• Un equipo que valora a las personas que hacen las cosas bien y tratan bien a los demás.

Una vez que recibamos tu solicitud, nuestro equipo de Selección la revisará. Si tu perfil coincide con lo que buscamos, avanzarás en nuestro proceso de selección.

1. Llamada de cribado inicial (10-15 minutos)

2. Evaluación TestGorilla (5-10 minutos)

3. Entrevista con Recursos Humanos (30-45 minutos)

4. Entrevista con el Hiring Manager (45-60 minutos)

Independientemente del resultado, siempre puedes esperar una respuesta de nuestra parte.

Únete a nosotros y ayúdanos a crear experiencias de viaje inolvidables.

iCliGo, just GO!