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Administrativo/a de Incidencias Técnicas y Mantenimiento

Híbrido en Madrid·Jornada completa·Añadida hace 1 mes

ILUNION

614 ofertas abiertas

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Resumen

Salario: 22.000 € - 24.000 € al año
Modalidad: Híbrido, Madrid
Contrato: Contrato indefinido, jornada completa
Formación: ESO o equivalente

Habilidades

Requisitos

Qué buscan

En administración de mantenimiento, gestión de incidencias, servicios generales o coordinación de proveedores

Valorable experiencia en entornos retail, hoteleros, grandes superficies o mantenimiento integral de edificios

Experiencia en seguimiento de órdenes de trabajo y atención al cliente interno

Conocimientos generales de mantenimiento de instalaciones y edificios

Nociones de electricidad, climatización, fontanería, y mantenimiento preventivo y correctivo

Capacidad para interpretar incidencias técnicas y gestionar su correcta derivación.

Gestión documental y administrativa de servicios de mantenimiento

Orientación al cliente interno

Organización y capacidad para gestionar múltiples incidencias simultáneamente

Priorización, seguimiento de plazos y orientación a resultados

Habilidades de comunicación y coordinación con proveedores y usuarios, incluidas personas con discapacidad

Proactividad, trabajo en equipo y adaptación a entornos dinámicos

Interés por la innovación tecnológica

Microsoft Office (especialmente Excel y Word), Outlook y Teams

Plataformas de gestión de incidencias, ticketing o GMAO

Herramientas digitales de seguimiento y control administrativo

Valorable experiencia identificando nuevos proveedores y aportando red de contactos del sector

Valorable manejo de herramientas de Inteligencia Artificial y automatización para análisis de datos, informes y seguimiento de incidencias

Certificado de Discapacidad igual o superior al 33%

Residencia en Madrid Provincia

Disponibilidad para desplazamientos puntuales a tiendas de Madrid y alrededores.

Se valorará

Valorable formación o experiencia en mantenimiento integral, electricidad, climatización o fontanería

Formación y certificaciones

ESO, FP o estudios relacionados con administración, mantenimiento de edificios o instalaciones

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Contrato Indefinido

Jornada completa

Salario entre 22.000 - 24.000€ brutos anuales, según experiencia y perfil

Horario flexible

Trabajo híbrido

Beneficios sociales

Incorporación a un equipo profesional, cercano y orientado a la excelencia

El puesto

¿Tienes experiencia en gestión técnico-administrativa de mantenimiento, atención al cliente interno, coordinación de proveedores y seguimiento de incidencias en instalaciones y locales?

Realizar la primera valoración técnica y administrativa de las incidencias de las obras y mantenimiento de la red nacional de nuestras tiendas, garantizando una atención ágil, coordinación con proveedores y el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.

Qué harás

Recepción, registro y gestión de incidencias técnicas comunicadas por las tiendas

Análisis inicial de incidencias, priorización y coordinación de actuaciones necesarias

Apertura, seguimiento y cierre de expedientes mediante la herramienta de gestión interna (ARI)

Coordinación y seguimiento de proveedores y empresas mantenedoras

Control de presupuestos, órdenes de trabajo, albaranes y documentación asociada

Seguimiento de tiempos de respuesta y resolución, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio

Apoyo en la planificación y control del mantenimiento preventivo y correctivo

Atención y soporte a responsables de tienda, informando del estado de las incidencias

Elaboración de informes, actualización de bases de datos y seguimiento de indicadores

Propuesta de mejoras orientadas a optimizar procesos, tiempos de respuesta y calidad del servicio.

Sobre ILUNION

ILUNION es un grupo empresarial español propiedad de la Fundación ONCE, que opera en múltiples sectores, incluidos hoteles, seguridad, limpieza, lavandería, atención a mayores y soluciones de accesibilidad. Con más de 35.000 empleados, el grupo es uno de los mayores empleadores de personas con discapacidad en España, integrando el compromiso social en su modelo de negocio. Su división hotelera, ILUNION Hotels, gestiona una cartera de propiedades urbanas y vacacionales en toda España, mientras que otras unidades de negocio ofrecen servicios de mantenimiento, cuidado textil y soluciones para mayores.

ILUNION tiene una fuerte presencia en toda España, con oficinas y centros operativos en Madrid, Barcelona, Sevilla, Valencia y muchas otras ciudades. La empresa está profundamente comprometida con la inclusión social, con una plantilla en la que más del 40% de los empleados tienen discapacidad. Para los profesionales internacionales, ILUNION ofrece una oportunidad única de trabajar en una organización orientada a un propósito que valora la diversidad y la inclusión, con puestos que van desde operaciones hoteleras hasta atención sanitaria y puestos técnicos. La empresa ofrece un entorno de trabajo de apoyo y participa activamente en la creación de lugares de trabajo accesibles e inclusivos.

Sector: Hoteles
Fundación: 2014
Plantilla: 50,000+
Sede: Madrid, España
En España: Madrid, Barcelona, Sevilla y 7 más
Web: ilunion.com

Datos prácticos

ILUNION es una empresa social que emplea a más del 40% de su plantilla entre personas con discapacidad, lo que la convierte en líder en empleo inclusivo en España.
La empresa opera en múltiples sectores, incluidos hoteles, seguridad, limpieza, lavandería y atención a mayores, ofreciendo diversas oportunidades profesionales.
ILUNION tiene un fuerte compromiso con la accesibilidad y la innovación, con una unidad de negocio dedicada a soluciones de accesibilidad.
La empresa forma parte de la Fundación ONCE, una de las organizaciones sociales más destacadas de España, lo que proporciona estabilidad y una sólida cultura corporativa.
ILUNION ofrece puestos en toda España, desde grandes ciudades como Madrid y Barcelona hasta pueblos más pequeños, brindando oportunidades en diversas regiones.

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