Arquitecto de Soluciones Post-Venta Sénior

TRANSPARENCIA SALARIAL: Kevel utiliza datos de mercado externos de terceros para determinar la compensación de todas las vacantes. Nuestra filosofía de compensación se basa en la ubicación de trabajo> específica del candidato y su nivel de experiencia>. Esto significa que adoptaremos un enfoque de sin negociación> en nuestros procesos de selección y oferta. Creemos que este es un paso importante para vivir nuestro valor de abrazar la diversidad, al tiempo que subrayamos nuestro compromiso con prácticas salariales justas, equitativas e inclusivas. La oferta exacta para este puesto se determinará en función de la ubicación de trabajo y el nivel de experiencia del candidato, en relación con nuestro equipo actual.

Todos los paquetes de compensación incluyen los beneficios adicionales descritos en la sección "Por qué te encantará trabajar con nosotros" a continuación. También tenemos una "Filosofía de Recompensas Totales" transparente que estaremos encantados de compartir contigo, ¡la cual describe con todo detalle nuestro enfoque general de compensación y beneficios! Nuestro equipo de selección podrá contarte más sobre esto en una entrevista telefónica inicial y estará encantado de responder cualquier pregunta que tengas relacionada con la compensación en Kevel. 

• Equipo totalmente remoto: Somos un entorno de trabajo 100% remoto con empleados ubicados en todo el mundo. Puedes trabajar desde casa, en una de nuestras oficinas, en una oficina de WeWork o en un espacio de coworking equivalente.
• Horario de trabajo flexible: Entendemos que nuestros empleados tienen sus propias vidas, responsabilidades y preferencias de trabajo. Confiamos en que nuestros empleados se comuniquen con sus responsables y trabajen cuando mejor funcionen.
• Beneficios de salud integrales - Kevel proporciona beneficios médicos pagados al 100% por el empleador para nuestros empleados y sus hijos, además de una cobertura integral y asequible para todos los demás dependientes.
• Oportunidad de ahorro para el futuro: Kevel ofrece planes de ahorro para la jubilación con aportaciones del empleador para que los empleados puedan ahorrar para sus objetivos financieros futuros. 
• Descanso y relajación: Tiempo libre personal ilimitado, ¡y lo decimos en serio! Confiamos en que nuestros empleados se tomen el tiempo que necesiten, cuando lo necesiten. También ofrecemos días festivos pagados + un descanso festivo de Kevel (¡del 24/12 al 1/1 cada año!).
• Kevelfest: ¡Nuestro retiro corporativo anual! ¡Todo el equipo de Kevel se reúne una vez al año para un evento presencial de cuatro días lleno de colaboración, actividades de team building, celebración y diversión! 
• Subsidio para oficina en casa: ¡Recibirás un ordenador nuevo Windows o Mac (a tu elección) + un subsidio de 500 $ para oficina en casa para comprar lo que necesites para configurar tu espacio de trabajo adecuadamente!
• Apoyo a la baja parental: Apoyamos a todos los padres con la continuación del salario y los beneficios cuando nuestros empleados están formando sus familias.
• Beneficios de prensa libre: Kevel cree que todos los empleados deberían tener acceso a fuentes de noticias legítimas. Recibirás una asignación anual de $300 para suscribirte a la fuente de noticias de tu elección.

RESUMEN DEL PUESTO: Nuestros Solutions Architects actúan como socios técnicos de confianza para nuestros clientes. Como Post-Sale Senior Solutions Architect, desempeñarás un papel fundamental en el impulso de la implementación, integración, expansión y adopción a largo plazo de las soluciones de Kevel. Proporcionarás orientación técnica profunda, impulsarás los esfuerzos de incorporación (onboarding) y actuarás como asesor de confianza para los clientes a lo largo de su ciclo de vida. Colaborarás estrechamente con Customer Success, Product, Engineering y Support para garantizar que los clientes se lancen con éxito y sigan ampliando el valor que obtienen de la plataforma de Kevel. Para tener éxito en este puesto, debes ser un comunicador eficaz con una sólida experiencia técnica, habilidades de gestión de proyectos y la capacidad de traducir requisitos complejos en soluciones escalables y centradas en el cliente.

• Convertirse en un experto en Kevel, nuestras APIs y lo que permiten construir a los clientes.
• Responsabilizarse del éxito técnico de los clientes tras la venta, garantizando una implementación fluida y la adopción a largo plazo de las soluciones de Kevel.
• Impulsar y apoyar la implementación e integración de los productos y servicios de Kevel dentro de los entornos de los clientes.
• Proporcionar onboarding técnico, formación y orientación continua a lo largo del ciclo de vida del cliente.
• Actuar como el principal punto de contacto técnico, supervisando proactivamente el rendimiento y resolviendo problemas técnicos complejos.
• Construir relaciones sólidas con las partes interesadas técnicas —desde ingenieros prácticos hasta CTOs— al tiempo que se alinean las soluciones con los objetivos de negocio.
• Colaborar con los Customer Success Managers para traducir las estrategias técnicas a las partes interesadas no técnicas y garantizar la alineación entre los equipos.
• Actuar como la voz del cliente internamente, colaborando con Product y Engineering para influir en la hoja de ruta (roadmap) y mejorar los resultados de los clientes.
• Identificar oportunidades para ampliar la adopción del producto vinculando los objetivos e iniciativas de los clientes con las capacidades de Kevel.
• Contribuir a la documentación, las mejores prácticas y los marcos de implementación reutilizables para escalar el éxito del cliente.

UBICACIÓN: REMOTO – Reino Unido, Portugal, España, Alemania, Hungría u otros países de la UE. Este es un puesto totalmente remoto. Los candidatos deben estar legalmente autorizados para trabajar en su país de residencia.