El/la Asesor/a Proyectos Cliente de nuestras Tiendas tendrá la responsabilidad de ofrecer asesoramiento completo y acompañar a los habitantes en los proyectos llave en Mano de Leroy Merlin, gestionando el proceso de venta completo, desde que nos traslada su necesidad hasta que el proyecto finaliza, con el objetivo de alcanzar la satisfacción global del mismo, así como su fidelización reforzando la imagen de marca corporativa.
Sus principales funciones y áreas de influencia serán las siguientes:
Asesora y acompañar al habitante/cliente en su proyecto con o sin instalación, elaborando la propuesta de diseño inicial así como el definitivo tras las mediciones concretas.
Asesorar al habitante/cliente acorde al protocolo de venta con diligencia, y resolver las dudas e incidencias que puedan darse durante todo el proceso de venta., personalizando y ofreciendo experiencias de compra positivas.
Detectar oportunidades de negocio en todas las interacciones con el habitante/cliente.