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Líder de Relación con el Cliente

Presencial en Lorca·Añadida hoy (comprobada el 3 nov)

Leroy Merlin

315 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Modalidad: Presencial, Lorca

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Ambiente de trabajo excepcional: En Leroy Merlin, fomentamos un entorno
colaborativo y transparente. Aquí, tu voz será escuchada y valorada.
Desarrollo constante: Creemos en la capacitación continua de nuestros
colaboradores para que puedan crecer dentro de la empresa.
Impacto directo: Tu trabajo no solo impactará en la experiencia del cliente, sino
también en el desarrollo de tu equipo y en la evolución de la tienda.

¿Por qué elegirnos?

Un equipo dinámico y unido: Valoramos la confianza, el trabajo en equipo y la
transparencia. Aquí, el apoyo mutuo es clave.
Autonomía y responsabilidad: Tendrás la oportunidad de liderar, aprender y asumir responsabilidades en un entorno flexible y con grandes posibilidades de crecimiento.
Un sector en constante evolución: Trabajarás en un sector lleno de oportunidades, en un entorno que no se detiene y donde siempre podrás innovar y mejorar.

Si estás listo para un reto emocionante y quieres formar parte de un equipo que valora el crecimiento personal y profesional, ¡te estamos esperando!

El puesto

ÚNETE A LEROY MERLIN COMO LÍDER DE RELACIÓN CLIENTE TIENDA Y TRANSFORMA LA EXPERIENCIA DE CLIENTE Y EQUIPO

En Leroy Merlin, buscamos a un líder apasionado y dinámico para el puesto de Líder
de Relación Cliente Tienda. Si tienes experiencia en atención al cliente, desarrollo de
equipos y un enfoque hacia la excelencia, esta es tu oportunidad de dar un paso hacia el
siguiente nivel.

Tu misión será garantizar que nuestros clientes vivan una experiencia excepcional antes, durante y después de su paso por la tienda, a través de diversos canales de comunicación. A la vez, liderarás y coordinarás al equipo que hace posible esta experiencia, asegurando que todos trabajen alineados con los objetivos y estándares establecidos.

Qué harás

Responsabilidades principales

Gestionar la experiencia del cliente: Trabajarás estrechamente con los equipos
de Fidelidad y Conocimiento Cliente para comprender las necesidades de los clientes y ofrecerles soluciones personalizadas.
Liderar y desarrollar el equipo: Serás responsable de motivar y desarrollar a tu equipo, asegurando que cada miembro esté alineado con los objetivos y preparado para cumplirlos.
Coordinar la comunicación interna: Colaborarás con el Director de la Tienda y el HRBP para crear un ambiente de trabajo positivo, promoviendo una comunicación fluida entre todos los departamentos.
Fomentar relaciones en canales sociales: Impulsarás el engagement con los
clientes a través de las redes sociales y promoverás los servicios dentro de la tienda.
Analizar datos: Utilizarás datos para optimizar los servicios y garantizar el
cumplimiento de los objetivos establecidos.

Sobre Leroy Merlin

Leroy Merlin es una cadena francesa de bricolaje y mejoras para el hogar, parte del grupo Adeo, que opera más de 100 tiendas en Europa y Brasil. En España, Leroy Merlin cuenta con una densa red de tiendas de gran formato (más de 90 establecimientos) bajo la marca Leroy Merlin España, cubriendo la mayoría de las provincias con un fuerte enfoque en mejoras para el hogar, materiales de construcción y productos de jardinería. La empresa es uno de los principales empleadores del sector minorista español, con una importante plantilla en tiendas de todo el país.

Para los profesionales internacionales, Leroy Merlin España ofrece un entorno minorista distintivo con roles que abarcan ventas, logística y gestión de proyectos. Las operaciones de la empresa en España están descentralizadas, con tiendas en casi todas las comunidades autónomas, desde Madrid y Barcelona hasta ciudades más pequeñas como León, Sagunto y La Orotava. Contratan tanto para puestos en tienda como de apoyo, y la cultura laboral enfatiza el servicio al cliente y la eficiencia operativa. Aunque el español es el idioma de trabajo, la escala y estructura de la empresa pueden ofrecer oportunidades para profesionales con experiencia en retail, logística o gestión de proyectos.

Sector: Comercio minorista
Fundación: 1923
Plantilla: 100,000–200,000
Sede: Lille, Francia
En España: Madrid, Barcelona, Sevilla y 37 más

Datos prácticos

Leroy Merlin opera una gran red de tiendas en toda España, con una fuerte presencia en muchas ciudades más allá de Madrid y Barcelona, incluidas ciudades más pequeñas como León, Sagunto y La Coruña.
La empresa forma parte del grupo Adeo, una alianza global de minoristas de mejoras para el hogar, que puede ofrecer a los profesionales internacionales oportunidades de movilidad transfronteriza.
Los puestos suelen estar orientados al cliente y basados en tienda, por lo que normalmente se requiere dominio del español para la mayoría de los puestos.
La empresa ofrece una amplia gama de puestos, desde ventas y logística hasta gestión de proyectos, lo que puede ser adecuado para profesionales con diferentes perfiles.
El horario laboral y los contratos varían según la tienda y el puesto, y muchos puestos ofrecen horarios a tiempo parcial o rotativos.

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