Agente de Telemarketing

• Fiabilidad y capacidad de planificación, así como fuertes habilidades comunicativas y una expresión adecuada

• Comunicación amable y orientada al cliente

• Disfrute del contacto con el cliente (por teléfono)

• Mentalidad orientada a las ventas

• Conocimientos básicos de informática

• Alto nivel de automotivación y perseverancia

• Native level of German

• Reliability and planning ability, strong communication skills, and an appropriate manner of expression

• Friendly and customer-oriented communication

• Enjoyment of customer interaction (phone-based)

• Sales-oriented mindset

• Basic IT skills

• High level of self-motivation and persistence

¿Qué te ofrecemos?
📚 Plataforma de formación. Creemos en la formación continua como clave para el desarrollo profesional, ¡para que puedas desplegar todo tu potencial y estar siempre al día!

🛍️ Descuentos para empleados. Por supuesto, recibirás descuentos en tus compras en Lookiero y Outfittery, válidos también para amigos y familiares.

🏠 Conciliación de la vida laboral y personal. Tenemos una cultura "office-first" que valora la colaboración presencial, pero te ofrecemos la flexibilidad de trabajar desde casa.

🤩 Desarrollo profesional. Plan de desarrollo individual para que crezcas dentro de Lookiero Outfittery Group.

💼 Tu influencia cuenta. Verás el impacto de tus ideas y de tu trabajo directamente en la empresa. Te animamos (y lo esperamos) a que aportes tu opinión (¡bien argumentada, por supuesto!). Al mismo tiempo, te damos libertad para la ejecución de los objetivos comunes (OKRs).

👫 Somos un equipo. Con una cultura de verdadera colaboración y apoyo, siempre encontrarás a alguien que te ayude a resolver retos o simplemente para tener una charla agradable. ¡Con buenas vibras incluidas!

En Lookiero Outfittery Group damos la bienvenida a personas de todos los orígenes, identidades y orientaciones sexuales. Ven tal como eres y trae tu yo auténtico al trabajo.

Si quieres convertirte en una pieza clave de nuestro equipo, ver el impacto de tu trabajo y tienes curiosidad por saber más sobre nosotros y el puesto, ¡POSTÚLATE! 🚀

📚 Training Platform. We believe in training as a tool to evolve as a professional, to get the best out of you and to be always up to date!

🛍️ Employee Discounts. And of course, you will enjoy discounts on your purchases at Lookiero and Outfittery, valid for friends and family.

🏠 Work-Life Balance. We are an office-first culture that values face-to-face collaboration, but we offer the flexibility to work from home when you need it. We believe in balancing professional drive with your personal life.

🤩 Professional growth. Personal development plan to evolve within Lookiero Outfittery Group.

💼 Your impact will be tangible - and we empower people in the "how". Working in a scaleup, you will see the impact of your voice, ideas and work very clearly on our business. You will be encouraged (and required) to share your opinions (of course, in a well-argumented way!). We also believe in giving freedom on how to get to pre-agreed OKRs.

👫 We are one team. With a culture of true collaboration and support, you will find that everyone is always up to help you solve your challenges and have a friendly chat. Good vibes reign!

At Lookiero Outfittery Group we embrace all backgrounds, identities, and orientations. Come as you are and bring your authentic self to work.

If you want to be a key player in our team, see the impact of your work and are excited to learn more about us and the position, APPLY.

🌍 ¿Te gustaría revolucionar la forma en que compramos ropa? ¿De una manera más personalizada y sostenible?

🦸♂️🦸♀️ ¿Quieres desarrollar tu talento en un TOP Scale-up y colaborar con los mejores profesionales?
¡Esta podría ser tu oportunidad! En Lookiero Outfittery Group buscamos un/a 🚀Telemarketing Agent🚀

Nuestro objetivo
En Lookiero Outfittery Group impulsamos la transformación de las compras online personalizadas, haciéndolas más accesibles e inspiradoras para todos.

Fruto de la unión de Lookiero y Outfittery, dos empresas pioneras del sector, hemos unido fuerzas para convertirnos en la plataforma líder en Europa de compras online personalizadas. Nuestra misión es empoderar a miles de clientes, ayudándoles a descubrir todo su potencial y a gestionar su día a día con éxito.

Con una presencia creciente en toda Europa y un equipo de más de 600 empleados, estamos orgullosos de dar forma al futuro de la moda a través de la innovación, la creatividad y el propósito.

¿Qué significa el telemarketing en Lookiero Outfittery Group?
Como Telemarketing Agent, tú:

• Llamarás a nuestros clientes actuales en nombre de nuestros estilistas y, con tus habilidades de venta, les inspirarás a pedir su próxima caja de OUTFITTERY.

• Tu objetivo será maximizar la fidelidad del cliente y asegurar que se queden la mayor cantidad de artículos posible (minimizando cancelaciones o devoluciones completas).

• Trabajarás en un canal de ventas telefónico, claramente diferenciado del estilismo y del servicio de atención al cliente.

• Centrarás las conversaciones en motivar a los clientes para que reciban un nuevo envío, presentando tendencias, colecciones y opciones de estilismo.

• Aportarás un alto nivel de automotivación y perseverancia para alcanzar tus objetivos.

• Activación de clientes outbound (B2C, clientes existentes)

• Inspirar a los clientes para que vuelvan a realizar un pedido

• Conversar sobre necesidades y preferencias actuales

• Entusiasmar a través de nuevas tendencias y colecciones

• Documentar las conversaciones

• Crear pedidos en el sistema, incluyendo las preferencias del cliente

• Verificar los datos del cliente (talla de ropa, etc.)

As a Telemarketing Agent, you will:

• Call our existing customers on behalf of our stylists and use your sales skills to inspire them to order their next OUTFITTERY box.

• Aim to maximize customer retention, ensuring as many items as possible are kept (minimising cancellations or full returns).

• Work in a telephone-based sales channel, clearly distinct from styling and customer service.

• Focus conversations on motivating customers to receive a new shipment, showcasing trends, collections, and styling options.

• Bring a high level of self-motivation and persistence to achieve your goals.

What will your challenge be?

● Outbound customer activation (B2C, existing customers)
● Inspire customers to place another order
● Discuss current needs and preferences
● Inspire through new trends and collections
● Document conversations
● Create orders in the system, including customer preferences
● Verify customer data (clothing size, etc.)

Se trata de un puesto temporal de 6 meses que ofrece una combinación flexible de dos puestos a tiempo parcial (de unas 20 horas semanales cada uno) y un puesto a tiempo completo (40 horas semanales). El horario de trabajo es de 8:30 a 20:00, de lunes a sábado, sin turnos rotativos ni trabajo obligatorio en fines de semana, para que puedas conciliar tu actividad profesional con tu vida privada.

This is a 6-month temporary position offering a flexible two part-time role (approximately 20 hours per week) and one full-time role (40 hours per week), with working hours between 8:30 a.m. and 8:00 p.m., Monday to Saturday, no shift work or mandatory weekends, allowing you to balance your professional drive with your personal life.