Coordinador/a de atención al público - Museo / Espacio Cultural Digital en Valencia

Magmacultura nació con la convicción de que la cultura transforma. Hoy, más de 30 años después, seguimos siendo la misma empresa: apasionada, cercana y comprometida con acercar el patrimonio, el arte y el conocimiento a las personas. Conceptualizamos, diseñamos, gestionamos y comunicamos proyectos culturales, educativos y turísticos, con museos, centros culturales y espacios patrimoniales como principales ámbitos de actuación. ¡Súmate a nuestro equipo!

Buscamos incorporar un/a Coordinador/a de atención al público para gestionar el servicio de atención a las personas visitantes de un destacado museo en Valencia.

Serás responsable de la gestión integral del servicio, coordinando personas y recursos, supervisando su funcionamiento y actuando como interlocutor/a principal con el cliente. Tu objetivo será garantizar una operativa eficiente, un equipo bien organizado y una experiencia de calidad para los visitantes.

• Liderar y desarrollar el equipo: coordinar, motivar y guiar al personal de atención al público, fomentando una cultura colaborativa basada en la confianza y el crecimiento compartido.

• Garantizar la excelencia del servicio: supervisar la calidad de la atención en salas y la gestión de flujos de visitantes para asegurar una experiencia fluida, inspiradora y cercana.

• Conectar con la institución: mantener una comunicación fluida y empática con el cliente institucional, comprendiendo sus necesidades para potenciar la identidad del espacio cultural.

• Gestionar la operativa y el talento: coordinar cuadrantes, turnos, altas, bajas y movimientos de personal en estrecha colaboración con las áreas de Recursos Humanos.

• Resolver incidencias: aportar soluciones eficientes, ágiles y proactivas ante imprevistos o situaciones complejas en el día a día del centro.

• Formación académica: Grado Universitario o licenciatura en Historia del Arte, Bellas Artes, Historia, Turismo, Humanidades, Comunicación Audiovisual, Antropología, Gestión Cultural o equivalentes.

• Idiomas: catalán y castellano nativos o bilingües. Cualquier otro idioma como el inglés será valorado.

• Experiencia previa en gestión de equipos: trayectoria consolidada liderando personas, organizando tareas y coordinando equipos en entornos dinámicos.

• Experiencia en gestión operativa: capacidad para planificar recursos, priorizar necesidades, garantizar la continuidad del servicio y resolver incidencias con autonomía.

• Orientación al cliente: habilidades de comunicación y negociación para construir relaciones profesionales de confianza y gestionar las necesidades de clientes e instituciones.

• Tu esencia: si eres una persona resolutiva, organizada y con iniciativa, que disfrute liderando equipos, tomando decisiones y buscando soluciones para mejorar el funcionamiento diario, ¡este es tu lugar!

En Magmacultura creemos firmemente que, para cuidar la pluralidad de nuestro público, primero debemos garantizarla desde dentro. Por ello, aseguramos procesos de selección abiertos, equitativos y completamente libres de discriminación por razón de sexo, origen, edad, diversidad funcional, orientación sexual, identidad de género, religión o cualquier otra condición personal o social.

Contamos con un Plan de Igualdad activo que avala nuestro compromiso real con la equidad de oportunidades en todos los niveles de la organización. Aquí, todas las candidaturas se evalúan bajo criterios de talento, motivación y potencial.