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Presencial en Madrid·Jornada completa·Añadida hace 3 días (comprobada el 4 nov)

Agencia

Marlex Staffing

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Nuestro resumen

Horario: 35 horas semanales
Modalidad: Presencial, Madrid
Contrato: Jornada completa
Formación: FP de Grado Superior

Habilidades

Requisitos

Qué buscan

Grado Superior Finalizado
Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente en el ámbito del consumo.
Experiencia previa de al menos un año en atención al cliente en el ámbito del consumo (suministros, seguros, telecomunicaciones, etc.), preferiblemente en roles que involucren el manejo de consultas y reclamaciones.
Alta capacidad para el manejo simultáneo de diversas herramientas informáticas (Microsoft Office 365, Salesforce, Vonage, Calabrio).

Se valorará

Se valorará positivamente interés y conocimientos específicos de consumo y del área jurídica.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Salario competitivo acorde a las responsabilidades del puesto.

El puesto

¡En MARLEX te estamos buscando! Colaboramos con una importante empresa del sector editorial que necesita incorporar un/a Agente teleoperador, en Madrid. Si buscas desarrollo profesional y un nuevo desafío, ¡esta es tu oportunidad!

Qué harás

Resolver consultas y ofrecer asistencia tanto de manera presencial como a través de canales a distancia, como el teléfono, correo electrónico u otras herramientas digitales.
Brindar a los socios información detallada sobre sus derechos y responsabilidades en situaciones de consumo.
Explicar de manera clara y accesible las normativas y derechos que afectan a los consumidores, asegurando que los socios entiendan sus opciones y responsabilidades.
Facilitar a los socios el proceso de presentación de reclamaciones y quejas, proporcionándoles las herramientas y la información necesarias para que puedan ejercer sus derechos.
Recibir, registrar y organizar la documentación necesaria para tramitar reclamaciones y quejas, asegurando que los casos se procesen de manera eficiente.
Detectar tendencias o problemas recurrentes que estén afectando a los socios y consumidores e informar al equipo adecuado para iniciar otras actividades internas.
Participar en actividades formativas internas para asegurar y actualizar el conocimiento.
Comunicar a los socios información relevante sobre campañas, compras colectivas, ventajas negociadas u otra información que pueda ser de su interés.

Cómo trabajarás

Centro de trabajo: San Blas
Jornada de 35 horas semanales. Lunes a jueves de 10h a 18h y viernes de 9h a 14h.

Sobre Marlex Staffing

Marlex Staffing es una agencia de trabajo temporal y selección de personal que opera en España, especializada en conectar a profesionales de los sectores industrial y agrícola con empleadores de todo el país. La empresa se centra en la colocación de trabajadores en puestos como logística, manufactura, transporte agrícola y mantenimiento técnico, actuando como puente entre quienes buscan empleo y empresas de sectores como la producción de alimentos, la manufactura industrial y los servicios agrícolas.

Con su sede en Vic, Cataluña, Marlex Staffing tiene una fuerte presencia en toda España, especialmente en los centros industriales y agrícolas. Para los profesionales internacionales, la agencia ofrece un punto de entrada al mercado laboral español, con puestos que a menudo requieren conocimientos de español y disposición para trabajar en entornos prácticos y operativos. La cultura laboral de la empresa es práctica y orientada al terreno, reflejando la naturaleza de los puestos que cubre, y es una opción relevante para quienes buscan empleo inmediato en los sectores industrial y agrícola de España.