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Personal de Experiencia del Cliente

Presencial en Benalmádena Costa·Añadida hace 15 días

McDonald's Spain

820 ofertas abiertas

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Resumen

Modalidad: Presencial, Benalmádena Costa

Habilidades

Requisitos

Qué buscan

Perfil que buscamos:

Actitud positiva y vocación de servicio.
Gran capacidad de comunicación y trato con el cliente.
Persona empática, resolutiva y proactiva.
Disposición para trabajar en equipo y en un entorno dinámico.
Sonrisa fácil, amabilidad natural y gusto por tratar con niños y familias.
Se valora experiencia previa en atención al cliente (no imprescindible).
La mayoría de nuestros clientes son extranjeros, el inglés sería un plus.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

✅ ¿Qué ofrecemos?

Formación continua a cargo de la empresa.
Posibilidades reales de desarrollo y crecimiento profesional.
Un ambiente de trabajo dinámico, inclusivo y motivador.
Flexibilidad horaria.
Formar parte de una de las marcas más reconocidas del mundo.

¿Te gusta ayudar a los demás y hacer que cada visita sea especial?
¡Entonces tú puedes ser la próxima Persona de Experiencia Cliente en McDonald's!
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El puesto

Descripción del puesto:

En McDonald's buscamos una Persona de Experiencia Cliente (PEC) que sea el primer punto de contacto con nuestros clientes y que garantice una experiencia excepcional desde que entran al restaurante hasta que se van.

Tu principal misión será crear un ambiente acogedor, cercano y alegre, asegurando que cada cliente se sienta bienvenido, escuchado y atendido.

Qué harás

¿Qué harás en tu día a día?

Recibir y dar la bienvenida a los clientes con una sonrisa.
Ayudar a los clientes a hacer sus pedidos y resolver dudas sobre el menú.
Asegurar que las familias y los niños tengan una experiencia agradable.
Gestionar incidencias o reclamaciones de forma proactiva y amable.
Supervisar el área del salón para que esté siempre limpia y en orden.
Colaborar con el equipo del restaurante para ofrecer un servicio rápido y de calidad.
Detectar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente y proponer soluciones.
Ofrecer a los clientes nuestras promociones y nuevos productos por descubrir.

Sobre McDonald's Spain

McDonald's es la cadena de restaurantes de comida rápida más grande del mundo, con más de 40,000 establecimientos en más de 100 países. En España, McDonald's es un importante empleador del sector de restaurantes de servicio rápido, con cientos de restaurantes en todo el país, desde grandes ciudades hasta localidades costeras. Las operaciones de la compañía en España se gestionan a través de una red de franquiciados y establecimientos propios, ofreciendo puestos en gestión de restaurantes, atención al cliente y preparación de alimentos.

Para los profesionales internacionales, McDonald's España ofrece numerosas oportunidades de nivel inicial y de gestión en un entorno estructurado y reconocido a nivel mundial. La empresa es conocida por sus programas de formación y progresión profesional, y muchos gerentes comienzan como miembros del equipo. Por lo general, se requieren conocimientos de español para los puestos de atención al cliente, pero la marca global y las operaciones estandarizadas hacen que sea un empleador familiar y accesible para los recién llegados a España.

Sector: Fast Food
Fundación: 1940
Plantilla: 100,000+
Sede: Chicago, EE. UU.
En España: Madrid, Barcelona, Sevilla y 7 más
Web: mcdonalds.es

Datos prácticos

McDonald's España opera más de 500 restaurantes en todo el país, lo que ofrece oportunidades en muchas ciudades y pueblos.
La empresa ofrece programas estructurados de formación y promoción profesional, y muchos gerentes son ascendidos desde puestos de equipo.
Por lo general, se requiere dominio del español para los puestos de atención al cliente, pero la marca global y los procedimientos estandarizados facilitan la transición para el personal internacional.
McDonald's España es conocido por sus prácticas de contratación inclusivas, incluidos puestos específicos para personas con discapacidad.
Los puestos suelen ser a tiempo parcial y flexibles, lo que los hace accesibles para quienes se trasladan o estudian en España.

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