Director/a de CRM Deportivo

• Experiencia con activadores (triggers) de CRM en tiempo real y automatización
• Experiencia con sistemas de gamificación y fidelización
• Experiencia tanto en productos de Casino como de Sports
• Experiencia en mercados regulados

Rediseña el marketing con nosotros. ¡Trabajemos juntos!

Al enviar tu solicitud, aceptas nuestra Política de Privacidad.

• Definir y ejecutar la estrategia global de Sports CRM en múltiples mercados
• Responsabilizarse de todo el ciclo de vida del jugador de sportsbook: incorporación, retención, reactivación y prevención de la fuga (churn)
• Crear campañas de CRM en torno a los principales eventos deportivos, torneos y comportamientos de apuestas
• Desarrollar estrategias de segmentación basadas en el valor del jugador, la actividad de apuestas y los patrones de compromiso
• Crear estrategias de comunicación personalizadas a través de canales de Email, SMS, Push, In-App y en el sitio web
• Analizar el rendimiento del CRM utilizando KPIs como LTV, ARPU, retención, conversión, volumen de apuestas (turnover) y fuga (churn)
• Impulsar las pruebas A/B y la optimización continua de campañas, bonos y recorridos del jugador
• Desarrollar mecánicas promocionales de sportsbook, incluyendo apuestas gratuitas, aumentos de cuotas (odds boosts), misiones, rachas y tablas de clasificación
• Colaborar con los equipos de Producto y Trading en ofertas de sportsbook y estrategias de compromiso
• Garantizar que la actividad de CRM se ajuste a las regulaciones locales y a los requisitos de juego responsable
• Liderar y mentorizar a un equipo global de CRM
• Monitorizar la actividad de la competencia, las tendencias de CRM y las mecánicas de compromiso en el sportsbook

Medier no es solo una agencia de marketing: somos socios creativos de nuestros clientes. Desde estrategias digitales y en redes sociales hasta RR. PP., colaboraciones con influencers, SEO, publicidad programática y CRM, ofrecemos un conjunto integral de servicios expertos. Al combinar la creatividad con conocimientos basados en datos, no solo entregamos campañas, entregamos resultados.
Nuestra filosofía es sencilla: contratar a un equipo de personas diversas y apasionadas y fomentar una cultura que te permita dar lo mejor de ti. ¿Encajamos? Entonces eres de los nuestros.

Estamos buscando un Head of Sports CRM para liderar la estrategia global de CRM para nuestra vertical de Sportsbook en múltiples mercados internacionales. Este puesto se centra en impulsar la retención, el compromiso, la reactivación y el valor del jugador a largo plazo mediante la gestión del ciclo de vida basada en datos y campañas de CRM centradas en el sportsbook.

Serás el responsable de la dirección de Sports CRM a nivel mundial, liderarás un equipo de alto rendimiento y trabajarás estrechamente con los equipos de Producto, BI, VIP, Trading y Marketing para crear recorridos de cliente atractivos para los jugadores de sportsbook.

Ubicación: Valencia, presencial

• Más de 6 años de experiencia en CRM dentro del sector iGaming, incluyendo una sólida exposición a CRM de Sportsbook
• Más de 2 años en un puesto de responsabilidad (Head role) en Sports CRM
• Sólido conocimiento del comportamiento del jugador de sportsbook y de las mecánicas de apuestas
• Experiencia trabajando en múltiples regiones (GEOs) y mercados
• Profundo conocimiento de los KPIs de CRM, segmentación y estrategias de retención
• Mentalidad analítica y orientada a los datos
• Experiencia gestionando partes interesadas (stakeholders) transversales y equipos de CRM
• Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y alto volumen
• Nivel de inglés: Intermedio-alto (Upper-Intermediate) o superior