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Spanish Customer Service Representative

Híbrido en Madrid·Jornada completa·Añadida hace 4 meses (comprobada el 4 nov)

Agencia

Michael Page España

2282 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Salario: 35.000 € al año
Modalidad: Híbrido, Madrid
Contrato: Indefinido, jornada completa
Inglés: Obligatorio
Beneficios: Seguro médico privado, seguro de vida, ticket restaurante

Habilidades

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Contrato Indefinido directamente con la Empresa.
Salario 35.000€ bruto/anual + variable de un 35%
Jornada completa: lunes a viernes de 9h a 18h
Oficina en Madrid centro, bien comunicado
Beneficios: Ticket Restaurant, seguro salud, seguro de vida, plan de pensiones
1 día teletrabajo a la semana y si vives a más de 1 hora, pueden ser 2.

El puesto

Qué harás

Ser el primer punto de contacto con sus clientes finales en España, funcionando como punto de unión y actuando como asesor, asegurando que sean atendidos con reactividad, respeto y de acuerdo con sus expectativas.
Atender llamadas entrantes con profesionalismo, rapidez y amabilidad.
Identificar de forma precisa la necesidad o problema del cliente.
Ofrecer soluciones eficaces desde el primer contacto.
Gestionar consultas, incidencias y reclamaciones de manera resolutiva.
Garantizar una experiencia positiva en cada contacto.
Generar confianza y fidelización en la marca.
Mostrar actitud proactiva y enfoque customer centric.

Resumen

Reconocida empresa dentro del sector salud, se encuentra en búsqueda de un perfil con nivel nativo de español o bilingüe e inglés alto para formar parte de su equipo de customer service.

Spanish Customer Service Representative
Empresa líder sector salud

¿A quién buscamos (H/M/D)?

Nivel Nativo de Español
Nivel Alto de Inglés
Valorable hablar otro idioma como el portugués, no siendo un requisito
Experiencia previa en departamentos de customer service
Mentalidad orientada a soluciones: capacidad para avanzar rápidamente en un proceso de solución tras identificar la causa raíz de un problema.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita con una excelente actitud de atención al cliente.
Título de bachillerato.

Proceso de selección

2 pasos2 entrevistas

Registro de CV
Contacto del consultor
Con a consultor especialista de Michael Page
Si ven que tu experiencia y motivaciones encajan con los valores y necesidades de una empresa contratante, se pondrán en contacto contigo para iniciar el proceso de selección: conocerán tus expectativas, responderán a tus preguntas y te ayudarán a prepararte para cada etapa del proceso.
Entrevista en la empresa
Con an empresa cliente
Si tu candidatura avanza, te ayudaremos a prepararte para la entrevista con información útil sobre la empresa, su cultura y lo que busca en un perfil como el tuyo.
Etapa final y negociación · Con an empresa cliente

Las etapas finales las establece la empresa cliente: Michael Page actúa como intermediario, y la entrevista y la decisión recaen en la empresa contratante.
El apoyo continúa después de la firma del contrato.
Michael Page no puede dar soporte a todos los candidatos; registrarse y mantener su perfil actualizado abre la puerta a futuros procesos.

Sobre Michael Page España

Michael Page es una consultora de reclutamiento global y parte de PageGroup, una de las firmas líderes en reclutamiento profesional a nivel mundial. La empresa se especializa en la colocación de profesionales de nivel medio y alto en una amplia gama de sectores, incluyendo tecnología, ingeniería, finanzas, ventas y recursos humanos. Con una fuerte presencia en España, Michael Page opera oficinas en las principales ciudades y ofrece servicios como búsqueda ejecutiva, contratación temporal y soluciones de externalización.