Administrativo/a Back Office (Francés)

- Formación Profesional en Administración y Finanzas, Comercio y Marketing, Comercio Internacional o similar.
- Mínimo 2 años de experiencia en posiciones de back office comercial, administración comercial, atención al cliente o soporte de ventas.
- Nivel nativo o muy alto de francés. Se valorará positivamente el conocimiento de inglés u otros idiomas.
- Dominio de Microsoft Office y experiencia trabajando con SAP y CRM.

Desde Mur&Partners ofrecemos posición como Administrativo/a Back Office (Francés) para una empresa líder en el sector de la grifería.

La misión de la posición será proporcionar soporte administrativo y comercial a la cartera de clientes del mercado francés, garantizando una atención ágil y de calidad, la correcta gestión de los procesos comerciales y la coordinación con el equipo de ventas para contribuir al desarrollo y fidelización de los clientes.

- Gestionar la atención telefónica y por correo electrónico a distribuidores, clientes, agentes comerciales y potenciales clientes del mercado francés, resolviendo consultas sobre productos, disponibilidad, precios y condiciones comerciales.
- Gestionar pedidos, ofertas, devoluciones, reclamaciones, reposiciones e incidencias, realizando su seguimiento a través de SAP hasta su correcta resolución.
- Coordinar el seguimiento de pedidos, envíos y disponibilidad de mercancía, colaborando con los diferentes departamentos para garantizar un servicio eficiente al cliente.
- Dar soporte al equipo comercial externo, preparando ofertas, documentación comercial, información de clientes y cualquier otro material necesario para el desarrollo de su actividad.
- Mantener actualizada la información de clientes en el ERP y CRM, realizando el seguimiento de la actividad comercial y elaborando informes básicos de la cartera asignada.
- Colaborar en la gestión administrativa de cobros e incidencias, coordinándose con el departamento financiero cuando sea necesario.
- Detectar oportunidades de mejora y colaborar en acciones de fidelización y desarrollo comercial, promoviendo los productos y servicios de la compañía y contribuyendo al crecimiento de la cartera de clientes.

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