Customer Success Mid Level (B2B)

En ODILO, somos una EdTech que transforma la forma en que las personas y las organizaciones aprenden en entornos digitales. Nuestra plataforma es flexible y escalable, lo que permite experiencias de aprendizaje personalizadas al integrar contenidos de múltiples fuentes y adaptarse a cada contexto y necesidad.

Con un diseño intuitivo, una medición de impacto avanzada y altos estándares de seguridad de datos, empoderamos a empresas, gobiernos e instituciones educativas para que lideren sus estrategias de desarrollo de talento y fomenten una cultura de aprendizaje continua e innovadora. Trabajamos para transformar la forma en que el mundo aprende. Nuestra misión es potenciar el aprendizaje continuo de individuos y organizaciones a través de una plataforma digital flexible y segura que integra contenidos de múltiples fuentes y se adapta a cada contexto.

En ODILO, creemos que nuestro éxito comienza con el éxito de nuestros clientes. Como Customer Success, Mid Level, desempeñarás un papel clave ayudando a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos mediante el impulso de la adopción, la construcción de relaciones de confianza y asegurando que obtengan el máximo valor de nuestras soluciones. Trabajarás estrechamente con equipos multidisciplinares mientras gestionas tu propia cartera de cuentas, convirtiéndote en un socio estratégico a lo largo de todo el recorrido del cliente.

Si disfrutas construyendo relaciones, resolviendo retos y generando un impacto real en los resultados de los clientes, nos encantaría conocerte.

¿Qué harás en ODILO?

• Gestionar una cartera de cuentas de clientes, garantizando una experiencia de alta calidad a lo largo de su ciclo de vida. Responsabilidad del proceso de renovación

• Construir relaciones sólidas con las partes interesadas clave y actuar como su asesor de confianza.

• Impulsar la adopción y el compromiso de los clientes, ayudándoles a maximizar el valor de la plataforma ODILO.

• Liderar reuniones periódicas de seguimiento y revisiones de negocio para alinearse en objetivos y próximos pasos.

• Identificar riesgos de forma proactiva, definir planes de acción y coordinar equipos internos para asegurar el éxito del cliente.

• Colaborar con los equipos de Sales, Product y Delivery para ofrecer una experiencia de cliente fluida.

• Identificar oportunidades de crecimiento, contribuir al éxito de las renovaciones y colaborar con los Account Managers para maximizar la retención y expansión de los clientes.

• Compartir el feedback y las ideas de los clientes para ayudar a mejorar nuestros productos y servicios.

Qué buscamos

• Tener al menos 3 años de experiencia en startups tecnológicas tratando con clientes B2B

• Experiencia gestionando clientes B2B, idealmente en entornos SaaS o tecnológicos.

• Ser hábil en la construcción y mantenimiento de relaciones sólidas con los clientes y en la generación de estrategias de crecimiento. Capacidad para entender fácilmente las necesidades del cliente e identificar oportunidades.

• Tener excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, excelente organización, gestión de proyectos y gestión del tiempo.

• Fluidez en español e inglés.

• Capacidad para trabajar con herramientas CRM y KPIs.

• Trabajar bien de forma independiente, sintiéndose cómodo con plazos ajustados.

• Residir en Madrid

¿Por qué ODILO?

Trabajar en Odilo significa formar parte de una cultura de aprendizaje de por vida, donde todos tienen la posibilidad de asumir retos y participar en el crecimiento de la empresa.

Pero también ofrecemos:

• Formar parte de un entorno internacional, creativo y ambicioso, donde cada persona tiene un impacto real y contribuye activamente al crecimiento de la empresa.

• Aprendizaje ilimitado con ODILOFY, nuestra propia plataforma de aprendizaje con más de 3 millones de contenidos en todos los formatos (libros, audiolibros, vídeos, cursos, películas y experiencias de aprendizaje).

• Un modelo de trabajo híbrido (2 días de oficina), que te permite organizar tu horario de una manera que realmente te funcione.

• Trabajar 100% en remoto durante julio y agosto con horario de verano reducido para un mejor equilibrio entre la vida laboral y personal.

• Tu día libre de cumpleaños, para que puedas celebrarlo a tu manera.

• Planes de compensación flexibles, adaptados a tus necesidades: comidas, transporte, guardería, formación y seguro médico privado.

• Acceso a una app de bienestar emocional, con apoyo profesional para cuidar tu salud mental.

• Salario competitivo + comisiones, alineado con tu experiencia, trayectoria y rol.

• Crecimiento profesional continuo, con oportunidades reales de desarrollo interno y aprendizaje constante.

• Eventos de equipo, cultura y bienestar, incluyendo actividades deportivas, para conectar, colaborar y celebrar logros juntos.

Nuestro equipo es verdaderamente internacional, reuniendo al mejor talento de los sectores de la educación, los medios, el contenido y la tecnología. ¿Te suena a una misión hecha para ti? ¡Entonces tenemos que hablar!