Business Analyst

Business Analyst - Celonis / ITSM Reporting

Barcelona · Modelo híbrido

Desde Q-tech buscamos un/a Business Analyst con experiencia práctica en Celonis para incorporarse a la división tecnológica de un gran grupo internacional del sector retail.

La compañía desarrolla infraestructuras y soluciones de cloud, ciberseguridad, datos e inteligencia artificial, tanto para las empresas del grupo como para clientes externos, con foco en la soberanía digital europea.

¿Qué harás?

Formarás parte de un equipo internacional entre España y Alemania, ayudando a mejorar los servicios IT mediante análisis de procesos, indicadores y dashboards.

Tus principales responsabilidades serán

• Recoger necesidades de los responsables de procesos y equipos de distintos países.

• Crear y mantener informes y dashboards en Celonis y ServiceNow.

• Analizar procesos para detectar cuellos de botella, incumplimientos de SLA y transferencias de tickets entre equipos.

• Traducir los resultados en propuestas de mejora y presentarlas a interlocutores operativos y directivos.

• Participar en todo el ciclo de las soluciones: requisitos, análisis, implementación, validación y soporte.

¿Qué buscamos?

• Experiencia práctica con Celonis en process mining y análisis de procesos. Puede proceder de IT, logística, ventas, finanzas u otros ámbitos.

• Capacidad para construir soluciones y explicar los resultados con claridad.

• Inglés fluido para trabajar, participar en workshops y presentar conclusiones.

• Disponibilidad para trabajar en Barcelona con modalidad híbrida.

• Autorización para trabajar en España sin necesidad de patrocinio.

Valoraremos experiencia con ServiceNow, ITSM, ITIL, SQL y herramientas como Power BI. También conocimientos de alemán.

¿Qué ofrece el proyecto?

• Entorno internacional y autonomía para desarrollar e implementar propuestas.

• Modelo híbrido con hasta 12 días de teletrabajo al mes.

• Salario base orientativo de 40.000 a 52.000 € brutos anuales, según experiencia.

• Posibilidad de valorar perfiles sénior especialmente sólidos en torno a 60.000 €.

• Paquete adicional de beneficios valorado en 3.700 €.

¿Te interesa aplicar tu experiencia en Celonis a la mejora de servicios IT? Nos gustaría conocer tu trayectoria.