Analista de Procesos de Negocio de GPC&SI

Para alcanzar el éxito en esta posición, buscamos un perfil que cumpla con los siguientes requisitos:

-Idiomas: Nivel de Inglés Advanced alto o Proficiency (C1/C2). Es un requisito imprescindible dado el entorno internacional del proyecto.

-Ofimática: Dominio del paquete Office completo a un nivel alto.

-Competencias clave: Profesional altamente organizado/a, preciso/a, proactivo/a y con gran capacidad para trabajar de forma independiente. Debe prestar gran atención al detalle.

-Habilidades comunicativas: Excelentes dotes de comunicación y capacidad demostrable para elaborar documentación técnica y de procesos de alta calidad. Facilidad para establecer relaciones laborales efectivas con clientes y stakeholders del negocio.

-Ubicación y disponibilidad: El puesto es inicialmente en remoto, pero es imprescindible tener disponibilidad para acudir a las oficinas (Main site en Sant Cugat, Barcelona) con un margen de aviso de 24 horas si las necesidades del servicio lo requieren. Asimismo, el training inicial y la recogida del equipo de trabajo se realizarán presencialmente en Sant Cugat.

Contrato Fijo Discontinuo mercantil (equivalente al estable)

Salario: Entre 28.000 - 30.000 brutos anuales

Jornada y Horario: Jornada completa (8 horas diarias) con horario flexible. Entrada entre las 08:00h y las 10:00h, y salida entre las 17:00h y las 19:00h.

Modelo de trabajo: Teletrabajo (con requerimiento de acudir al site de Sant Cugat puntualmente bajo demanda y para la formación inicial).

¿Te apasiona la mejora continua, la transformación digital y la optimización de procesos? Buscamos un Business Process Analyst (BPA) para un puesto de nueva creación dentro del departamento de GPC&SI.

En este rol, desempeñarás un papel fundamental para garantizar la continuidad del negocio, actuando como el principal experto (Subject Matter Expert) en procesos y herramientas para los usuarios finales. Tendrás la oportunidad de aplicar la ingeniería de procesos para generar un impacto positivo y enriquecer la experiencia del cliente en cada transacción, aportando tu visión analítica y tu capacidad para elaborar documentación de primer nivel.

Como Analista de Procesos de Negocio, tus responsabilidades diarias incluirán:

-Soporte integral: Brindar asistencia y soporte a los clientes internos y externos de los servicios organizacionales de GPC&S.

-Gestión de procesos y herramientas: Actuar como experto en la materia, dando soporte sobre las herramientas y procesos estándar a los usuarios finales.

-Transformación y mejora continua: Colaborar estrechamente con las áreas de Transformación Digital, Transformación de la Cadena de Suministro y otros socios para implementar cambios y actualizaciones empresariales mediante la ingeniería de procesos.

-Alineación corporativa: Asegurar que todos los proyectos y procesos de GPC&S estén perfectamente alineados con los valores fundamentales de la compañía.

-Soporte operativo: Ayudar a los agentes en sus tareas diarias proporcionando documentación precisa y recursos actualizados que aseguren la mejor experiencia del cliente.