Asesor/a de Clientes

¿Qué conocimientos y experiencia van a ser considerados?

Formación y conocimientos

Titulación universitaria, Licenciatura/Grado o similar.

Experiencia

Será necesario contar con experiencia previa en funciones de atención al cliente y/o venta por objetivos, y muy valorable aportar experiencia previa en compañías aseguradoras.

Si eres una persona resolutiva, con orientación al cliente, iniciativa, compromiso, y te gusta trabajar por objetivos, ¡esta es tu oportunidad!

Será valorable aportar conocimientos técnicos en los productos de patrimoniales (autos, hogar, decesos, etc.), así como de las normas de suscripción.

Valorable conocimiento de los aplicativos de gestión, cotización y emisión, del SGC (Sistema de Gestión Comercial) y del SGO(Sistema de Gestión Operativo).

Valorable conocimiento de la Red Comercial de Mapfre.

• Jornada completa y contrato de sustitución por IT a través de Mapfre.
• Jornada intensiva de verano.
• Compensación por comida, cheques guardería, descuentos en seguros para empleados.
• Una gran gama de beneficios sociales: seguro médico, seguro de vida, ayudas para formación, plan de pensiones, etc.
• Un entorno flexible y ágil en el que aprenderás y sumaras con un equipo de excelentes profesionales de todo el mundo.

Desde Randstad buscamos seleccionar un/a Asesor/a de Clientes para incorporar en Mapfre España, en sus oficinas de Santa Coloma de Gramenet (AV. FRANCESC MACIÀ, 50), mediante un contrato de sustitución por IT más vacaciones.

¿Qué vas a hacer?

Las principales funciones del puesto serán

• Atender las necesidades de los clientes y generar oportunidades de venta ( venta directa, fidelización, reactivación) a través del contacto directo con los clientes de la oficina y el uso de herramientas de fidelización ( Te Cuidamos ).
• Prestar soporte administrativo al Director de la Oficina y a los Técnicos Comerciales para aumentar la eficiencia de la Oficina.
• Ejecutar acciones comerciales telefónicas con el objetivo de reactivar antiguos clientes o anulaciones.
• Atender a los clientes potenciales que acuden a la Oficina pidiendo información para detectar posibles necesidades aseguradoras.
• Tramitar incidencias que afectan a los seguros de los clientes de cartera, mejorar el grado de fidelización y generar nuevas oportunidades.
• Gestiones comerciales derivadas del SGC. (Sistema de Gestión Comercial).
• Cumplir los principios institucionales y organizativos del grupo MAPFRE.