Gestor de Cuentas Fini Portugal (Canal On Trade, zonas Norte y Centro)

Requisitos

¿Qué necesitamos que tengas?

Licenciatura en Gestión, Marketing, Comunicación o áreas similares

Experiencia demostrada en gestión de cuentas, ventas o atención al cliente (mínimo 2 años)

Excelentes competencias de comunicación, negociación y relaciones interpersonales

Capacidad de organización y gestión del tiempo

Dominio de herramientas CRM y Microsoft Office

Permiso de conducir en vigor y disponibilidad para desplazamientos

¿Te apasiona el canal On Trade? Nuestro cliente Fini Company está en pleno crecimiento y, por ello, queremos incorporar al mejor talento: ¡buscamos un Gestor de Cuentas!

¿Eres una persona con capacidad de comunicación, negociación y liderazgo? ¿Tienes facilidad para identificar oportunidades de negocio?

Estamos buscando un/a Gestor/a de Cuentas dinámico/a y orientado/a a resultados, con experiencia en el canal On Trade, para integrarse en nuestro equipo comercial bajo un contrato temporal (zonas Norte y Centro).

Esta función es esencial para garantizar la excelencia en la gestión de las cuentas asignadas, promoviendo relaciones duraderas con los clientes e impulsando el crecimiento del negocio.

Responsabilidades Principales:

Desarrollar y mantener relaciones sólidas y de confianza con los clientes asignados, garantizando una comunicación regular y eficaz que permita comprender sus necesidades y asegurar su satisfacción

Actuar como punto de contacto principal para todas las cuestiones, solicitudes y preocupaciones del cliente

Identificar oportunidades de upselling y cross-selling en las cuentas asignadas para impulsar el crecimiento del negocio

Elaborar e implementar planes estratégicos específicos para cada cuenta, alineados con los objetivos comerciales de la empresa

Colaborar con equipos internos (ventas, marketing, producto) para diseñar y ofrecer soluciones personalizadas que atiendan a las necesidades del cliente

Coordinar la implementación de nuevos productos o servicios en los clientes, garantizando el cumplimiento de los plazos, recursos y presupuestos establecidos

Comunicar de forma clara y periódica el progreso de los proyectos tanto a los clientes como a los equipos internos implicados

Anticipar y resolver proactivamente los desafíos que puedan surgir en la relación con los clientes, garantizando una experiencia positiva y continua

Trabajar junto con los equipos internos para asegurar soluciones eficaces ante incidentes o problemas identificados

Realizar el seguimiento de la resolución de problemas hasta su conclusión, verificando la satisfacción del cliente en todo el proceso

Monitorizar los indicadores clave de desempeño de las cuentas para evaluar resultados y detectar áreas de mejora

Elaborar informes regulares sobre ventas, ingresos y niveles de satisfacción del cliente, proporcionando información útil para la toma de decisiones

Analizar datos de desempeño para identificar oportunidades de optimización y crecimiento en las cuentas gestionadas