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Recién graduado en ADE (con SalesForce) BAJA

Híbrido en Pozuelo de Alarcón·Jornada completa·Añadida hace 5 días (comprobada el 19 oct)

Agencia
Randstad España

5600 ofertas abiertas

Resumen

Salario
22.000 € al año
Modalidad
Híbrido, Pozuelo de Alarcón
Contrato
Contrato de duración determinada, jornada completa

Habilidades

Requisitos

- Formación: Mínimo Bachillerato o Formación Profesional de Grado Superior en áreas como Administración y Finanzas, Informática y Comunicaciones, Comercio y Marketing o similares.
- Experiencia: Valorable experiencia de unos 2 años en gestión de incidencias, soporte a usuarios y tareas operativas dentro del sector.
- Conocimientos Técnicos: Manejo fluido de herramientas ofimáticas (Excel y Outlook) y conocimiento imprescindible de Salesforce y/o herramientas de ticketing.
- Habilidades: Organización, capacidad de priorización, orientación a la resolución de problemas, atención al detalle y excelentes competencias comunicativas para trabajar en equipo de manera proactiva.

Salario y beneficios

Tipo de Contrato: Temporal (Baja de larga duración)
- Salario: Entre 22.000 euros brutos anuales.
- Horario general: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas.
cubrir baja por paternidad

El puesto

Te apasiona la optimización de procesos y el soporte tecnológico?
¿Tienes experiencia gestionando incidencias y analizando datos para mejorar la atención al cliente? ¿Te desenvuelves con soltura utilizando herramientas como Salesforce? Si eres una persona proactiva, resolutiva y buscas unirte de forma inmediata a un proyecto con gran impacto social y sostenible en Madrid, ¡esta oferta es para ti!

En tu día a día, serás una pieza clave para dar soporte al área de Atención al Cliente y optimizar la operativa interna:
- Seguimiento y Análisis: Monitorizarás la actividad del área mediante el seguimiento de indicadores operativos (KPIs), extrayendo información de diversas herramientas y elaborando informes para detectar oportunidades de mejora.
- Mejora Continua: Identificarás incidencias recurrentes no resueltas por las herramientas de automatización e Inteligencia Artificial, proponiendo acciones de eficiencia y ejecutando pruebas funcionales (UAT) de nuevos sistemas.
- Coordinación Operativa: Actuarás como interlocutor directo con el área de Sistemas para la gestión, seguimiento y escalado de incidencias en Salesforce y otras aplicaciones corporativas.
- Gestión del Conocimiento y Tickets: Resolverás consultas operativas, gestionarás los tickets de usuarios internos y de la red comercial, y mantendrás actualizada la documentación, manuales y FAQs del equipo.

- Formación: Mínimo Bachillerato o Formación Profesional de Grado Superior en áreas como Administración y Finanzas, Informática y Comunicaciones, Comercio y Marketing o similares.
- Experiencia: Valorable experiencia de unos 2 años en gestión de incidencias, soporte a usuarios y tareas operativas dentro del sector.
- Conocimientos Técnicos: Manejo fluido de herramientas ofimáticas (Excel y Outlook) y conocimiento imprescindible de Salesforce y/o herramientas de ticketing.
- Habilidades: Organización, capacidad de priorización, orientación a la resolución de problemas, atención al detalle y excelentes competencias comunicativas para trabajar en equipo de manera proactiva.

Tipo de Contrato: Temporal (Baja de larga duración)
- Salario: Entre 22.000 euros brutos anuales.
- Horario general: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas.
cubrir baja por paternidad

Sobre Randstad España

Randstad España es la filial española de Randstad N.V., líder mundial en soluciones de recursos humanos y selección de personal. La empresa ofrece una amplia gama de soluciones laborales, que incluyen contratación temporal y permanente, externalización de procesos de selección y consultoría de RR. HH. Con una fuerte presencia en España, Randstad España conecta a miles de profesionales con oportunidades de empleo en diversos sectores, como el industrial, técnico y de atención al cliente.

Para los profesionales internacionales, Randstad España ofrece una puerta de entrada al mercado laboral español, con numerosas vacantes en mantenimiento técnico, atención al cliente y puestos administrativos. La empresa valora la diversidad y la inclusión, y su extensa red de oficinas en toda España garantiza el apoyo a los candidatos que buscan empleo en diferentes regiones. El alcance global de Randstad y su experiencia local lo convierten en un socio fiable para quienes desean trasladarse y trabajar en España.

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