Agente de Reservas

☎️ ¿Te apasiona la atención al cliente? ¿Tienes habilidades comerciales y disfrutas ayudando a las personas a encontrar justo lo que necesitan? En Senator buscamos un/a Asesor/a de Reservas para nuestra Central de Gestión, ubicada en Roquetas de Mar (Almería).

📞💬¿En qué consistirá tu día a día?

• Atención, asesoramiento y venta a través de teléfono, email, chat y redes sociales

• Información sobre tarifas, disponibilidad, promociones y paquetes especiales.

• Gestión y registro de reservas en nuestros sistemas (PMS, CRM, GDS)

• Aplicar técnicas de venta consultiva, con acciones de up-selling y cross-selling.

• Resolución de incidencias y gestión de solicitudes especiales.

• Tramitación de pagos, modificaciones y cancelaciones según nuestras políticas.

✨ ¿Qué esperamos de ti?

• Formación en Turismo, Administración Hotelera, Ventas o similar.

• Experiencia en ventas y atención al cliente.

• Manejo de herramientas digitales y Microsoft Office.

• Nivel intermedio-avanzado de inglés (oral y escrito). ¡Otros idiomas serán un plus!

• Habilidades de comunicación, negociación y orientación al cliente.

🎯¿Qué te ofrecemos?

• Jornada completa y contrato fijo discontinuo.

• Incorporación a un equipo joven y dinámico.

• Formación continua y posibilidades de desarrollo profesional.

• Beneficios exclusivos: descuentos en nuestros establecimientos, seguros de salud, convenios con entidades bancarias, ¡y muchos más!

Si te sientes identificado/a con nuestras funciones, cuentas con experiencia en el sector y compartes nuestros valores corporativos -vocación por el servicio, compromiso, trabajo en equipo, calidad, adaptabilidad y responsabilidad social-, ¡te estamos esperando! 🚀

** Senator Hotels & Resorts en su compromiso con la igualdad de oportunidades ha desarrollado acciones para eliminar la tendencia estereotipada de algunos puestos de trabajo pretendiendo alcanzar la paridad entre mujeres y hombres en toda la organización, ¡únete a nuestro equipo!**