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Gestor de operadores n0

Presencial en Barcelona·Jornada completa·Añadida hace más de un año (comprobada el 12 oct)

Sopra Steria

115 ofertas abiertas

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Resumen

Modalidad: Presencial, Barcelona
Contrato: Contrato indefinido, jornada completa
Beneficios: Seguro médico privado, seguro de vida, retribución flexible

Habilidades

Se valora

Requisitos

Qué buscan

Una persona con al menos 1 año de experiencia en:

Gestión y seguimiento de incidencias
Soporte telefónico a usuarios y proveedores
Entornos de operación y centros de control
Uso de herramientas de ticketing (muy valorable Remedy)
Herramientas ofimáticas (Excel, Word, Outlook, etc.)
Catalán hablado y escrito - nivel alto (imprescindible)

Salario y beneficios

Qué ofrecen

¿Qué tenemos para ti?

Contrato indefinido y jornada completa
23 días de vacaciones
Formación continua: competencias técnicas, transversales y de idiomas. Contamos con acceso a certificaciones, formaciones de los principales Partners Tecnológicos, plataformas online y ¡mucho más!
Seguro de vida y de accidentes
Posibilidad de acogerte a nuestra retribución flexible (seguro médico, cheques guarderías, transporte, comida y formación)
Acceso a Privilege Club, donde encontrarás descuentos interesantes en las principales marcas
Onboarding personalizado y detallado. Te acompañamos en todo momento para que te sientas #soprano desde el primer momento.
Oficina con espacios reservados al ocio. ¡Trabajo y diversión unido!
Compañerismo y buen ambiente, el poder de la unión lo tenemos presente.

Y lo más importante…Tienes la posibilidad de desarrollar tu carrera profesional con nosotros: Crearemos juntos un plan de carrera personalizado. Te formarás, marcaremos objetivos y llevaremos a cabo un seguimiento para asegurarnos de que lo conseguimos juntos. Escuchamos tus prioridades y luchamos por ellas.

¡Aquí tu voz importa! ¡Únete a nosotros y sé parte de algo más!

El puesto

En Sopra Steria, empresa reconocida como Great Place to Work, buscamos un/a Operador/a N0 para incorporarse al equipo del Centro de Control de una gran entidad de la Administración Pública. Serás parte fundamental en la gestión y seguimiento de incidencias que impactan en servicios críticos.

Qué harás

Detección, análisis e identificación de incidencias utilizando herramientas de monitorización de servicios y sedes críticas.
Escalado y seguimiento de incidencias con los distintos proveedores.
Comunicación del estado y evolución de las incidencias a los equipos involucrados.
Generación de informes y reportes procedimentados.
Propuesta de mejoras en las herramientas de gestión de incidencias.
Revisión y validación de los cambios sobre servicios críticos según normativa definida.
Soporte y coordinación con proveedores durante la ejecución de cambios relevantes.
Comunicación clara y constante sobre el estado y evolución de los cambios.

Cómo trabajarás

Presencial 100% en turnos rotativos (mañana, tarde y noche)

Sobre Sopra Steria

Sopra Steria es un líder europeo en consultoría de TI, transformación digital y desarrollo de software, con sede en París, Francia. Con más de 50.000 empleados en más de 30 países, la empresa ofrece servicios integrales que incluyen consultoría, integración de sistemas, gestión de infraestructuras y servicios de procesos de negocio. Su enfoque sectorial abarca servicios financieros, sector público, aeroespacial, salud y fabricación, aportando tanto experiencia técnica como asesoramiento estratégico a grandes empresas e instituciones públicas.

En España, Sopra Steria opera con una fuerte presencia en Madrid y Barcelona, ofreciendo una amplia gama de puestos, desde desarrolladores junior hasta arquitectos senior y gestores de proyectos. La empresa es conocida por su entorno multicultural, con muchos puestos que requieren francés o inglés, lo que la convierte en un destino atractivo para profesionales internacionales. Sopra Steria hace hincapié en el desarrollo profesional, el aprendizaje continuo y una cultura colaborativa, y apoya activamente la reubicación e integración de talento extranjero, especialmente en sus centros de entrega europeos.

Sector: Consultoría IT
Fundación: 1968
Plantilla: 50,000+
Sede: París, Francia
En España: Madrid, Barcelona
Web: soprasteria.com

Datos prácticos

Sopra Steria tiene una presencia significativa en España con oficinas en Madrid y Barcelona, ofreciendo una amplia gama de puestos de TI.
Muchos puestos requieren francés o inglés, lo que la hace accesible para profesionales internacionales con habilidades lingüísticas.
La empresa ofrece opciones de trabajo híbrido y remoto, incluidos algunos puestos totalmente remotos dentro de España.
Sopra Steria ofrece programas de desarrollo profesional y oportunidades de formación, especialmente en la nube, ciberseguridad y datos.
Como empresa global, existen oportunidades para proyectos transfronterizos y movilidad dentro de su red internacional.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

Porque trabajar en Sopra Steria, también es sentir Sopra Steria.

Somos un reconocido líder europeo en consultoría, servicios digitales y desarrollo de software, con cerca de 56.000 empleados en casi 30 países y más de 4.000 en España.
Nos enfocamos en las personas, en su formación y desarrollo profesional, lo que nos impulsa a crecer y mejorar constantemente.

Tenemos pasión por lo digital y al igual que tú, buscamos la mejor de las aventuras. Queremos que tu día a día se convierta en la mejor de tus inspiraciones. Que aprendas, aportes, te diviertas, crezcas y que, sobre todo, disfrutes al máximo.

Si quieres formar parte de un equipo "Great Place to Work", ¡Sigue leyendo!

Información adicional

Adquirimos el compromiso de respetar la diversidad, creando un ambiente de trabajo inclusivo y aplicando políticas que favorezcan la inclusión y promuevan el respeto social y cultural en cuestiones de género, edad, funcional, orientación sexual y religión con igualdad de oportunidades.

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