Restaurant Operations - Madrid

• Eres una persona creativa con capacidad para resolver problemas y que disfruta interactuando con negocios de hostelería

• Eres empático/a con nuestros comercios y tienes curiosidad por su negocio

• Puedes gestionar múltiples tareas a la vez y aportar estructura

• Tienes curiosidad por el producto, quieres ser un experto en el sistema Tebi y puedes aplicar tus conocimientos

• Buena comunicación: eres excelente en el contacto proactivo y en la gestión de expectativas

• Te sientes cómodo/a en entornos de ritmo rápido: tanto en el flujo de la hostelería como en el día a día de una startup

• Interés en los datos, la mejora de procesos y la automatización

• Flexibilidad en los horarios de trabajo para adaptarte a las necesidades de nuestros comercios y asegurar un equilibrio saludable

• Al menos 2-4 años de experiencia en hostelería, operaciones en startups en fase inicial, gestión de cuentas de ritmo rápido o operaciones de atención al cliente

• Te sientes cómodo/a trabajando tanto en inglés como en español

Las personas que tienen éxito en Tebi son independientes, curiosas y apasionadas por la hostelería. Si esto resuena contigo, podemos encajar perfectamente. Puedes consultar nuestra receta completa aquí: https://www.tebi.com/gb/careers.

• Equity de la startup

• Tiempo libre flexible

• Eventos de equipo

• Salario competitivo

Buscamos a una persona de Operaciones con verdadera mentalidad de startup. Las Operaciones hacen que nuestros comercios prosperen. Desde la primera reunión hasta la puesta en marcha, pasando por el trabajo y el crecimiento conjunto: esta persona será la responsable de este proceso y hará que todo suceda. Este puesto es para alguien a quien le guste trabajar con el producto, convertirse en un experto en él y enseñar a los demás.

Tu día a día será una mezcla de operaciones prácticas, gestión de proyectos, comunicación con el cliente y resolución de problemas. Estamos rediseñando el futuro de la tecnología para la hostelería, y este puesto está a la vanguardia de ello.

Nuestras Operaciones ocurren en la sala de un restaurante, en un barrio animado, en un bar concurrido; operamos en la ciudad:

• Gestionar el onboarding de restaurantes: formar, conectar e implementar junto con el equipo del restaurante

• Resolver problemas para nuestros comercios sobre el terreno mientras se gestionan operaciones en vivo

• Brindar soporte a los restaurantes tras la puesta en marcha y asegurar que Tebi aporte valor a su negocio a largo plazo

• Encontrar oportunidades de mejora en nuestros procesos, materiales y sistemas

• Continuar invirtiendo en nuestra relación con nuestros comercios para asegurar que estén satisfechos con nuestro producto y crezcan como negocio

• Identificar brechas en productos y procesos y comunicarlas a los equipos centrales internos, como producto, ingeniería y operaciones centrales

Los restaurantes y otros comercios utilizan diversos sistemas de software como el Punto de Venta (POS), Reservas, Sistemas de Pantalla de Cocina (KDS), Pagos, Inventario, Gestión de Personal, y la lista continúa. Todos estos sistemas necesitan comunicarse entre sí, lo cual frecuentemente no ocurre. Es un caos, y nosotros lo estamos solucionando.

Desde comprar un cruasán en una cafetería hasta cenar con amigos, es un mercado global de más de 4 billones de euros y una parte crítica de la vida cotidiana en la economía actual.

Usamos la IA de la misma manera que nuestros comercios usan Tebi: para eliminar la fricción y llegar más rápido a lo que importa. Creemos en un mundo donde la IA aumenta la calidad, la eficiencia y la velocidad.

En Tebi, la IA no es una política o una casilla de verificación, es simplemente parte de nuestra forma de trabajar. Nos ayuda a escribir, analizar, construir y mejorar, pero no toma la decisión final. Si hay una forma más inteligente de hacer algo, queremos encontrarla.