Diagnostics Specialist

El propósito de este puesto basado en el terreno es el de Especialista en Diagnóstico, que proporciona soporte in situ a clínicas veterinarias, investigación de laboratorio y entornos académicos veterinarios, y es responsable de la salud comercial general y la satisfacción del cliente en sus territorios asignados.

Generar ventas mediante la visita a clientes existentes, la captación de prospectos propios y todas las oportunidades potenciales de salud animal o investigación dentro de su región designada. Explicando claramente los usos y beneficios de los productos y servicios de Zoetis y comunicando eficazmente nuestra propuesta de valor, se le requerirá generar nuevos negocios y clientes potenciales mediante la introducción de productos Zoetis en nuevas clínicas, entornos académicos y de investigación, así como la obtención de recomendaciones de clientes existentes.

Su propósito es asistir a las clínicas en todos los aspectos para comprender los beneficios de la clínica y del cliente al proporcionar productos de diagnóstico de alta calidad y servicios de diagnóstico in situ.

Desarrollar asociaciones a largo plazo, productivas y mutuamente beneficiosas con nuestros clientes, y mantener estas relaciones con la cantidad y calidad de actividad adecuadas.

Contribuir al éxito general de Zoetis cumpliendo, al menos, con los objetivos de crecimiento de ventas y de ganancia de cuota de mercado para las líneas de productos designadas.

• Mantener un alto nivel de conocimiento sobre la evolución de la cartera de productos, servicios, precios, competencia y tendencias del mercado y del sector.
• Desarrollar y mantener planes de cuenta en colaboración con Veterinarios, ATMs, ABMs y coordinadores de Dx
• Identificar, cuantificar, calificar, realizar el seguimiento y evaluar el rendimiento de la práctica veterinaria; facilitar, desarrollar, diseñar y
• implementar procesos de flujo de trabajo en la clínica que mejoren la experiencia general del cliente con nuestros productos y servicios
• Asegurar que la información del cliente y los informes de visitas se actualicen continuamente a través del sistema CRM
• Alinear las actividades y los planes de cuenta con los programas de marketing y la dirección de la gestión, de acuerdo con el modelo de Solution Selling.
• Analizar e interpretar las oportunidades reales y potenciales de ventas y crecimiento del territorio/cliente para apoyar
• la consecución de los objetivos de ventas
• Desarrollar asociaciones a largo plazo, productivas y mutuamente beneficiosas con nuestros clientes basadas en planes de cuenta
• de alta calidad
• Implementar soluciones personalizadas para el cliente utilizando todos los recursos disponibles, incluidos productos, servicios de valor añadido, Veterinarios y Consultores de Negocio
• Trabajar con los equipos de Dx Coordinator, Dx´s, BUM, ABM, ATM y AM para identificar e informar de oportunidades en las cuentas de clientes, así como nuevas oportunidades mediante recomendaciones de clientes existentes
• Identificar oportunidades en clientes existentes para maximizar su rentabilidad y servicio al cliente
• Contribuir al éxito de su equipo compartiendo las mejores prácticas con los colegas y aportando ideas de forma proactiva.
• Realizar la actividad de visitas de acuerdo con los KPIs acordados para lograr la cobertura y frecuencia requeridas con los clientes objetivo identificados
• Responder a las solicitudes de soporte técnico in situ, proporcionando asistencia técnica rápida y precisa, resolución de problemas y solución de problemas complejos de sistemas para clínicas veterinarias, investigación de laboratorio y entornos académicos veterinarios
• Proporcionar a las clínicas orientación, instrucción y formación sobre nuestra línea de productos y servicios para aumentar la productividad y el rendimiento mediante presentaciones formales e informales
• Proporcionar instalación y validación de productos postventa, formación en aplicaciones y operaciones; asegurar que todo el personal esté formado y certificado para un uso competente y seguro de todo el equipo; supervisar los cambios de personal y asegurar que el nuevo personal esté formado en un plazo de 8 semanas tras incorporarse a la clínica
• Asegurar que existan objetivos claros y específicos para cada visita individual
• Transmitir mensajes de marketing relevantes, información sobre productos y programas coherentes con la dirección de la gestión, de acuerdo con el modelo de Solution Selling
• Identificar proactivamente las oportunidades de los clientes y capitalizarlas
• Coordinarse con los colegas para lograr cambios positivos en la comprensión y el uso de nuestra cartera de productos, servicios y precios por parte de los clientes
• Registrar con precisión la actividad de las visitas en el sistema CRM, de acuerdo con las directrices de la empresa
• Asegurar que exista y se ejecute un plan de seguimiento claro y oportuno
• Mantener altos estándares de conducta empresarial y cumplimiento, adhiriéndose especialmente a la Política de Farmacovigilancia, la Política Global Veterinaria, los valores de Zoetis, la política de viajes y gastos y los códigos de prácticas locales
• Mantener registros comerciales precisos, incluido el CRM, y comunicarse eficazmente con el responsable y otros interesados.
• Gestionar el presupuesto asignado con un control estricto para evitar excesos de gasto

· Capacidad de ventas excepcional

· Fuertes habilidades de comunicación e influencia

· Construye relaciones exitosas y eficaces

· Capaz de retener y recordar información sobre los productos a un nivel detallado

· Gran enfoque en la planificación, equilibrando la planificación táctica con los requisitos operativos diarios

· Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo de fuerza de ventas de campo

· Empuje y resiliencia, con una actitud persistente y de no rendirse nunca

· Confianza, simpatía y una personalidad con autoridad

· Gestión de los interesados (stakeholders): eficacia en el uso de los interesados como recursos

Nuestros colegas marcan la diferencia

· Mantén tus habilidades de venta afiladas. Forma y vuelve a formar

· Sé un experto en tus soluciones: conócelas a fondo y sigue aprendiendo

· Utiliza la experiencia de los contratiempos y los fracasos para impulsar tu éxito futuro

Haz siempre lo correcto

· Vende lo que sabes que tus clientes necesitan; lo que sabes que funcionará para ellos

· Ayuda a construir la reputación de nuestra marca comprendiendo y apoyando aquello por lo que defendemos nuestros valores

Obsesionados con el cliente

· Conoce a tus veterinarios, conoce a tus ganaderos. Conoce algo más que sus nombres, conoce su negocio

· Establece relaciones eficaces y duraderas con los clientes que generen lealtad a nuestra marca

Dirígelo como si fuera tuyo

· Fundamenta todos los planes de cuenta en un pensamiento comercialmente sólido

· Cumple tus compromisos con los clientes y colegas. Haz lo que dices que vas a hacer, y de forma más rápida y mejor

Somos un solo Zoetis

· Proporciona al equipo información y apoyo oportunos que les ayuden a desempeñar su función

· Sabe lo que ocurre en la empresa y háblalo con tus clientes

· Comunícate entre funciones, entre regiones y entre especies

• Estudios universitarios en ciencias de la salud, tecnología/ingeniería o disciplina empresarial (por ejemplo, Veterinaria, Ciencias Biomédicas/de la Salud, Biotecnología, Ingeniería Biomédica/Eléctrica, Negocios/Marketing o similares).
• Gran afinidad por la tecnología y las herramientas digitales; comodidad aprendiendo y explicando equipos/software de diagnóstico.
• Sólido conocimiento de los flujos de trabajo de la práctica veterinaria, los procesos de compra y el diagnóstico en clínica.
• Permiso de conducir en vigor y disposición para viajar con frecuencia dentro de la región asignada.
• Competencia en software empresarial estándar (CRM, Excel, PowerPoint) y herramientas de colaboración remota.
• 2 años de experiencia en ventas de campo en diagnóstico, dispositivos médicos, salud animal o sectores de tecnología sanitaria relacionados, con un historial de cumplimiento/superación de objetivos.
• Experiencia vendiendo a clínicas veterinarias o entornos sanitarios adyacentes; capacidad para interactuar con interlocutores clínicos y comerciales.
• Capacidad demostrada para realizar demostraciones de productos, impartir formación e incorporar clínicas (instalación, validación y capacitación del personal).
• Experto en venta consultiva/de soluciones y gestión de pipeline mediante CRM; sólida planificación de territorio y desarrollo de cuentas.
• Se valorará muy positivamente la experiencia en resolución de problemas/soporte básico de aplicaciones para equipos o software de diagnóstico.
• Gestión de interlocutores, influencia y habilidades de negociación demostradas; resiliente, con iniciativa propia y orientado al equipo

Se requiere permiso de conducir español en vigor.

Alta frecuencia de viajes dentro del territorio asignado.

Residencia en Sevilla o alrededores

Jornada completa

Aviso: Los reclutadores de Zoetis se pondrán en contacto con los candidatos por correo electrónico desde una dirección que termine en @zoetis.com y también pueden contactar inicialmente con los candidatos a través de LinkedIn, incluyendo LinkedIn InMail. Zoetis no utiliza Gmail, Outlook, Yahoo u otros dominios de correo electrónico genéricos o basados en la web para comunicarse sobre oportunidades de trabajo, entrevistas u ofertas de empleo. Si recibe un mensaje de correo electrónico relacionado con la contratación que afirma ser de Zoetis pero que no procede de @zoetis.com, trátelo como sospechoso. Por su seguridad, no responda, no haga clic en enlaces, no abra archivos adjuntos, no comparta información personal o financiera ni envíe dinero en respuesta a comunicaciones de contratación inesperadas o dudosas.