An exciting challenge that will allow you to understand the customer experience when visiting one of our offices in Murcia, offering the customer a welcoming experience that positively reflects the ING image and helping them transition their office experience to the digital world.

Receiving customers at the office, directing them to the appropriate area according to their needs: ATMs, self-service stations, or desks.
Assisting customers at self-service stations.
Helping them perform basic operations: transfers, card PIN inquiries, receipt returns, printing of statements and certificates, etc.
Providing information about our products and services.
Assistance with digitalization: by helping them perform basic operations and showing them the various functionalities available to the customer through our website/app.
Assisting customers at our ATMs for deposits and withdrawals.
These functions, together with the completion of existing training itineraries for office managers, will provide interns with extensive knowledge of banking office activity, the main financial products and services (investment products, mortgages and loans, insurance, current accounts, etc.), as well as everything related to the customer experience.
Interns will always have a reference "mentor" in the office who will help them with their main functions, as well as with the completion of training courses.

Student in the final year of a degree and/or master's in economics, business administration, finance and accounting, or similar qualifications.
Knowledge of data, common sense, and attention to detail.
Good communication and social skills.
Strong learning capacity.

Schedule: Monday to Friday from 9:00 AM to 2:00 PM
Desired start date: as soon as possible
Duration: 6 months of internship + possibility of extension

Reto apasionante que te permitirá conocer la experiencia de los clientes cuando acceden a una de nuestras oficinas en Murcia, ofrecer al cliente una experiencia acogedora, que refleje positivamente la imagen ING y ayudarle a trasladar su experiencia en la oficina al mundo digital

Recepción de los clientes en la oficina, derivándoles a la zona que proceda según sus necesidades: cajeros, puestos de autoservicio o mesa
Asistencia a clientes en los puestos de autoservicio
Ayudándoles en la realización de operativa básica: transferencias, consulta PIN tarjeta, devolución recibos, impresión de movimientos y certificados¿etc.
Proporcionando información sobre nuestros productos y servicios
Asistencia para la digitalización: al ayudarles a hacer la operativa básica y mostrarles las distintas funcionalidades a las que el cliente tiene acceso a través de nuestra web/app
Asistencia a clientes en nuestros cajeros para la realización de ingresos y retiradas
El conjunto de estas funciones junto con la realización de los itinerarios formativos existentes para gestores de oficinas, proporcionarán a los becarios un amplio conocimiento de la actividad de una oficina bancaria, de los principales productos y servicios financieros (productos de inversión,
hipotecas y préstamos, seguros, cuentas corrientes¿etc.), así como todo lo relativo a la experiencia de cliente
Los becarios contarán siempre con un ¿mentor¿ de referencia en la oficina que les ayudará con sus principales funciones, así como con la realización de los cursos formativos.

Estudiante del último curso del grado y/o máster en economía, administración de empresas, finanzas y contabilidad o titulaciones similares
Conocimiento en datos, sentido común y atención al detalle.
Buenas habilidades de comunicación y sociabilidad.
Buena capacidad de aprendizaje.

Horario: lunes a viernes de 9:00 a 14:00h
Fecha deseada de incorporación: lo antes posible
Duración: 6 meses de prácticas + posibilidad de ampliación