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Coordinador/a de Real Time

Presencial en Madrid·Jornada parcial·Añadida hace 2 días (comprobada el 5 nov)

Agencia

Adecco España

4252 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Salario: 17.500 € al año
Horario: Turnos rotativos · Incluye fines de semana
Modalidad: Presencial, Madrid
Contrato: Duración determinada, jornada parcial

Habilidades

Se valora

Genesys

Requisitos

Qué buscan

Al menos 1 año de experiencia como teleoperador/a, back up o coordinador/a.

Experiencia en entornos de atención al cliente.

Manejo sólido de herramientas Office.

Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (incluidos fines de semana y festivos).

Se valorará

Valorable conocimiento en herramientas como Genesys, Avaya o Inconcert.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Salario competitivo: 17.568€ brutos anuales + pluses

Formación continua y especializada para que crezcas profesionalmente desde el primer día.

Un ambiente colaborativo donde el talento y la proactividad marcan la diferencia.

El puesto

¡Impulsa tu carrera en una empresa en constante crecimiento!

En Adecco estamos buscando a un/a Coordinador/a con experiencia en Call Center para un/a reconocida consultor/a ubicada en Madrid capital.

Únete a un entorno donde se valora la innovación, el trabajo colaborativo y el crecimiento individual. Esta es tu oportunidad para aprender, evolucionar y construir una carrera sólida en el mundo de los servicios de atención al cliente.

Qué harás

Seguimiento y reporte de indicadores clave con cortes de control en distintos horarios.

Comunicación fluida con clientes internos y externos.

Gestión y control de ausencias del equipo en distintos proyectos.

Balanceo de tráfico entre equipos y proveedores/as.

Monitorización y aseguramiento de la calidad del servicio.

Escalado y resolución de incidencias con impacto en los servicios.

Análisis continuo y propuestas de mejora en los modelos de atención.

Gestión eficiente de usuarios.

Cómo trabajarás

Contrato inicial de 4 meses con Adecco + posibilidad real de incorporación directa a la empresa.

Proceso de selección

1 entrevista

Adecco NO cobra ni paga ninguna tarifa por registrarse o participar en sus procesos de selección.
Las etapas publicadas solo llegan hasta la preselección; Adecco no detalla las entrevistas posteriores ni los plazos, ya que dependen de la empresa cliente.

Sobre Adecco España

Adecco España es la filial española de The Adecco Group, la mayor empresa de contratación y selección de personal del mundo. Con sede en Zúrich, Suiza, Adecco opera en más de 60 países y ofrece soluciones de fuerza laboral en una amplia gama de sectores, como logística, manufactura, automoción, salud y tecnología. En España, Adecco es una de las agencias de empleo líderes, conectando a miles de trabajadores con puestos temporales y permanentes en todo el país, desde roles de almacén e industriales hasta puestos administrativos y de atención al cliente.

La presencia de Adecco en España es extensa, con oficinas en ciudades importantes como Madrid, Barcelona, Valencia y Bilbao, entre otras. La empresa es conocida por su fuerte enfoque en la flexibilidad laboral y el desarrollo profesional, ofreciendo oportunidades de formación y mejora de habilidades. Para los profesionales internacionales, Adecco España proporciona una puerta de entrada al mercado laboral español, con muchos puestos que requieren habilidades multilingües, especialmente en atención al cliente y posiciones técnicas. La cultura laboral es dinámica y de ritmo rápido, con un fuerte énfasis en emparejar a los candidatos con las oportunidades adecuadas.